सेवा की शर्तें

परिचय और परिभाषाएँ

مولكم में आपका स्वागत है, जो ऑनलाइन स्टोर बनाने और प्रबंधित करने के लिए सऊदी का अग्रणी प्लेटफ़ॉर्म है। हम शुरू से अंत तक ई-कॉमर्स समाधान प्रदान करते हैं ताकि आप आसानी से अपना स्टोर बना सकें और चला सकें।

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") आपके और مولكم के बीच एक बाध्यकारी कानूनी समझौता हैं।

परिभाषाएँ:

• "प्लेटफ़ॉर्म": مولكم और सभी संबंधित सेवाएँ।
• "व्यापारी" या "उपयोगकर्ता": कोई भी व्यक्ति या संस्था जो प्लेटफ़ॉर्म के लिए पंजीकरण करता है और उसका उपयोग करता है।
• "स्टोर": व्यापारी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बनाया गया ऑनलाइन स्टोर।
• "ग्राहक": कोई भी व्यक्ति जो प्लेटफ़ॉर्म पर व्यापारियों के स्टोर से खरीदारी करता है।
• "सेवाएँ": प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सुविधाएँ और उपकरण।
• "सामग्री": उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड किया गया कोई भी टेक्स्ट, चित्र, वीडियो या डेटा।

स्वीकृति

مولكم का उपयोग करके, आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

पात्रता:

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
• यदि आप किसी कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो आपको उसकी ओर से हस्ताक्षर करने के लिए अधिकृत होना चाहिए।
• आपके पास बाध्यकारी अनुबंध करने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए।
• आपको सभी लागू स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का पालन करना होगा।

ध्यान दें: हम इन शर्तों को किसी भी समय बदल सकते हैं। हम आपको ईमेल या इन-प्रोडक्ट सूचना द्वारा महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित करेंगे।

सेवाओं का विवरण

مولكم ई-कॉमर्स सेवाओं का एक व्यापक सेट प्रदान करता है:

• स्टोर बनाना पहले से तैयार, कस्टमाइज़ किए जा सकने वाले डिज़ाइन के साथ मिनटों में एक पेशेवर ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करें।
• प्रोडक्ट प्रबंधन कई इमेज, श्रेणियों और इन्वेंट्री के साथ आसानी से प्रोडक्ट जोड़ें और एडिट करें।
• ऑर्डर प्रोसेसिंग रीयल-टाइम सूचनाओं के साथ एक एकीकृत डैशबोर्ड से ऑर्डर ट्रैक और प्रबंधित करें।
• पेमेंट गेटवे कार्ड, Mada, Apple Pay, और अन्य के माध्यम से भुगतान स्वीकार करें।
• AI सेवाएँ प्रोडक्ट विज़ुअल्स को बेहतर बनाने और मार्केटिंग सामग्री बनाने के लिए AI टूल का उपयोग करें।
• एनालिटिक्स और रिपोर्ट विस्तृत बिक्री और विज़िटर रिपोर्ट के साथ स्टोर के प्रदर्शन की निगरानी करें।

हम उचित पूर्व सूचना के साथ कुछ सेवाओं को अपडेट, संशोधित या बंद कर सकते हैं।

पंजीकरण और खाते

जब आप مولكم पर एक खाता बनाते हैं, तो आप इन बातों से सहमत होते हैं:

• रजिस्ट्रेशन के समय सटीक, पूरी जानकारी प्रदान करें।
• बदलाव होने पर अपनी जानकारी तुरंत अपडेट करें।
• अपना पासवर्ड गोपनीय रखें और इसे किसी के साथ साझा न करें।
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत सूचित करें।
• एक ही व्यक्ति या संस्था के लिए एक से अधिक खाता न बनाएँ।
• स्पष्ट अनुमति के बिना दूसरों के खातों का उपयोग न करें।

चेतावनी: आप अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं। हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

सब्सक्रिप्शन और भुगतान

مولكم आपकी ज़रूरतों के अनुसार सब्सक्रिप्शन प्लान प्रदान करता है:

सब्सक्रिप्शन की शर्तें:

• नवीनीकरण की तारीख से पहले रद्द नहीं किए जाने पर सब्सक्रिप्शन अपने आप नवीनीकृत हो जाते हैं।
• सब्सक्रिप्शन शुल्क आपके रजिस्टर्ड भुगतान विधि से लिया जाता है।
• एक बार अवधि शुरू हो जाने पर वर्तमान अवधि के लिए भुगतान किया गया शुल्क वापस नहीं किया जा सकता है।
• आप किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं, जहाँ लागू हो, वहाँ आनुपातिक समायोजन किया जाएगा।

रिफंड नीति:

• पहले भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन के 7 दिनों के भीतर पूरे रिफंड का अनुरोध किया जा सकता है।
• रिफंड में AI उपयोग शुल्क या पहले से उपयोग किए गए ऐड-ऑन शामिल नहीं हैं।
• रिफंड अनुरोध 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं।

कीमत में बदलाव:

हम कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ सब्सक्रिप्शन की कीमतें बदल सकते हैं। बदलाव वर्तमान भुगतान अवधि को प्रभावित नहीं करते हैं।

स्वीकार्य उपयोग

हम आपको مولكم का जिम्मेदारी से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:

अनुमत उपयोग:

