Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συναλλαγής και εκκαθάρισης;
Ανοίξτε τις «Πληρωμές» από την ενότητα «Οικονομικά». Η συναλλαγή αφορά την απόπειρα πληρωμής και το αποτέλεσμά της, ενώ η εκκαθάριση αφορά τη μεταφορά του οφειλόμενου ποσού σύμφωνα με τη διαδικασία της πύλης. Η επιτυχία ή η εξόφληση της παραγγελίας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό.
Βήματα για τον έλεγχο μιας συναλλαγής
- Αναζητήστε με βάση τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομα πελάτη στην καρτέλα «Συναλλαγές».
- Φιλτράρετε κατά κατάσταση εάν χρειάζεται.
- Ανοίξτε την παραγγελία αναφοράς και ελέγξτε την κατάσταση πληρωμής, το ποσό, τις προμήθειες και τον καθαρό αντίκτυπο.
- Μεταβείτε στις «Εκκαθαρίσεις» για να ελέγξετε τη σχετική κατάσταση.
- Χρησιμοποιήστε το «Υπόλοιπο επιστροφών» όταν το ερώτημα αφορά χρηματοδότηση ή κατάσταση επιστροφής χρημάτων εντός της διαθέσιμης διαδικασίας.
Παράδειγμα χρήσης στιγμιότυπου
Χρησιμοποιήθηκε ενδεικτικός όρος αναζήτησης που δεν αντιστοιχεί σε πελάτη, ώστε τα εργαλεία αναζήτησης να παρουσιαστούν με ασφάλεια. Η απουσία αποτελεσμάτων για αυτό το φίλτρο δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πληρωμές στο κατάστημα. Αλλάξτε την αναζήτηση στον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής εντός του λογαριασμού σας κατά την εφαρμογή.
Πού μπορώ να ελέγξω την αντικαταβολή;
Η σελίδα διευκρινίζει ότι τα μετρητά που εισπράττει ο διανομέας ελέγχονται στα «Χρηματικά υπόλοιπα» στην ενότητα «Παράδοση και οδηγοί». Μην προσθέτετε αυτά τα μετρητά στην εκκαθάριση της πύλης πληρωμών με βάση το όνομα της παραγγελίας· ελέγξτε τον τρόπο είσπραξης και τον πραγματικό χώρο εκκαθάρισής του.
Πώς διαχειρίζομαι μια οικονομική απόκλιση;
Συγκρίνετε τον κωδικό αναφοράς, το νόμισμα, την ώρα, την κατάσταση πληρωμής, την επιστροφή χρημάτων και την εκκαθάριση. Σε περίπτωση ασαφούς αποτελέσματος, ανανεώστε την κατάσταση ή ζητήστε έλεγχο διασταύρωσης πριν επαναλάβετε μια οικονομική ενέργεια. Μην αποστέλλετε στοιχεία κάρτας, CVV, OTP ή διαπιστευτήρια τραπεζικής σύνδεσης με το αίτημα υποστήριξης.