MOLLKOM / HJÄLPCENTER
Hur kan vi
hjälpa dig?
Hitta svar om Mollkom – från butikslansering till produkter och betalningar, allt samlat på ett ställe.
27 svar i guiden
Komma igång
Hur skapar jag min butik på Mollkom?
Registrera dig, skapa en butik i kontrollpanelen och fyll i företagsuppgifterna. Startcentret guidar dig genom konfigurationen. Lägg till en produkt och kontrollera skyltfönster, betalning och frakt innan du tar emot beställningar – inget demoformulär krävs.
Behöver jag tekniska förkunskaper?
Du kan konfigurera butiken och lägga till produkter direkt via administrationsgränssnittet på arabiska eller engelska. Anpassade domäner eller specialintegrationer kan kräva assistans. Granska alltid AI-genererad information innan du publicerar den.
Hur lång tid tar en fullständig konfigurering?
Tidsåtgången beror på produktdata, bilder, färdiga betal- och fraktavtal samt leverantörskrav. Att bara skapa ett konto slutför inte processen. Följ startcentret och testa ett helt köpflöde innan du bjuder in kunder.
Vilka AI-funktioner finns tillgängliga?
Mollkoms verktyg hjälper till med produktinformation, sökoptimerat innehåll, Studio- och Lifestyle-bilder, katalogbaserad skyltfönsterdesign, marknadsföringsplanering och publicering samt kundinteraktioner i aktiverade kanaler. Granska innehåll och behörigheter före publicering.
Var hittar jag aktuella erbjudanden eller provperioder?
Aktuella erbjudanden visas i din butikspanel. Kontrollera gällande planer och gränser – förutsätt inte en permanent gratisplan eller en fast provperiod.
Produkter
Hur lägger jag till produkter?
Gå till Produkter i kontrollpanelen och ange produktinformation, bilder, pris, lagersaldon och eventuella varianter. AI-verktyg kan hjälpa till att ta fram text och bilder. Kontrollera alltid specifikationer och pris innan du sparar och publicerar produkten.
Hur många produkter kan jag lägga till?
Aktuella produktgränser: Basic: 100, Professional: obegränsat, Enterprise: obegränsat. Se även lagringsutrymme och användningskvoter på prissidan.
Kan jag använda kategorier?
Organisera produkter i huvud- och underkategorier med namn som är enkla för kunderna att förstå. Verifiera kopplingar och sektionslänkar. Granska förslagen från den smarta butikshanteraren innan du godkänner ändringar i kategoriträdet.
Hur fungerar AI-assisterat produktskapande?
Verktygen använder en produktbild och befintliga basfakta för att skapa titel, beskrivning, sökanpassat innehåll och förbättrade bilder. Kontrollera alltid mått, material, saldon och färger – maskingenererad text utgör inte ett intyg på specifikationer eller prestanda.
Kan jag hantera lager?
Plattformen hanterar produkter, lager, lagerställen och beställningar. Kontrollera produkt- och variantsaldon på olika lagerplatser och testa effekten vid försäljning och orderuppfyllelse. Handdators- (PDA) och kassakompatibilitet (POS) beror på enhet och version som stöds.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder kan jag erbjuda?
Välj bland tillgängliga alternativ under butiksinställningar och integrationer, och slutför sedan leverantörens krav. Att en betalväxel stöder en metod innebär inte per automatik att den är aktiv på ditt konto. Testa metoderna i mobilen innan du marknadsför dem.
Hur följer jag inbetalningar och avräkningar?
Inbetalning och utbetalning hanteras via din betalleverantör eller inlösenprocess. Matcha varje order mot dess betalnings-ID och leverantörens avräkningsrapport. Plattformens användningskrediter motsvarar inte din butiks vinstkonto.
Tas det ut någon försäljningsprovision?
Se prissidan, abonnemangsvillkor samt avgifter från betalnings-, frakt- och övriga tjänsteleverantörer. Ett plattformsabonnemang ersätter inte tredjepartsavgifter, och bruttoförsäljning är inte nettovinst.
Är betalningsdata säker?
Betalningar hanteras via den betalväxel du aktiverar. Läs leverantörens villkor och integritetsinformation om hur betalningsdata skyddas. Dela aldrig hemliga integrationsnycklar i offentliga miljöer.
Finns stöd för flera valutor?
Granska tillgängliga valutor i butiksinställningarna och kontrollera att din betalleverantör har stöd för önskad valuta för inbetalning och avräkning. Att ett belopp kan visas i butiken innebär inte automatiskt stöd hos leverantören.
Frakt
Hur konfigurerar jag frakt?
Ställ in leveransområden, fraktalternativ och priser utifrån din butiks- och leverantörskonfiguration. Verifiera adresser, produktvikter och dimensioner vid behov, och kontrollera alternativen och slutpriset i varukorgen.
Kan jag ansluta fraktbolag?
Använd de fraktintegrationer som finns för ditt konto efter att du uppfyllt leverantörens krav. Verifiera orter, vikter, tjänster och avtalsvillkor i stället för att förutsätta att alla frakttjänster är tillgängliga för alla butiker.
Finns spårning tillgänglig?
Spårningsmöjligheter beror på vald speditör och tjänst. Kontrollera försändelse-ID och status, och skilj på när en fraktsedel skapas och när paketet faktiskt lämnas in. Lova inte ett leveransdatum utan tillförlitlig information från transportören.
Kan jag erbjuda fri frakt?
Justera fraktpriser och erbjudanden i dina inställningar, och testa fri frakt-villkoret i kassan om det är aktiverat. Informera tydligt om gränsvärden, zoner och undantag, och räkna in den faktiska fraktkostnaden i din marginal.
Abonnemang
Vilka planer och priser finns?
Aktuella webbabonnemang är Basic: 37 SAR/månad, Professional: 112 SAR/månad, Enterprise: 375 SAR/månad. Se prissidan för gränser och årsfakturering.
Hur uppgraderar jag?
Se tillgängliga abonnemang och ändringsalternativ under abonnemangsinställningarna i butikspanelen. Pris och specifikation visas alltid före bekräftelse.
Kan jag avsluta mitt abonnemang?
Hanteringsalternativ och villkor för uppsägning finns i butikspanelen. Du kan även kontakta supporten. Förutsätt inte automatisk nedgradering till en gratisplan.
Årsrabatter?
Prissidan visar månads- och årskostnader samt aktuell besparing för varje plan.
Domäner
Kan jag använda min egen domän?
Planer med egen domän ger dig möjlighet att koppla en domän du äger. Kontrollera villkoren för din plan och använd butikens URL i kontrollpanelen under konfigurationen.
Hur kopplar jag min domän?
Ange domänen i butiksinställningarna och lägg till de visade DNS-posterna hos din domänleverantör. Verifiera anslutningsstatus och HTTPS; DNS-spridning kan ta tid, och att spara inställningarna innebär inte att aktiveringen är klar omedelbart.
Hur verifierar jag HTTPS för min butik?
Butikens URL använder HTTPS. För egna domäner väntar du på koppling och certifikatutfärdande och testar sedan i en ren webbläsarsession. HTTPS krypterar trafiken men ersätter inte behörighetsstyrning för konton.
Måste jag flytta över min domän?
Behåll domänregistreringen hos din befintliga registrar och peka om DNS för att ansluta butiken. Se till att e-post och andra tjänsteposter inte påverkas.
Behöver du mer hjälp?
Vårt supportteam finns här för dig. Hör av dig så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.