구체적인 오류 메시지부터 확인하고 검토를 요청하기 전에 상품 데이터를 공개 상세 페이지와 일치시키세요. Mollkom 대시보드의 실제 예시와 함께 동기화, 승인, 노출 간의 차이를 알아보세요.
핵심 요약은 무엇인가요?
상품 비승인은 Google Merchant Center에 표시된 진단에 따라 처리가 필요한 문제가 있음을 의미합니다. 이는 데이터, 상품 페이지, 또는 계정 전반의 문제와 관련될 수 있습니다. 카탈로그를 단순히 재전송하거나 광고를 집행한다고 문제가 해결된다고 가정하지 말고 영향받는 상품, 메시지, 국가 및 대상을 먼저 파악하세요.
동기화된 모든 상품이 승인되거나 검색에 노출될까요?
아닙니다. Mollkom 내 상품 존재, Google 전송, 승인, 노출, 클릭, 고객 구매는 각기 다른 단계입니다. 카탈로그 범위는 언어, 국가, 상태 및 마지막 동기화에 따라 달라질 수 있습니다. 전송된 상품이 방문수나 주문으로 계산되지 않도록 보고서에서 이러한 단계를 분리하세요.
문서화된 Joolyoo 검토 화면에서는 표시된 마지막 점검 당시 605개의 승인된 상품이 나타났습니다. 이 숫자는 점검 당시 해당 카탈로그의 상태를 설명할 뿐 전체 스토어 상품 수나 판매량을 의미하지 않습니다. 이 캡처 화면이 이전 비승인의 해결을 증명하지 않으며, 다른 계정에서도 동일한 결과를 얻는다는 의미는 아닙니다.
Mollkom 내에서 원인을 어떻게 확인할 수 있을까요?
- 판매 게이트웨이 및 채널을 연 다음 Google Merchant Center 카드를 열고 연결된 스토어와 계정을 확인하세요.
- 진단, 계정 문제, 마지막 점검 날짜를 검토한 뒤 상품 목록을 여세요.
- 상품과 상태를 지정하고 오류 메시지 내용과 관련된 국가 또는 대상을 기록하세요.
- 공개 상품 링크를 열어 실제 데이터와 대조한 다음 원인이 되는 필드나 설정을 처리하세요.
- 수정 후 Google이 안내하는 재검토 절차를 따르고, 수정 없이 요청만 반복하지 말고 상태 변화를 지켜보세요.
아래에 링크된 고객센터 가이드에서 해당 화면들의 위치를 설명합니다. Mollkom 대시보드에 나타나지 않는 세부 정보가 필요한 경우 Merchant Center 계정 자체에서 진단을 여세요.
가격, 재고 가용성, 링크에서 가장 먼저 점검해야 할 항목은 무엇일까요?
전송된 데이터의 가격, 통화, 재고 가용성을 상품 페이지 및 해당 옵션과 비교하세요. 프로모션이 변경되었거나 재고가 소진되었다면 수동 수정 후 불일치가 다시 발생하지 않도록 데이터를 재전송하는 소스를 검토하세요. Google 가이드라인에 따르면 소스와 페이지 간의 가격 또는 재고 가용성 차이는 승인 거부로 이어질 수 있습니다.
모바일과 방문자 창에서 링크를 열어보세요. 홈페이지나 오류 페이지가 아닌 정확한 상품으로 이동해야 합니다. 이미지, 상품명, 규격 또는 색상을 확인하고 식별자가 누락된 경우 공급업체 데이터를 요청하세요. 유효성 검사 메시지를 끄기 위해 가짜 바코드를 지어내지 마세요.
추측 없는 실무 점검은 어떤 모습일까요?
학습용 예시: 상품 메시지에 재고 가용성이 일치하지 않는다고 나오면 페이지가 표시하는 내용, 동기화가 전송한 내용 및 두 시점을 기록하세요. 페이지에는 '재고 없음'으로 표시되는데 소스에서는 가용하다고 나온다면 재고 가용성 소스를 수정하고 동기화 결과를 검토하세요. 이는 진단을 위한 시나리오일 뿐 Joolyoo에서 발생했거나 해결되었다고 주장하는 사건이 아닙니다.
문제가 계정 수준이라면 관련 요건을 읽어보세요. 상품 제목을 수정한다고 해서 정책이나 비즈니스 정보 문제가 자동으로 해결되지는 않습니다. 실제 메시지에 따라 배송, 반품 또는 스토어 정보를 검토하고 공식 경로를 통해 Google이 요청하는 것을 제출해야 할 수 있습니다.
언제 처리가 성공한 것으로 볼 수 있을까요?
해당 채널에서 상품의 새로운 상태가 나타나고 특정 문제가 사라진 후, 검토 날짜와 수정 사유를 보관하세요. 그런 다음 노출, 클릭, 주문을 각각 추적하세요. 승인이 순위나 매출을 보장하지 않으며, 카탈로그 동기화가 유료 캠페인을 시작하지 않습니다. 광고 관리와 예산은 별개의 경로입니다.
Mollkom에서는 어떻게 시작하나요?
정확한 상품 데이터와 방문자가 열 수 있는 페이지를 준비한 뒤 연동 자격과 카탈로그 상태를 검토하세요. Mollkom은 상품 준비 및 마케팅을 주문 및 재고 추적과 연결하도록 지원하며, 승인 전 각 채널의 요구사항을 검토할 수 있게 합니다.