Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 14 september 2026
Integritet för anslutna konton och tjänster
Kontoauktorisering och beviljade behörigheter styr vilken data Mollkom har åtkomst till för att tillhandahålla de funktioner handlaren väljer. De plattformsspecifika avsnitten på denna sida beskriver dataanvändning, lagring och radering och fortsätter att gälla för respektive integration.
Auktorisering kan återkallas via leverantörens kontoinställningar. Begäran om radering av data samt frågor kan skickas via kontaktvägarna i denna policy. Handlare måste tillhandahålla erforderlig information och inhämta nödvändigt samtycke innan mätverktyg aktiveras eller kunddata överförs till annonstjänster, i enlighet med tillämpliga regler och policyer.
Google- och YouTube-data i Mollkom
Avsnittet uppdaterades 12 september 2026. Mollkom använder YouTube API-tjänster.
Anslutning och åtkomst till data
När du ansluter en YouTube-kanal till Mollkom auktoriserar du applikationen direkt hos Google. Mollkom frågar aldrig efter eller sparar ditt Google-lösenord. Vi sparar auktoriserings- och uppdateringstoken, kanal-ID, beviljade omfattningar och kanalinformation som behövs för att visa anslutningen. Beroende på vilka funktioner och behörigheter du väljer får vi tillgång till videometadata, synlighet, bearbetning och statistik; kommentarer, visningsnamn för författare och svar; spellistor; undertextspår; sändnings- och livechattdata; samt visnings-, engagemangs- och prenumerantanalys. Denna anslutning begär inte tillgång till YouTube-intäkter.
Hur vi använder datan
Vi använder denna information för att tillhandahålla de funktioner handlaren efterfrågar: identifiera kanalen, visa dess innehåll och resultat, ladda upp originalfiler, utföra redigeringar och svar, hantera kommentarer, spellistor, undertexter, miniatyrbilder och livesändningar, samt uppdatera anslutningen. Handlaren väljer synlighet och målgrupp samt godkänner åtgärder innan de genomförs. Vi laddar inte ned eller sparar kopior av YouTube-videor. Originalvideofiler som du väljer att ladda upp passerar som temporära datablock under överföringen till YouTube.
Delning, skydd och AI
Kanaldata är endast tillgänglig för handlaren och behöriga butiksmedlemmar utifrån deras tilldelade roller. Mollkom förvarar inloggningsuppgifter på sina servrar, helt åtskilda från webbläsaren, och använder HTTPS under överföring. Hosting- och databasleverantörer behandlar uppgifter för vår räkning i syfte att driva tjänsten. Innehåll som du väljer att publicera skickas till Google/YouTube. Vi säljer inte Google-data, använder den inte för annonsinriktning och delar den inte med datamäklare. Denna anslutning skickar inte YouTube-data eller publikkommentarer till AI-modeller, och använder den inte heller för att träna generella modeller. Användare kan förbereda oberoende originaltexter i innehållsverktyg och granska dem själva före publicering.
Lagring, radering och återkallande
Vi behåller anslutningstoken så länge anslutningen förblir aktiv och verifierar auktoriseringen regelbundet. Vi uppdaterar sparad kanaldata, behåller åtgärdsloggar och inaktiva uppladdningsposter i upp till sju dagar samt raderar anslutningar som inte verifierats framgångsrikt inom sju dagar. Videolistor, kommentarer och analysdata hämtas vid behov; åtgärdsloggar kan spara YouTube-resultatet av en ändring under den lagringsperiod som anges ovan. ”Koppla från och radera anslutningsdata” återkallar Google-åtkomsten och raderar omedelbart anslutningsdata samt dess historik från Mollkom efter genomförd återkallelse; detta raderar inte dina YouTube-videor. När vi upptäcker att åtkomsten återkallats via Google raderar vi relaterade uppgifter. Kontakta info@mollkom.com för att begära radering eller ställa frågor, eller återkalla Mollkoms behörighet via Google-inställningarna nedan. En återkallelse kan även omfatta andra behörigheter som beviljats samma applikation.