• कानूनी प्रोडक्ट और सेवाएँ बेचें।
• अपने स्टोर का नैतिक और पारदर्शी रूप से विपणन करें।
• ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AI टूल का उपयोग करें।
• अपने ब्रांड को दर्शाने के लिए अपने स्टोर को कस्टमाइज़ करें।
• ग्राहकों के साथ पेशेवर और सम्मानपूर्वक संवाद करें।
• ग्राहक की सहमति से केवल आवश्यक डेटा एकत्र करें।

निषिद्ध सामग्री

आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग इन कामों के लिए नहीं करना चाहिए:

निषिद्ध प्रोडक्ट और सेवाएँ:

• ड्रग्स, नियंत्रित पदार्थ, या कोई भी अवैध सामान।
• हथियार, गोला-बारूद, या विस्फोटक।
• नकली सामान या बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करने वाली वस्तुएँ।
• वयस्क सामग्री या सार्वजनिक शालीनता के विरुद्ध सामग्री।
• तंबाकू या ई-सिगरेट जहाँ स्थानीय कानून द्वारा प्रतिबंधित हो।
• बिना लाइसेंस वाली वित्तीय सेवाएँ या जुआ।
• इस्लामी कानून या सऊदी नियमों के विरुद्ध कोई भी उत्पाद।

निषिद्ध प्रथाएँ:

• धोखाधड़ी, छल, या झूठा विज्ञापन।
• किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का रूप धारण करना।
• अवैध रूप से ग्राहक डेटा एकत्र करना।
• ग्राहकों को स्पैम भेजना।
• प्लेटफ़ॉर्म को हैक करने या बाधित करने का प्रयास करना।
• किसी भी अवैध गतिविधि के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना।

चेतावनी: उल्लंघन के परिणामस्वरूप तत्काल निलंबन और संभावित कानूनी देयता हो सकती है।

बौद्धिक संपदा

مولكم के अधिकार:

प्लेटफ़ॉर्म में सभी बौद्धिक संपदा, जिसमें ट्रेडमार्क, लोगो, डिज़ाइन और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, का स्वामित्व विशेष रूप से مولكم के पास है। आप लिखित अनुमति के बिना इसे कॉपी, वितरित या संशोधित नहीं कर सकते।

व्यापारी के अधिकार:

आप अपनी मूल सामग्री (छवियाँ, टेक्स्ट, लोगो) के सभी अधिकार बनाए रखते हैं। सामग्री अपलोड करके, आप हमें सेवा के हिस्से के रूप में इसे प्रदर्शित करने और संसाधित करने के लिए एक गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।

ट्रेडमार्क का उपयोग:

आप मार्केटिंग सामग्री में مولكم के अपने उपयोग का उल्लेख कर सकते हैं, लेकिन आपको अनुमति के बिना साझेदारी या समर्थन का संकेत नहीं देना चाहिए।

अस्वीकरण

सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर बिना किसी व्यक्त या निहित वारंटी के प्रदान की जाती हैं।

हम गारंटी नहीं देते हैं:

• निर्बाध या त्रुटि-मुक्त उपलब्धता।
• बिक्री या लाभ का कोई विशेष स्तर।
• AI द्वारा उत्पन्न सामग्री की सटीकता या पूर्णता।
• सभी डिवाइस और ब्राउज़र के साथ संगतता।
• कि सेवाएँ आपकी सभी अपेक्षाओं या आवश्यकताओं को पूरा करेंगी।

देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, مولكم इसके लिए उत्तरदायी नहीं है:

• अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी नुकसान।
• खोया हुआ लाभ, राजस्व, या डेटा।
• तीसरे पक्षों (जैसे वाहक या पेमेंट गेटवे) के कार्य या चूक।
• हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होने वाली क्षति।

अधिकतम देयता:

सभी मामलों में, हमारी कुल देयता घटना से पहले के 12 महीनों में भुगतान की गई सदस्यता शुल्क से अधिक नहीं होगी।

समाप्ति और निलंबन

आपके द्वारा समाप्ति:

आप खाता सेटिंग में किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहेगी।

مولكم द्वारा समाप्ति:

हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं यदि:

• आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं।
• आप बार-बार नोटिस के बाद शुल्क का भुगतान करने में विफल रहते हैं।
• आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग गैरकानूनी या हानिकारक गतिविधि के लिए करते हैं।
• आप गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करते हैं।

समाप्ति के बाद:

• आप समाप्ति के 30 दिनों के भीतर अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं।
• हम कानून द्वारा आवश्यक डेटा को बनाए रखते हैं।
• प्रीपेड शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं।

शासी कानून

ये शर्तें सऊदी अरब साम्राज्य के कानूनों द्वारा शासित होती हैं, जिसमें ई-कॉमर्स और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा नियम शामिल हैं।

विवाद समाधान:

• हम पहले सीधी बातचीत के माध्यम से विवादों को हल करने का प्रयास करते हैं।
• अगर मामला अनसुलझा रहता है, तो सऊदी अरब साम्राज्य में मध्यस्थता लागू हो सकती है।
• कानूनी विवादों पर सऊदी अदालतों का अधिकार क्षेत्र है।

यदि आप सऊदी अरब के बाहर रहते हैं, तो आप प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होने वाले विवादों के लिए सऊदी अधिकार क्षेत्र पर सहमति देते हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि इन शर्तों के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: legal@mollkom.com
• मुख्य कार्यालय: सऊदी अरब साम्राज्य

हम 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।