MOLLKOM / ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ
Πώς μπορούμε να
σας βοηθήσουμε;
Βρείτε απαντήσεις για το Mollkom — από το άνοιγμα του καταστήματός σας μέχρι τα προϊόντα και τις πληρωμές, όλα σε ένα σημείο.
27 απαντήσεις στον οδηγό
Ξεκινώντας
Πώς δημιουργώ το κατάστημά μου στο Mollkom;
Εγγραφείτε, δημιουργήστε ένα κατάστημα στον πίνακα ελέγχου εμπόρου και συμπληρώστε τα στοιχεία της επιχείρησης. Το κέντρο εκκίνησης σάς καθοδηγεί στα βήματα ρύθμισης. Προσθέστε ένα προϊόν και ελέγξτε τη βιτρίνα (storefront), τις πληρωμές και τις αποστολές προτού δεχτείτε παραγγελίες· δεν απαιτείται φόρμα αιτήματος επίδειξης.
Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις;
Μπορείτε να ξεκινήσετε τη ρύθμιση και να προσθέσετε προϊόντα μέσω του περιβάλλοντος διαχείρισης στα Αραβικά ή στα Αγγλικά. Η προσθήκη δικού σας domain ή προσαρμοσμένων ενσωματώσεων ίσως χρειαστεί τεχνική βοήθεια. Ελέγχετε πάντα τις πληροφορίες και τα παραγόμενα αποτελέσματα της AI προτού τα εφαρμόσετε ή τα δημοσιεύσετε.
Πόσο διαρκεί η πλήρης ρύθμιση;
Ο χρόνος εξαρτάται από τις πληροφορίες προϊόντων, τις εικόνες, την ετοιμότητα πληρωμών και αποστολών, καθώς και τις απαιτήσεις των εκάστοτε παρόχων. Η απλή δημιουργία λογαριασμού δεν ολοκληρώνει τη ρύθμιση. Ακολουθήστε τα βήματα στο κέντρο εκκίνησης και δοκιμάστε μία πλήρη διαδικασία αγοράς προτού υποδεχτείτε πελάτες.
Ποιες δυνατότητες AI είναι διαθέσιμες;
Τα εργαλεία του Mollkom βοηθούν στην προετοιμασία πληροφοριών προϊόντων, περιεχομένου αναζήτησης, εικόνων Studio και Lifestyle, σχεδιασμού βιτρίνας βάσει καταλόγου, στρατηγικής και εκτέλεσης μάρκετινγκ, καθώς και στην αλληλεπίδραση με πελάτες μέσω των ενεργοποιημένων καναλιών. Ελέγχετε τα αποτελέσματα και τα δικαιώματα πριν από κάθε δημοσίευση.
Πού μπορώ να βρω τις τρέχουσες προσφορές ή δοκιμαστικές επιλογές;
Οι διαθέσιμες προσφορές εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου εμπόρου. Ελέγξτε τα τρέχοντα πλάνα και τα όριά τους· μην θεωρείτε δεδομένο ένα μόνιμο δωρεάν πρόγραμμα ή μια σταθερή διάρκεια δοκιμαστικής περιόδου.
Προϊόντα
Πώς προσθέτω προϊόντα;
Ανοίξτε τα «Προϊόντα» στον πίνακα ελέγχου εμπόρου και συμπληρώστε πληροφορίες, εικόνες, τιμή, αποθέματα και παραλλαγές κατά περίπτωση. Τα εργαλεία AI μπορούν να σας βοηθήσουν στη δημιουργία περιεχομένου και εικόνων. Ελέγξτε προσεκτικά τις προδιαγραφές και την τιμή πριν από την αποθήκευση και προβολή του προϊόντος.
Πόσα προϊόντα μπορώ να προσθέσω;
Τρέχοντα όρια προϊόντων: Basic: 100, Professional: απεριόριστα, Enterprise: απεριόριστα. Δείτε επίσης τα όρια αποθήκευσης και χρήσης στη σελίδα τιμολόγησης.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω κατηγορίες;
Οργανώστε τα προϊόντα σε κύριες και υποκατηγορίες με ονόματα κατανοητά στους πελάτες. Επαληθεύστε τις αντιστοιχίσεις και τους συνδέσμους των ενοτήτων. Ελέγξτε τις προτάσεις του έξυπνου διαχειριστή καταστήματος πριν εγκρίνετε αλλαγές στη δομή των κατηγοριών.