Så raderar du din data och återkallar åtkomst
1. Logga in på app.mollkom.com. Gå till Inställningar → Sociala mediekonton (Anslutningscenter) och välj YouTube. 2. Klicka på ”Koppla från och radera anslutningsdata” och bekräfta. Detta återkallar Google-auktoriseringen och tar bort token, kanaldata, uppladdningsloggar och relaterad åtgärdshistorik från Mollkoms aktiva system; dina videor raderas inte från YouTube. 3. Du kan också öppna sidan för Google-kontoanslutningar via länken nedan, välja Mollkom, klicka på Ta bort alla anslutningar och bekräfta. Detta kan även återkalla andra behörigheter som beviljats samma applikation. Vi raderar relaterad data så fort återkallelsen upptäcks, och senast inom sju dagar. 4. Om du inte kan logga in på Mollkom, skicka ett e-postmeddelande till info@mollkom.com från din butiks e-postadress tillsammans med butiksnamn eller kanal-ID och begär radering av Google/YouTube-data. Efter att ägarskapet verifierats raderar vi efterfrågad data inom sju dagar och bekräftar åtgärden; skicka aldrig lösenord eller auktoriseringstoken.
Intervall för uppdatering och rensning
Videolistor, kommentarer och analysdata hämtas från YouTube när vyn öppnas eller uppdateras. Webbläsarens minnescache blir inaktuell efter 30 sekunder och oanvända resultat rensas bort efter 60 sekunder; dessa listor sparas inte på disk. Anslutningsunderhåll körs varje timme och uppdaterar sparad kanaldata när den senaste lyckade kontrollen är äldre än 24 timmar. Misslyckade kontroller markerar inte gamla data som uppdaterade. Daglig rensning tar bort åtgärdsloggar, inaktiva uppladdningsposter och overifierade anslutningar efter sex dagar, så att det dagliga intervallet håller lagringstiden inom sju dagar. Auktorisering för framgångsrikt verifierade kanaler kvarstår fram till frånkoppling eller återkallande.
Begränsad användning (Limited Use)
Mollkoms användning och överföring till andra appar av information som tas emot från Googles API:er följer policyn för användardata i Google API-tjänster (Google API Services User Data Policy), inklusive kraven för begränsad användning (Limited Use).
Plattformsdata från X
Uppdatering av X-integrationen: 11 september 2026.
Kontoanslutning och behörigheter
Handlare auktoriserar Mollkom Social Studio via X:s officiella behörighetsskärm. Vi efterfrågar aldrig lösenord till X. Kontoidentitet, beviljade omfattningar, åtkomsttoken och uppdateringstoken lagras på vår server och används uteslutande för butiken som anslöt kontot. Handlare väljer mellan att läsa konto, publicering och media, meddelanden eller utökad hantering.
Hur data används
Beroende på beviljade behörigheter visar vi kontoinformation, inlägg, omnämnanden, engagemang, målgrupper, listor och tillgängliga äldre direktmeddelanden. Behöriga användare granskar inlägg, svar, meddelanden och kontoåtgärder innan de skickas. De kan aktivera eller inaktivera händelseleverans. X-förfrågningar och händelser förbrukar plattformens API-krediter och omfattas av X:s begränsningar.
Lagring och radering
Åtgärdsloggar för X, mottagna händelser och temporärt uppladdad media sparas i upp till sju dagar och tas bort genom schemalagd rensning. Cachen för äldre meddelanden kan finnas kvar i upp till 30 dagar. Anslutningstoken bevaras fram till frånkoppling eller återkallad auktorisering. Om du kopplar från X i Mollkom återkallas behörigheten och anslutningsdata samt dess loggar raderas; vi rensar även data när vi tar emot en händelse om återkallad auktorisering från X. Att koppla från Mollkom raderar inte inlägg eller meddelanden som redan skickats på X.
Agentutkast och krypterad chatt
Det tillgängliga agentläget skapar utkast för manuell granskning. Med användarens medgivande skickar vi angiven text och butikens stilinstruktioner till OpenAI för att ta fram utkastet. Vi vidarebefordrar inte inkorgen automatiskt och använder inte X-data för att träna Mollkoms modeller. Autonoma svar är inaktiverade. Krypterad X-chatt kräver separat nyckelkonfiguration; den äldre inkorgen avkrypterar den inte och efterfrågar inte användares krypterings-PIN eller privata nycklar.
