交易（Transaction）与结算（Settlement）有何区别？
从“财务”中打开“支付”。“交易”记录的是客户付款尝试及其结果，“结算”则是指支付网关渠道将应结款项划拨至您账户的进度。订单标记为成功或已支付，并不意味着资金已实际划入银行账户。
核对交易的步骤
- 在“交易”选项卡中，按订单号或客户姓名进行搜索。
- 必要时使用状态筛选。
- 打开关联订单，查看支付状态、交易金额、手续费及净结算变动。
- 切换到“结算”选项卡，核实相关结算进度。
- 若涉及退款额度或渠道退款状态，请查看对应的退款专区。
示意图使用说明
图中使用了不匹配任何真实客户的示例搜索词，旨在安全展示搜索工具。筛选结果为空并不代表该店铺没有交易记录。在实际操作中，请替换为您账户中的真实交易单号。
货到付款（COD）在哪里核对？
页面清晰说明：配送员代收的现金应在“配送与骑手”下的“备用金管理”中核对。切勿仅因订单名称而将这部分现金归入线上支付网关结算；请务必核实实际收款方式及其对应结算入口。
发现账目不一致该如何处理？
核对参考号、币种、时间戳、支付状态、退款及结算记录。若交易状态未决，请先刷新状态或申请人工对账，切勿盲目重复发起扣款或退款。向客服提交工单时，切勿提供完整卡号、CVV、短信验证码或网银登录信息。