Πώς λειτουργεί η δημιουργία προϊόντων με AI;
Τα εργαλεία χρησιμοποιούν μια εικόνα προϊόντος και τα διαθέσιμα στοιχεία για να ετοιμάσουν τίτλο, περιγραφή, κείμενα αναζήτησης και βελτιστοποιημένες εικόνες. Ελέγχετε πάντα διαστάσεις, υλικά, ποσότητες και χρώματα· το παραγόμενο κείμενο δεν αποτελεί απόδειξη τεχνικών προδιαγραφών ή ισχυρισμών απόδοσης.
Μπορώ να διαχειριστώ το απόθεμα;
Η πλατφόρμα καλύπτει προϊόντα, αποθέματα, αποθήκες και παραγγελίες. Ελέγχετε τις ποσότητες προϊόντων και παραλλαγών καθώς και τις τοποθεσίες αποθήκευσης, και δοκιμάστε την επίδραση των πωλήσεων και των εκτελέσεων. Η συμβατότητα με PDA και POS εξαρτάται από την υποστηριζόμενη συσκευή και έκδοση.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να προσφέρω;
Επιλέξτε από τις διαθέσιμες επιλογές στις ρυθμίσεις καταστήματος και τις ενσωματώσεις, και ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του παρόχου. Το γεγονός ότι μια πύλη υποστηρίζει μια μέθοδο δεν σημαίνει αυτόματα ότι είναι ενεργή στον λογαριασμό σας. Δοκιμάστε τις πραγματικές επιλογές από κινητό προτού τις διαφημίσετε.
Πώς παρακολουθώ τις εισπράξεις και τις εκκαθαρίσεις;
Η είσπραξη και η εκκαθάριση πληρωμών των πελατών ακολουθούν τις διαδικασίες του παρόχου σας. Αντιστοιχίστε κάθε παραγγελία με το αναγνωριστικό πληρωμής της και την αναφορά εκκαθάρισης του παρόχου. Οι πιστώσεις χρήσης της πλατφόρμας δεν αποτελούν λογαριασμό κερδών του καταστήματός σας.
Υπάρχει προμήθεια επί των πωλήσεων;
Ελέγξτε τη σελίδα τιμολόγησης, τους όρους συνδρομής και τις χρεώσεις από παρόχους πληρωμών, αποστολών και άλλων υπηρεσιών. Η συνδρομή στην πλατφόρμα δεν αναιρεί τα τέλη τρίτων, και τα έσοδα από τις πωλήσεις δεν αποτελούν καθαρό κέρδος.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα πληρωμών;
Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται σύμφωνα με την πύλη που ενεργοποιείτε. Ανατρέξτε στους όρους και την πολιτική απορρήτου του παρόχου για τη διαχείριση των δεδομένων συναλλαγών. Μην κοινοποιείτε ποτέ μυστικά κλειδιά ενσωμάτωσης σε δημόσιο περιεχόμενο.
Υποστηρίζονται πολλαπλά νομίσματα;
Ελέγξτε τα διαθέσιμα νομίσματα στις ρυθμίσεις του καταστήματος και επιβεβαιώστε ότι ο πάροχός σας υποστηρίζει το απαιτούμενο νόμισμα είσπραξης και εκκαθάρισης. Η απλή προβολή ενός ποσού δεν συνεπάγεται υποστήριξη από τον πάροχο.
Αποστολή
Πώς ρυθμίζω τις αποστολές;
Ορίστε περιοχές κάλυψης, επιλογές παράδοσης και χρεώσεις σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του καταστήματος και του παρόχου. Ελέγξτε διευθύνσεις, καθώς και βάρη και διαστάσεις προϊόντων όπου απαιτείται, και δοκιμάστε τις επιλογές και το τελικό κόστος στο καλάθι.