Kontroll och kontakt
Butiksägare och administratörer kan koppla från X i Mollkoms X-arbetsyta. Användare kan även återkalla behörigheten under inställningarna för anslutna appar på X. För dataradering eller integritetsärenden, kontakta privacy@mollkom.com.
Plattformsdata från Threads
Uppdatering för Threads-integrationen: 11 september 2026.
Anslutning och användning
Butiksägare och administratörer ansluter ett Threads-konto via Metas officiella behörighetsvy och väljer behörigheter. Mollkom frågar aldrig efter lösenord till Threads eller Instagram. Vi lagrar kontoidentitet, användarnamn, beviljade behörigheter och åtkomsttoken på vår server för den anslutna butiken. Beroende på auktorisering och godkännande från Meta omfattar funktionerna inlägg, svar, omnämnanden, analyser, upptäckt av offentligt innehåll och profiler, platser samt valfri delning till kopplad Instagram Story.
Publicering och konversationer
En behörig användare granskar innehåll och åtgärder före godkännande. Mollkom kan publicera vid den tidpunkt användaren har angett och följa bearbetning av media. Händelser för svar, omnämnanden, publicering och radering tas emot när Meta tillåter leverans. Det nuvarande API:et för Threads stöder inte direktmeddelanden, gilla-markeringar eller hantering av följare.
Lagring och radering
Mottagna händelser sparas i upp till 30 dagar och åtgärdsloggar i upp till 90 dagar efter skapandet. Tillfälligt mediematerial raderas efter 31 dagar om det inte är kopplat till en aktiv publicering. Behörighetsdata sparas tills anslutningen kopplas från eller återkallas. Frånkoppling stoppar nya åtgärder, inväntar pågående processer och raderar därefter anslutningen, inställningar, åtgärdsloggar, händelser och uppladdat material. Rensning gör nya försök vid systemavbrott. Vi hanterar även signerade förfrågningar om avauktorisering och dataradering från Meta. Att koppla från Mollkom raderar inte inlägg som redan publicerats på Threads.
Agentutkast
Med användarens samtycke skickas angiven text och butikens stilinstruktioner till OpenAI för att ta fram ett utkast för mänsklig granskning. Vi överför inte Threads-svar eller omnämnanden automatiskt till AI-leverantören och använder inte Threads-data för att träna Mollkoms modeller. Autonom publicering och automatiserade svar är inaktiverade.
Kontroll och kontakt
Butiksägare och administratörer kan koppla från kontot i Mollkoms Threads-arbetsyta eller återkalla auktoriseringen i appinställningarna för Threads. Vid integritetsfrågor eller raderingsbegäran, kontakta privacy@mollkom.com.
Plattformsdata från Instagram
Uppdatering för Instagram-integrationen: 11 september 2026.
Anslutning och kontroll
Butiksägare och administratörer ansluter ett professionellt Instagram-konto via Metas officiella behörighetsflöde. Mollkom frågar aldrig efter lösenord till Instagram eller Facebook. Identifierare för konto och sida, användarnamn, beviljade behörigheter och åtkomsttokens lagras på vår server för den anslutna butiken. Ett anslutningsflöde kan omfatta både sidbehörighet och Facebook-användarbehörighet för utökade funktioner. Användarsamtycke utgör inte ett generellt godkännande från Meta eller berättigande till shoppingfunktioner.
Innehåll och konversationer
Beroende på behörigheter och kontots status behandlar vi inlägg, media, kommentarer, svar, omnämnanden, insikter, samarbetsinbjudningar, katalogdata och partnerskapsinställningar. En behörig användare granskar publicering, svar och administrationsåtgärder; publicering kan ske vid den tidpunkt användaren valt. Vi tar emot meddelanden och händelser från Meta och sparar konversationshistorik för kundtjänst. Standardsvar är begränsade till Metas 24-timmarsfönster. Det separat godkända tillägget för mänsklig support används aldrig för automatiserade svar.
