계정 연동 메뉴는 어디에 있나요?
[마케팅] > [계정 연동]을 엽니다. 이 페이지에는 'SNS 계정', '광고 계정', '추적 픽셀', '카탈로그 연동' 탭이 구분되어 있습니다. 목적에 맞는 올바른 탭을 선택해야 일반 게시용 계정 설정에서 광고 오류를 해결하려는 혼선을 방지할 수 있습니다.
계정 연결 및 점검 단계
- 활성 상점을 확인합니다.
- 대상 연결 탭을 선택하고 플랫폼을 찾습니다.
- [계정 연결] 또는 [연결 관리]를 엽니다.
- 관리자 권한을 보유한 계정으로 공식 인증 절차를 완료하고, 최종 승인 전에 선택한 페이지나 비즈니스 자산이 맞는지 확인하세요.
- Mollkom으로 돌아와 상태를 새로고침하고 사용하려는 기능을 테스트하세요.
실제 연동 계정 현황 예시
Joolyoo 환경에서는 일부 계정은 연결 완료 상태, 일부는 추가 설정 필요 상태로 표시되었으며 Threads는 미연결 상태였습니다. 이는 각 플랫폼의 연동 상태가 독립적임을 보여줍니다. Joolyoo의 화면 상태를 본인 상점에 그대로 대입하지 마시고, 직접 카드 UI를 열어 실제 연동 계정명을 확인하세요.
Meta 연동 시 무엇을 점검해야 하나요?
연결된 Facebook 페이지와 Instagram 비즈니스 계정을 확인하세요. 선택된 페이지 이름을 반드시 재확인해야 합니다. 페이지를 변경하면 관련 마케팅 작업의 대상 채널이 바뀔 수 있습니다. 일반 게시 권한을 위임했다고 해서 광고 집행, 쇼핑 태그 또는 모든 메시징 권한이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다. [연결 관리]에서 각 기능별 권한 요구 사항을 확인하세요.
계정은 연결됨 상태인데 기능이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
해당 기능에 추가 권한이 필요하거나, 플랫폼 제공업체 측 설정이 덜 끝났거나, 인증 토큰이 만료되었을 수 있습니다. 무작정 연동을 해제하고 재연결하기 전에 화면에 표시된 오류 메시지와 상태를 먼저 확인하세요. 지원팀에 비밀번호나 보안 키를 공유하지 마시고, 예약 발행 건이 걸려 있는 계정을 영향도 검토 없이 즉시 연동 해제하지 마세요.