Μπορώ να συνδέσω μεταφορικές εταιρείες;
Χρησιμοποιήστε τις ενσωματώσεις αποστολών που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας αφού ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις του παρόχου. Επαληθεύστε πόλεις, όρια βάρους, υπηρεσίες και συμβατικούς όρους, αντί να θεωρείτε ότι κάθε υπηρεσία μεταφορέα είναι διαθέσιμη για κάθε κατάστημα.
Υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής;
Η παρακολούθηση εξαρτάται από τον ενεργοποιημένο πάροχο και την υπηρεσία. Ελέγξτε το αναγνωριστικό και την κατάσταση της αποστολής και διαχωρίστε τη δημιουργία ετικέτας από την παραλαβή από τον μεταφορέα. Μην υπόσχεστε ημερομηνία παράδοσης χωρίς αξιόπιστη ενημέρωση.
Μπορώ να προσφέρω δωρεάν μεταφορικά;
Ελέγξτε την τιμολόγηση παράδοσης και τις προσφορές στις ρυθμίσεις σας, και δοκιμάστε τον όρο δωρεάν αποστολής στο καλάθι εάν ενεργοποιηθεί. Εξηγήστε με σαφήνεια τα ελάχιστα όρια παραγγελίας, τις περιοχές και τις εξαιρέσεις, και υπολογίστε το κόστος παράδοσης στο περιθώριο κέρδους σας.
Συνδρομές
Ποια πλάνα και ποιες τιμές υπάρχουν;
Τα τρέχοντα προγράμματα είναι: Basic: SAR 37/μήνα, Professional: SAR 112/μήνα, Enterprise: SAR 375/μήνα. Δείτε τις τιμές για όρια και ετήσια χρέωση.
Πώς μπορώ να αναβαθμίσω;
Ελέγξτε τα διαθέσιμα πλάνα και τις επιλογές αλλαγής στις ρυθμίσεις συνδρομής εμπόρου. Τα στοιχεία της συναλλαγής εμφανίζονται πριν από την τελική επιβεβαίωση.
Μπορώ να ακυρώσω;
Ελέγξτε τις επιλογές και τους όρους διαχείρισης συνδρομής στον πίνακα ελέγχου εμπόρου ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Μην υποθέτετε ότι θα γίνει αυτόματη μετάβαση σε δωρεάν πλάνο.
Υπάρχουν ετήσιες εκπτώσεις;
Η σελίδα τιμολόγησης παρουσιάζει τα μηνιαία και ετήσια σύνολα καθώς και το ποσό εξοικονόμησης για κάθε πλάνο.
Domains
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου domain;
Τα προγράμματα που περιλαμβάνουν προσαρμοσμένο domain σάς επιτρέπουν να συνδέσετε ένα domain που σας ανήκει. Ελέγξτε τις παροχές του τρέχοντος πλάνου σας και χρησιμοποιήστε το URL καταστήματος που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου εμπόρου κατά τη ρύθμιση.
Πώς συνδέω το domain μου;
Εισαγάγετε το domain στις ρυθμίσεις καταστήματος και προσθέστε τις εγγραφές DNS που εμφανίζονται στον πάροχο του domain σας. Επαληθεύστε την κατάσταση σύνδεσης και το HTTPS· η διάδοση του DNS διαφέρει χρονικά και η αποθήκευση των ρυθμίσεων δεν σημαίνει ότι η ενεργοποίηση ολοκληρώθηκε.
Πώς επαληθεύω το HTTPS για το κατάστημά μου;
Το URL του καταστήματος χρησιμοποιεί HTTPS. Για προσαρμοσμένο domain, περιμένετε να ολοκληρωθεί η σύνδεση και η έκδοση του πιστοποιητικού και έπειτα ελέγξτε το σε ένα νέο παράθυρο περιηγητή. Το HTTPS προστατεύει τη μεταφορά δεδομένων και δεν υποκαθιστά τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης του λογαριασμού.
Χρειάζεται να μεταφέρω το domain μου;
Διατηρήστε την κατοχύρωση του domain στον υπάρχοντα πάροχό σας και απλώς ενημερώστε το DNS για να συνδέσετε το κατάστημα. Φροντίστε να διατηρήσετε τις εγγραφές email και λοιπών υπηρεσιών κατά την αλλαγή.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι στη διάθεσή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.