Valfria assistent- och bearbetningsleverantörer
Med handlarens samtycke skickas utkastförfrågningar och butiksinstruktioner till OpenAI för att generera redigerbar text. När autosvar är aktiverat kan nödvändig meddelandekontext och butiksinformation skickas till Google via Vercel AI Gateway. Vid rösthantering kan ljud skickas till ElevenLabs eller OpenAI för transkribering, och OpenAI kan generera ett talsvar. Handlaren kan stänga av assistenten eller ta över en konversation manuellt när som helst. Vi använder inte Instagram-data för att träna Mollkoms modeller. Supabase tillhandahåller datalagring och backend-tjänster; Vercel hanterar frontend-hosting och gateway där detta används.
Lagring och radering
Instagram-arbetsytan sparar händelser i upp till 30 dagar och slutförda åtgärdsloggar i upp till 90 dagar. Tillfälligt mediematerial raderas efter 31 dagar om det inte är kopplat till en aktiv publicering. Meddelandehistorik och deltagardata sparas för kunddialoger så länge kontot är anslutet, fram till frånkoppling eller att en giltig raderingsbegäran har behandlats. Frånkoppling stoppar nya åtgärder, inväntar pågående processer och tar bort kontoauktorisering, inställningar, loggar, meddelanden och tillhörande lokala mediefiler; rensning gör nya försök vid eventuella fel. Vi behandlar signerade förfrågningar om avauktorisering och dataradering från Meta. Att koppla från Mollkom raderar inte inlägg på Instagram; radering av ett publicerat inlägg är en separat, aktiv åtgärd.
Kontakt
Koppla från kontot i Mollkoms Instagram-arbetsyta eller återkalla auktoriseringen i Metas inställningar. Vid integritetsfrågor eller förfrågningar om dataradering, kontakta privacy@mollkom.com.
Data för Facebook och Messenger
Uppdatering av Facebook-integrationen: 11 september 2026.
Sidanslutning och kontroll
Butiksägare och administratörer ansluter en Facebook-sida via Metas officiella behörighetsflöde. Mollkom efterfrågar aldrig Facebook-lösenord. Åtkomsttokens, sididentifierare, beviljade behörigheter och sidhanteringsuppgifter lagras på servern för den anslutna butiken. Användarauktorisering, sidans behörighet och godkännande av Meta-appar är separata krav; att en funktion visas innebär inte med automatik att den är tillgänglig.
Innehåll och kunder
Beroende på beviljade behörigheter behandlar vi sidinlägg, foton, videor, Händelser, Reels, kommentarer, omdömen, insikter och sidinformation. Behöriga användare kan publicera, schemalägga och hantera innehåll, ta emot Messenger-konversationer och svara med text, media, knappar och kort. Formulärdata från leads och godkända verktygsmallar hanteras när motsvarande behörigheter finns. Meddelanden omfattas av Metas svarsfönster, meddelandets syfte och kundens samtycke; tillägget för mänsklig support används aldrig för automatiserade svar.
Valfri assistent
Inställningarna för Facebook-assistenten är oberoende; handlare kan inaktivera assistenten eller lämna över en konversation till personal. Med handlarens medgivande skickas utkastförfrågningar till OpenAI. Automatiska svar kan bearbeta nödvändig konversationskontext och butiksinformation via Google genom Vercel AI Gateway. Om röstmeddelandehantering används kan ljud skickas till ElevenLabs eller OpenAI för transkribering, och OpenAI kan generera ett talsvar. Vi använder inte Facebook-data för att träna Mollkoms modeller. Supabase tillhandahåller lagring och backend-tjänster; Vercel står för hosting och gateway där det används.
Samtal
Där Meta aktiverar Messenger-samtal kan behöriga användare ringa och ta emot röstsamtal direkt i webbläsaren. Mikrofonanvändning påbörjas först när användaren startar eller accepterar ett samtal. Utgående samtal kräver kundens aktuella Meta-samtalstillstånd. Mollkom spelar inte in samtalsljud. Vi behandlar samtalssignalering, deltagaridentifierare, status och samtalslängd. Temporära WebRTC-förhandlingsdata raderas efter en timme genom en rensningscykel som körs var tionde minut.
