Vad är skillnaden mellan assistenten och teknisk support?
Mollkom-assistenten i butiksadministrationen utför operativa uppgifter i din butik. Teknisk support felsöker och förklarar plattformsproblem. Att starta en supportchatt innebär inte en fullmakt att ändra priser eller lager; åtgärder kräver tillgängliga verktyg, kontobehörighet och en uttrycklig instruktion.
Hur formulerar jag en körbar förfrågan?
- Säkerställ att rätt butik är aktiv och öppna assistenten.
- Starta en ny uppgift eller fortsätt i en befintlig.
- Specificera tydligt vilken produkt eller post det gäller.
- Ange åtgärd, nödvändiga värden och eventuella detaljer som behöver förtydligas.
- Läs resultatet och åtgärds- eller uppgiftsreferensen, och verifiera sparad status innan du fortsätter med nästa åtgärd.
Exempel på en precis formulering
Du kan be om en granskning av en specifik produktbeskrivning, eller att försäljningspriset ändras till ett angivet belopp när redigeringsverktyget tillåter det. Skilj på ordinarie pris, kampanjpris och inköpspris. Undvik att skriva "ändra priset" om produkten har en aktiv rabatt som gör det avsedda beloppet tvetydigt.
Hur hanterar jag lager och bilder?
Kommandon för lagersaldon kräver att en lagerpost redan finns på det avsedda lagret när verktyget ställer det kravet. Att en saknad post avvisas innebär inte att den skapas automatiskt. Begäran om att bereda en produkt från bilder följer ett sparat inmatningsflöde; att begäran tagits emot eller lagts i kö betyder inte att produkten eller bilderna är färdiga.
Vad gör jag om en uppgift misslyckas?
Läs felorsaken innan du försöker igen. Driftstörningar hos en AI-leverantör innebär inte att butikens krediter är slut. Om resultatet är ovisst, granska historiken innan du upprepar en åtgärd som kan ändra data eller förbruka krediter. Skicka aldrig API-nycklar eller inloggningsuppgifter via uppgiftsfältet.