Πότε χρειάζομαι αυτόν τον έλεγχο;
Εάν ο λογαριασμός εμφανίζεται ως συνδεδεμένος αλλά οι δημοσιεύσεις, τα μηνύματα ή τα αναλυτικά στοιχεία δεν λειτουργούν, μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμοί και διασυνδέσεις. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω του συνδέσμου Λογαριασμοί social media στις Ρυθμίσεις. Η γενική κατάσταση σύνδεσης από μόνη της δεν αποσαφηνίζει όλα τα δικαιώματα της υπηρεσίας.
Βήματα ελέγχου δικαιωμάτων
- Επιλέξτε Λογαριασμοί social media και, στη συνέχεια, την επιθυμητή πλατφόρμα.
- Ανοίξτε τη Διαχείριση σύνδεσης και επαληθεύστε το όνομα του λογαριασμού και τη συνδεδεμένη σελίδα.
- Ελέγξτε τη λήξη της εξουσιοδότησης και τη διαθεσιμότητα των λειτουργιών.
- Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο ενεργών δικαιωμάτων όποτε χρειάζεται να ανανεώσετε τα στοιχεία.
- Εάν χρειάζεστε ανανέωση ή πρόσθετα δικαιώματα, ελέγξτε τον λογαριασμό και το πεδίο εφαρμογής (scope) στην επίσημη ροή εξουσιοδότησης πριν επιβεβαιώσετε.
Παράδειγμα από το Joolyoo
Η σελίδα του Instagram εμφανίζει ξεχωριστά τις δημοσιεύσεις, τα μηνύματα, τα αναλυτικά στοιχεία και άλλες λειτουργίες, επισημαίνοντας ότι ορισμένες δυνατότητες απαιτούν εξουσιοδότηση ή επιλεξιμότητα και έγκριση από τον πάροχο. Επομένως, μην εκλαμβάνετε την ένδειξη «Συνδεδεμένο» ως εγγύηση ότι κάθε τύπος περιεχομένου μπορεί να δημοσιευτεί.
Τι πρέπει να ελέγξω πριν από την ανανέωση;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον επαγγελματικό λογαριασμό και την αντίστοιχη σελίδα Facebook, εφόσον το απαιτεί η διαδικασία. Ελέγξτε τις προγραμματισμένες εργασίες και τον σκοπό των πρόσθετων δικαιωμάτων. Μην αποσυνδέετε τον λογαριασμό και μην καταργείτε μια ενεργή εξουσιοδότηση απλώς για να δοκιμάσετε ένα κουμπί που αναφέρεται στις οδηγίες.
Πώς πραγματοποιώ επαλήθευση μετά τη ρύθμιση;
Επιστρέψτε στα στοιχεία του λογαριασμού και ελέγξτε την κατάσταση για την επιθυμητή λειτουργία. Η ολοκλήρωση της οθόνης εξουσιοδότησης δεν συνεπάγεται απαραίτητα την πλήρη έγκριση της εφαρμογής ή την επιλεξιμότητα του λογαριασμού. Καταγράψτε την περιγραφή του σφάλματος και την ακριβή ώρα εμφάνισής του κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη, χωρίς να αποστέλλετε διακριτικά εξουσιοδότησης (tokens) ή κλειδιά λογαριασμού.