Lagring och radering
Facebook-händelser sparas i upp till 30 dagar; loggar över slutförda åtgärder och utkast i upp till 90 dagar. Temporär media i arbetsytan tas bort efter 31 dagar såvida den inte är kopplad till ett utkast eller en aktiv publiceringsåtgärd. Konversationsmeddelanden och deltagardata bevaras under anslutningstiden, fram till frånkoppling eller att en giltig begäran om radering har behandlats. En frånkoppling stoppar nya operationer, inväntar pågående processer och tar bort Facebook-auktorisering, inställningar, loggar, meddelanden och tillhörande lokal media; rensningen gör nya försök vid eventuella fel. Vi behandlar Meta-signerade förfrågningar om avauktorisering och radering av data. Att koppla från Facebook kopplar inte från Instagram och raderar inte offentliga inlägg på sidan. För integritetsfrågor eller raderingsförfrågningar: privacy@mollkom.com.
Inledning
Välkommen till integritetspolicyn för Mollkom (مولْكوم), som ägs och drivs av Phitek, vars juridiska namn är شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES), organisationsnummer 7030996412, Saudiarabien. Vi tillhandahåller e-handelslösningar och är fast beslutna att skydda användarnas integritet enligt höga standarder.
Denna policy gäller för:
- Handlare: som använder vår plattform för att skapa och hantera butiker.
- Kunder: som handlar från butiker som drivs på vår plattform.
- Besökare: som surfar på vår webbplats.
Uppgifter vi samlar in
Vi samlar in olika typer av uppgifter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster:
Kontouppgifter
- Fullständigt namn och e-postadress
- Telefonnummer och adress
- Företagsnamn (för handlare)
- Betalningsinformation (krypterad och skyddad)
Användningsdata
- Order- och transaktionshistorik
- Tillagda eller uppdaterade produkter
- Din interaktion med funktioner på plattformen
- Besökta sidor och tid på webbplatsen
Tekniska data
- IP-adress och webbläsartyp
- Operativsystem och enhetstyp
- Cookies
- Geografisk plats (med ditt tillstånd)
Innehåll du tillhandahåller
- Produktbilder och produktbeskrivningar
- Logotyper och varumärken
- AI-genererat innehåll
- Meddelanden och anteckningar
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Tillhandahålla tjänster Skapa och hantera ditt konto, hantera beställningar och möjliggöra betalningar.
- Förbättra din upplevelse Anpassa innehåll, föreslå funktioner och förbättra användargränssnittet.
- Kommunicera med dig Viktiga uppdateringar, orderaviseringar och support.
- Säkerhet och skydd Upptäcka bedrägerier, förhindra missbruk och skydda dina och våra rättigheter.
- Analys Förstå hur tjänster används för att kontinuerligt förbättra dem.
- Efterlevnad av lagar och regler Uppfylla tillämpliga lagar och förordningar.
Vi använder inte dina uppgifter för direktmarknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke.
Rättslig grund för behandling
Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
- Fullgörande av avtal Uppgifter som krävs för att tillhandahålla de tjänster du begärt (butikskonfiguration, orderhantering).
- Samtycke När du uttryckligen samtycker till behandling för specifika ändamål (t.ex. marknadsföring).
- Berättigat intresse För att förbättra tjänster, förebygga bedrägerier och hålla plattformen säker.
- Rättslig förpliktelse När lagen kräver att vi behandlar uppgifter (t.ex. skatter och fakturering).
Datadelning
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dock dela uppgifter i följande fall:
Tjänsteleverantörer:
- Betalningsväxlar (Tap, Mada) – för att hantera betalningar
- Molnvärd – för att lagra data
- Analystjänster – för att förstå användningen
- E-posttjänster – för att kommunicera med dig
Rättsliga krav:
Vi kan lämna ut uppgifter som svar på lagliga begäranden, för att skydda våra juridiska rättigheter eller vid nödsituationer för att värna säkerhet.
Verksamhetsöverlåtelser:
Vid en fusion eller ett förvärv kan uppgifter överföras till den nya enheten med samma skyddsnivå.
Försäkran: Alla tredje parter vi delar uppgifter med är avtalsenligt förpliktade att skydda dem och endast använda dem för angivna ändamål.
Åtaganden som Meta Tech Provider
Mollkom är en Meta-registrerad Tech Provider för handlare som vill bygga skyltfönster online, koppla samman Facebook- och Instagram-konton, driva och hantera annonskampanjer samt svara automatiskt på kundmeddelanden. Som en del av detta åtagande gör vi följande utfästelser till dig och Meta:
- Vi begär aldrig fler Meta-behörigheter än vad som är strikt nödvändigt för den funktion du själv har aktiverat (principen om minsta behörighet).
