Hoe navigeer ik naar de gewenste taak?
Open Bezorging en bezorgers via Operaties. De pagina brengt bezorgopdrachten, het bezorgersteam, kasgelden, bezorgretouren en instellingen samen. Begin met de bestellingen die een bezorger nodig hebben en volg daarna de lopende orders en de bezorghistorie op.
Stappen voor het opvolgen van een bestelling
- Controleer de sectie met bestellingen die nog moeten worden toegewezen.
- Zoek de bestelling op of filter op status in de bezorglijst.
- Open de bestelling en verifieer de fulfillmentgegevens en de toegewezen bezorger.
- Volg acceptatie, ophalen, vertrek voor bezorging en de afronding op basis van de geregistreerde status.
- Open bij een retour of contante betaling de daarvoor bestemde sectie in plaats van aan te nemen dat dit bij levering is afgerond.
Voorbeeld uit Joolyoo
De pagina toonde actieve bestellingen terwijl er bovenaan het scherm geen bestellingen stonden die nog moesten worden toegewezen. Een nul op de wachtkaart betekent daarom niet dat alle bestellingen zijn afgeleverd. Controleer altijd de specifieke status van de bestelling en de actuele fase.
Hoe houd ik contante betalingen en levering gescheiden?
Bezorgerstoewijzing, acceptatie, aflevering, contante inning en kaskasvereffening zijn afzonderlijke fasen. Neem de aflevering van een bestelling op zich niet als bewijs dat het bedrag aan de winkel is overgemaakt. Elektronische betalingen en bankafletteringen controleert u onder Betalingen; kasgelden controleert u onder Bezorging.
Wat moet ik doen als een bestelling vastloopt?
Controleer de bestelreferentie, de statusmelding en de eerdere poging voordat u de bestelling opnieuw toewijst. Registreer aflevering of betaling nooit zonder operationeel bewijs. Vermeld bij supportaanvragen de referentie en een toelichting op het knelpunt, en vermijd het delen van klantadressen of telefoonnummers in schermafbeeldingen.