Var ändrar jag inställningarna?
Öppna Inställningar och välj Aviseringar, eller klicka på länken för aviseringsinställningar från aviseringsloggen. Sidan innehåller webbläsarnotiser, tysta timmar och en matris över händelser och kanaler. Kanaltillgänglighet varierar beroende på händelsetyp och konto.
Steg för granskning
- Kontrollera status och behörigheter för webbläsarnotiser innan du försöker aktivera dem.
- Konfigurera tysta timmar om du vill minska icke-brådskande notiser under en viss tidsperiod.
- Granska händelseraden, exempelvis ordrar, betalningar eller teknisk support.
- Välj tillgängliga kanaler för den aktuella händelsen.
- Säkerställ att inställningen sparas och kontrollera enhetens status, och utvärdera sedan en verklig avisering senare utan att skapa testordrar.
Exempel från Joolyoo
In-app-aviseringar visas som aktiverade med fasta reglage i matrisen, medan vissa kanaler för teknisk support inte är tillgängliga. Försök inte kringgå ett inaktiverat reglage; läs statusen och använd de kanaler som stöds för respektive händelse.
Varför når aviseringen inte fram?
Inställningen kan vara aktiverad trots att behörigheten i webbläsaren eller telefonen är nekad, tysta timmar kan vara aktiva, eller så är kanalen inte korrekt konfigurerad. Undersök dessa nivåer var för sig. Att en notis syns i kontrollpanelen garanterar inte att mejl eller WhatsApp har levererats.
När bör jag be om hjälp?
Ha händelsetyp, tidpunkt, kanal och enhet till hands, och beskriv vad som visades i kontrollpanelen. Dela inte sessionskoder eller fullständiga kunduppgifter. Upprepa inte affärstransaktionen bara för att få en avisering; granska händelseloggen och pågående sändningsförsök.