- Vi delar, säljer eller återanvänder aldrig dina åtkomsttoken för någon annan handlare – varje handlare har isolerade token lagrade i en separat, klientunik post.
- Åtkomsttoken krypteras i vila (AES-256) och vi förnyar långlivade token proaktivt innan de löper ut så att dina integrationer fungerar utan avbrott.
- Vi följer Metas plattformsvillkor, utvecklarpolicyer och policy för dataanvändning, och vi respekterar alla annonsbegränsningar som Meta tillämpar för innehåll eller målgrupper.
- När du tar bort Mollkom från Facebooks Appar och webbplatser skickar Meta en signerad begäran om avauktorisering. Vi verifierar signaturen, stoppar nya åtgärder och tar bort berörda behörigheter samt lokal anslutningsdata. Pågående processer och tillfälliga driftfel kan fördröja rensningen; misslyckade rensningar försöks igen automatiskt.
- När Meta skickar din signerade begäran om dataradering verifierar vi den och raderar tillhörande lokala integrationsdata. Vi genererar en bekräftelsekod som börjar med ”mollkom-del-” samt en statuslänk. Bekräftelsen kvitterar begäran; rensningen kan fortgå medan pågående operationer slutförs eller felaktiga steg görs om.
- Vi genomför regelbundna säkerhetsgranskningar av vår Meta-integration och besvarar granskningsförfrågningar (App Review) eller säkerhetsärenden från Meta inom de tidsramar som anges i deras policyer.
Datasäkerhet
Vi vidtar omfattande åtgärder för att skydda dina uppgifter:
- Kryptering Data krypteras under överföring (TLS 1.3) och i vila (AES-256).
- Autentisering Flerfaktorsautentisering och hashade lösenord.
- Övervakning Kontinuerlig övervakning av hot och misstänkt aktivitet.
- Begränsad åtkomst Dataåtkomst är strikt begränsad till behörig personal.
- Säkerhetskopior Regelbundna säkerhetskopior lagras säkert på flera platser.
- Säkerhetstester Återkommande säkerhetstester och kontinuerliga uppdateringar.
Ditt ansvar: Du måste hålla ditt lösenord hemligt och meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst misstänks.
Dina rättigheter
Enligt Saudi PDPL och GDPR-principer har du följande rättigheter:
- Rätt till tillgång Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Rätt till radering Begära att dina personuppgifter tas bort (”rätten att bli bortglömd”).
- Rätt till dataportabilitet Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
- Rätt att göra invändningar Invända mot viss behandling av dina uppgifter.
- Rätt till begränsning av behandling Begära begränsningar i hur vi använder dina uppgifter.
- Rätt att återkalla samtycke Återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke.
Så utövar du dina rättigheter: mejla privacy@mollkom.com så återkommer vi inom 30 dagar.
Dataradering
Vi erbjuder fyra separata sätt att radera dina uppgifter från Mollkom – välj det som passar din situation bäst:
1. Koppla från ett enskilt socialt konto
Öppna den anslutna kanalens arbetsyta eller dess anslutningsinställningar i butikspanelen och välj Koppla från. Detta stoppar nya kanalaktiviteter och tar bort dess behörighet och tillhörande lokala integrationsdata enligt den kanalspecifika lagringssektionen ovan. Rensningen kan vänta in pågående operationer och görs om vid tillfälliga fel. Dina produkter, beställningar, övriga sociala kopplingar och offentliga inlägg hos leverantören raderas inte av denna åtgärd.
2. Radera hela ditt Mollkom-konto (självbetjäning)
Gå till butikspanelen → Inställningar → Konto → ”Radera konto”, ange bekräftelseordet och klicka på Radera. Systemet kör en enda odelbar transaktion som raderar: dina butiker och allt kopplat till dem (produkter, beställningar, fraktinställningar, teman, Meta- / Instagram- / TikTok- / WhatsApp- / YouTube- / X- / Snapchat-konton och deras token, annonskonton, pixlar, kataloger), din profil, dina roller, dina teammedlemmar, push-notistoken (mobil + webb), aviseringsinställningar, butikskunder, lagrade filer (bilder och bilagor) samt ditt användarkonto (auth.users). Alla tekniska felloggar och AI-användningsloggar anonymiseras (user_id rensas) – analysdata bevaras men kan inte kopplas till dig. En granskningspost sparas i account_deletion_events så att plattformens administratörer kan styrka raderingen för tillsynsmyndigheter.
