Πώς αποκτώ πρόσβαση στην επιθυμητή εργασία;
Ανοίξτε το «Παράδοση και Διανομείς» από τις Λειτουργίες. Η σελίδα συγκεντρώνει παραγγελίες παράδοσης, την ομάδα διανομέων, ταμειακά υπόλοιπα, επιστροφές παράδοσης και ρυθμίσεις. Ξεκινήστε από τις παραγγελίες που απαιτούν διανομέα, και στη συνέχεια παρακολουθήστε τις ενεργές παραγγελίες και το αρχείο παραδόσεων.
Βήματα παρακολούθησης μιας παραγγελίας
- Ελέγξτε την ενότητα παραγγελιών που εκκρεμούν για ανάθεση.
- Αναζητήστε την παραγγελία ή φιλτράρετε κατά κατάσταση στη λίστα παραδόσεων.
- Ανοίξτε την παραγγελία και ελέγξτε τα στοιχεία εκτέλεσης και τον ανατεθειμένο διανομέα.
- Παρακολουθήστε την αποδοχή, την παραλαβή, την αναχώρηση προς παράδοση και το αποτέλεσμα σύμφωνα με την καταγεγραμμένη κατάσταση.
- Εάν υπάρξει επιστροφή ή είσπραξη μετρητών, ανοίξτε την αντίστοιχη ειδική ενότητα αντί να υποθέτετε ότι ολοκληρώθηκε μαζί με την παράδοση.
Παράδειγμα από το Joolyoo
Η σελίδα εμφάνιζε ενεργές παραγγελίες χωρίς να υπάρχουν παραγγελίες προς ανάθεση στο επάνω μέρος της οθόνης. Επομένως, το μηδέν στην κάρτα αναμονής δεν σημαίνει ότι έχουν παραδοθεί όλες οι παραγγελίες. Ελέγχετε πάντα τη συγκεκριμένη κατάσταση της παραγγελίας και το στάδιο στο οποίο βρίσκεται.
Πώς διαχωρίζω τα μετρητά από την παράδοση;
Η ανάθεση διανομέα, η αποδοχή, η παράδοση της παραγγελίας, η είσπραξη μετρητών και η εκκαθάριση του ποσού αποτελούν ξεχωριστά στάδια. Μη βασίζεστε αποκλειστικά στην άφιξη της παραγγελίας ως απόδειξη ότι το ποσό μεταφέρθηκε στο κατάστημα. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές και οι τραπεζικές εκκαθαρίσεις ελέγχονται στις Πληρωμές, ενώ τα ταμειακά υπόλοιπα στην Παράδοση.
Τι κάνω όταν μια παραγγελία αντιμετωπίζει πρόβλημα;
Ελέγξτε τον κωδικό αναφοράς της παραγγελίας, το μήνυμα κατάστασης και την προηγούμενη προσπάθεια πριν από την εκ νέου ανάθεση. Μην καταγράφετε παράδοση ή είσπραξη χωρίς λειτουργική απόδειξη. Όταν ζητάτε υποστήριξη, στείλτε τον κωδικό αναφοράς και την περιγραφή του προβλήματος, αποφεύγοντας να κοινοποιείτε τη διεύθυνση ή το τηλέφωνο του πελάτη σε στιγμιότυπα οθόνης.