Mi a különbség az automatizálás és a közvetlen válasz között?
Az ügyfélüzenetek az eseményekhez – például elhagyott kosárhoz – kapcsolódó utánkövetést kezelik, míg az üzenetkezelő fiók a közvetlen párbeszédre szolgál. Nyissa meg a Marketing, majd az Ügyfélüzenetek menüt, és tekintse át az automatizálásokat, az eredményeket, a csatornákat és az elérhető célközönséget.
Mit kell áttekintenem az aktiválás előtt?
- Határozza meg az utánkövetést indító eseményt és a megfelelő késleltetést.
- Ellenőrizze a célközönség jogosultságát és a csatornára vonatkozó hozzájárulását.
- Győződjön meg a csatorna kapcsolatáról, a kívánt sablonról és annak állapotáról.
- Ellenőrizze a szöveget, a hivatkozást, az ajánlatot és az utánkövetés leállítási feltételeit.
- Futtatás után nyissa meg az automatizálási eredményeket a kézbesítés, a hibák és a mérhető hatás nyomon követéséhez.
Példa elhagyott kosárra
A jelenlegi munkafolyamat a kosár követését 1 óra elteltével jeleníti meg a megadott szabályok szerint. A kosarat minden kiküldés előtt újra ellenőrizni kell: a vásárlás időközbeni befejezése, a hozzájárulás visszavonása vagy a kosár tartalmának megváltozása megakadályozhatja az üzenet küldését. Ez egy dokumentált működési példa; a képernyőmentés idején nem küldtünk üzeneteket a Joolyoo vásárlóinak.
Hogyan írhatok hatékony üzenetet?
Fogalmazza meg egyértelműen a kapcsolatfelvétel okát, és adjon meg működő hivatkozást a kosárhoz vagy az elérhető céloldalhoz. Ne ígérjen olyan termékelérhetőséget vagy árat, amely azóta megváltozhatott. Ha kupont használ, ellenőrizze az érvényességi idejét és feltételeit, és a vásárlás befejezése után ne ismételje meg az üzenetet.
Miért nem érkezett meg az üzenet?
Ellenőrizze a kísérlet eredményét, a sablon és a csatorna jogosultságát, a hozzájárulást és a kosár állapotának változásait. A belső feladat sikere még nem bizonyítja a készülékre történő kézbesítést. Ne küldje újra manuálisan az üzenetet az előző kísérlet állapotának tisztázása előtt.