3. Begäran via e-post
Skicka din begäran om radering från den e-postadress som är registrerad på kontot till privacy@mollkom.com så återkommer vi inom högst 30 dagar. Detta alternativ är lämpligt om du inte kan logga in (t.ex. vid förlorat lösenord eller enhet). Vi verifierar din identitet innan åtgärden verkställs.
4. Begäran via Meta (begäran om borttagning av användardata)
Gå till inställningarna för Appar och webbplatser på Facebook, välj Mollkom och begär borttagning av dina integrationsdata. Meta skickar oss en signerad begäran; vi verifierar den och raderar berörda lokala behörigheter, anslutningar och associerade integrationsposter. Systemet hanterar pågående processer och försöker igen vid tillfälliga fel. Vi returnerar en bekräftelsekod som börjar med ”mollkom-del-” samt en statuslänk. Detta raderar inte offentliga inlägg på Meta eller övrig butiksdata.
Vad sparas och raderas inte?
- Fakturor och finansiell transaktionsdata: sparas i 7 år (lagstadgat skattekrav – Zakat, Tax and Customs Authority).
- Tekniska felloggar och AI-användningsloggar: anonymiseras – user_id tas bort men loggdata sparas för prestandaoptimering och felkorrigering.
- Granskningsposten för raderingen (account_deletion_events): sparas för att vid behov kunna styrka raderingen inför tillsynsmyndigheter. Den innehåller user_id, tidsstämpel för radering samt butiksantal – inga åtkomsttoken eller butiksinnehåll.
Officiella återanrop-slutpunkter för Meta:
- Begäran om dataradering: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Avauktorisering: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Datalagring
Vi lagrar uppgifter under följande tidsperioder:
| Typ av data | Lagringstid |
|---|---|
| Kontouppgifter | Under kontots livslängd + 1 år |
| Transaktionshistorik | 7 år (lagstadgat krav) |
| Supportärenden | 3 år från senaste kontakt |
| Analysdata | 26 månader |
| Cookies | Beror på typ av cookie (1 dag – 2 år) |
När lagringsperioden löper ut raderar vi eller anonymiserar uppgifterna oåterkalleligt.
Internationella dataöverföringar
Som ett saudiskt företag som betjänar kunder globalt kan vi behöva överföra data utanför Saudiarabien:
Skyddsåtgärder vid överföring:
- Överföring sker endast till jurisdiktioner med adekvat skyddsnivå.
- Användning av godkända standardavtalsklausuler (SCC).
- Säkerställa att mottagare uppfyller samma skyddsstandarder.
- Kryptering av all data under överföring.
För användare i EU: vi följer GDPR:s krav för dataöverföring och EU-kommissionens godkända mekanismer.
Minderårigas integritet
Våra tjänster riktar sig inte till barn under 18 år, och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.
Om du är förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ditt barn har lämnat personuppgifter, kontakta oss på privacy@mollkom.com så raderar vi uppgifterna skyndsamt.
Uppdateringar av policyn
Vi kan uppdatera denna policy då och då för att spegla förändringar i vår praxis eller i lagstiftningen.
- Vi publicerar uppdateringar på denna sida med ett nytt datum.
- Vid väsentliga ändringar skickar vi ett meddelande via e-post.
- Fortsatt användning innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.
- Vi rekommenderar att du läser igenom denna sida med jämna mellanrum.
Kontakta oss
Om du har frågor eller funderingar om integritet, kontakta oss:
- Dataskyddsombud (DPO) privacy@mollkom.com
- Allmän support support@mollkom.com
- Företag Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- Organisationsnummer 7030996412
- Adress Konungariket Saudiarabien
Vi strävar efter att besvara integritetsförfrågningar inom 30 dagar.
Rätt att klaga: Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet (Saudi Data & AI Authority – SDAIA).