专为商业场景打造的 WHATSAPP 集成

当客户提出疑问，商品知识即刻给出精准解答。

将 WhatsApp Business Platform 接入您的商业工作流。依托实时商品目录和业务服务指南，让商品导购、选品推荐及售后服务协同运作。

开始使用 Mollkom 功能预览

经核验的 Tech Provider

JoolyooWhatsApp

我想找一款适合特殊场合使用的香水。9:41

让我帮您挑选。这款来自我们精选系列的香水值得一试。9:41

Dior Sauvage Parfum

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能看看商品详情吗？9:42

没问题，这里是商品页面，包含您所需的全部信息。9:42

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基于商品信息的专属服务

展示效果预览，商品选用自 Mollkom 旗下的试点店铺 Joolyoo。

让集成赋能您的业务

协助客户轻松决策

利用店铺现有的结构化知识库，针对性解答商品疑问，直接发送相关商品信息、图片和购买链接。

保持服务与运营同步

在统领商业运营的统一工作环境中收发企业消息、发送文档与调用合规模板。

完全掌控对客回复风格与准则

使用定制业务指令与商品认知约束辅助应答，同时确保团队可随时介入复杂诉求与异常情况。

每一次互动背后，皆有商业系统支撑。

了如指掌的对话，熟稔每件所售商品。

商品信息、视觉素材与业务指引，为您的内容创作与客户服务构筑统一的坚实起点。

精美图像吸引眼球，详实商品信息解答疑问。您的商业操作系统让二者无缝交融。

探索业务工作流

Dior Sauvage Parfum — Joolyoo — 展示效果预览，商品选用自 Mollkom 旗下的试点店铺 Joolyoo。

一体化互联工作流

开始使用 Mollkom

01
接入您的企业业务号码
针对符合条件的 WhatsApp Business 账户和电话号码，完成 Meta 官方支持的入驻认证流程。
02
配置客服业务知识库
核对商品数据，并确立指导 AI 与客服应对客户咨询的具体业务准则和沟通规范。
03
在合规框架下开展服务
从容承接咨询，并在必要时调用获批模板。交互仍须严格遵守官方消息政策、客户知情授权要求及服务窗口期规则。

经核验的 Tech Provider

官方直连，经验证的技术基石。

Mollkom 通过官方 API 将您的商业业务与 Facebook、Instagram 及 WhatsApp 无缝连接。Meta 已验证 Mollkom 的运营方 Phitek 为 Tech Provider。

Meta 官方文档

接入前需知

Mollkom 是否使用官方 WhatsApp API？

是的，该集成通过 Meta 官方 API 连接 WhatsApp Business Platform。Mollkom 拥有获批的企业消息收发和账户管理权限，且运营方为经核验的 Tech Provider。

能否保留现有手机号和 WhatsApp Business 应用程序？

接入路径取决于您的商业账户和电话号码。在迁移号码之前，请联系我们的团队以确认合适的接入方案，包括在支持的情况下使用共存方案。

WhatsApp 的使用费用如何结算？

选择契合您业务需求的 Mollkom 方案并查看其包含的用量额度。Meta 适用的消息费用将单独计费。根据 WhatsApp 规定，商家主动发起的对话需使用经批准的模板并获得客户同意。

筹备。审核。发布。

Facebook

将您的 Facebook 粉丝专页接入 Mollkom。策划并排期贴文、管理评论与 Messenger 客户沟通，让社交互动直接赋能销售转化。

了解集成功能

饱含商品故事的内容

Instagram

使用 Mollkom 统一管理 Instagram 视觉内容与客户沟通。连接专业账户，统筹排期发布，结合实时商品数据智能响应各类问询。

了解集成功能

全链路互联商业

让每一次客户对话，都深度融入业务全貌。

在一体化 AI 商业环境中，从容打理商品上架、激发购买需求并推进订单履约。

开始使用 Mollkom 方案与用量

创建您的账户，随后按需接入契合业务需求的服务。

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当客户提出疑问，商品知识即刻给出精准解答。