Τι βρίσκω στις ειδοποιήσεις;
Ανοίξτε τις ειδοποιήσεις από το εικονίδιο του κουδουνιού ή από τη διαδρομή τους στον πίνακα διαχείρισης. Περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις για παραγγελίες, πληρωμές, διανομές, αποστολές, συνδρομές, απόθεμα, μάρκετινγκ και σύστημα, ανάλογα με τα καταγεγραμμένα συμβάντα. Μια ειδοποίηση αποτελεί περιγραφή ενός συμβάντος και όχι υποκατάστατο της εγγραφής της διεργασίας.
Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη ειδοποίηση;
- Επιλέξτε όλα τα μηνύματα ή μόνο τα μη αναγνωσμένα.
- Επιλέξτε τον τύπο ειδοποίησης, όπως απόθεμα ή αποστολή.
- Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση όταν γνωρίζετε μέρος της περιγραφής ή του κωδικού αναφοράς.
- Ανοίξτε την επιθυμητή ειδοποίηση και ελέγξτε τη συσχετισμένη διεργασία.
- Μετά τον έλεγχο, εφαρμόστε τις κατάλληλες ενέργειες ανάγνωσης ή αρχειοθέτησης χωρίς να διαγράψετε πληροφορίες που χρειάζεστε για παρακολούθηση.
Παράδειγμα από το Joolyoo
Επιλέχθηκε η ενότητα αποστολών πριν από τη λήψη του στιγμιότυπου, εμφανίζοντας μήνυμα ότι δεν υπάρχουν ειδοποιήσεις σε αυτήν την ενότητα. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι ενότητες είναι κενές ή ότι δεν υπάρχουν παραγγελίες· απλώς το τρέχον φίλτρο δεν περιέχει αποτελέσματα. Επιλέξτε ξανά Όλα εάν αναζητάτε άλλον τύπο.
Η εμφάνιση της ειδοποίησης επιβεβαιώνει την παράδοσή της στο κινητό;
Η παρουσία της ειδοποίησης εντός του πίνακα διαχείρισης δεν αποδεικνύει ότι μια ειδοποίηση push, email ή WhatsApp έφτασε στη συσκευή. Οι ρυθμίσεις καναλιών και τα δικαιώματα συσκευής αποτελούν ανεξάρτητα στάδια. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ρυθμίσεων ειδοποιήσεων για να τα ελέγξετε, αντί να εκτελείτε ξανά την αρχική παραγγελία.
Πώς χειρίζομαι μια οικονομική ειδοποίηση;
Ανοίξτε τη σχετική συναλλαγή και εξετάστε την τρέχουσα κατάστασή της· η ειδοποίηση ενδέχεται να είναι προγενέστερη της τελευταίας ενημέρωσης. Μην επαναλαμβάνετε πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων βασιζόμενοι μόνο στο κείμενο της ειδοποίησης. Κοινοποιήστε τον κωδικό αναφοράς στην υποστήριξη όταν απαιτείται, χωρίς να δημοσιεύετε στοιχεία πελάτη ή το ποσό σε δημόσια εικόνα.