Qual è la differenza tra assistente e supporto tecnico?
L'assistente Mollkom integrato nel pannello di gestione è progettato per eseguire i task operativi del tuo negozio. Il supporto tecnico serve a spiegare e risolvere problematiche tecniche. L'apertura di un ticket di supporto non autorizza a modificare prezzi o scorte: l'esecuzione dipende dagli strumenti presenti, dai permessi dell'account e da una richiesta esplicita.
Come si formula una richiesta eseguibile?
- Assicurati che lo store attivo sia corretto e avvia l'assistente.
- Inizia una nuova attività o riprendi quella in corso.
- Specifica chiaramente il prodotto o il record interessato.
- Indica l'azione da compiere, i valori precisi ed eventuali chiarimenti.
- Leggi il risultato e il riferimento identificativo dell'operazione, quindi controlla lo stato salvato prima di avviare un altro comando.
Esempio di richiesta dettagliata
Puoi chiedere di revisionare la descrizione di uno specifico prodotto o di impostarne il prezzo di vendita su una cifra precisa, se lo strumento di modifica è abilitato. Distingui con chiarezza prezzo di vendita, prezzo di listino barrato e prezzo di costo. Non indicare genericamente «modifica il prezzo» se il prodotto ha uno sconto che rende ambiguo il valore desiderato.
Come vengono gestiti scorte e immagini?
I comandi relativi alle scorte richiedono l'esistenza del record di magazzino per la sede indicata, laddove richiesto dallo strumento. Se un record inesistente viene respinto, non verrà generato in automatico. La richiesta di creare un prodotto da immagini segue un flusso di inserimento dedicato; la presa in carico o l'accodamento dell'attività non indicano che il prodotto o le immagini siano già pronti.
Cosa fare se un'attività non va a buon fine?
Leggi la motivazione dell'errore prima di reiterare il comando. Un'interruzione del provider AI non implica l'esaurimento dei crediti del merchant. Se l'esito è incerto, controlla i registri di sistema prima di ripetere azioni che potrebbero modificare dati o consumare crediti aggiuntivi. Non inserire credenziali o chiavi di accesso all'interno dell'attività.