من تجهيز الطلب إلى تسليمه للعميل
لا تنتهي التجارة عند تأكيد الدفع. يحتاج الطلب إلى تجهيز وشحن أو إسناد لسائق ومتابعة حتى التسليم. تصل مولْكوم هذه المراحل بمعلومات الطلب والمنتج، سواء استخدمت خدمات الشحن المرتبطة أو فريق التوصيل لديك.
الشحن يبدأ بطلب جاهز
راجع الأصناف والكميات وعنوان التسليم قبل إرسال الطلب للتنفيذ. الربط مع خدمات الشحن يضع مرحلة الإرسال ضمن العمل اليومي للمتجر؛ اختر المزود بحسب نطاق خدمته وحساب النشاط المرتبط.
تنظيم توصيل الطلبات بسائقيك
للتاجر الذي يدير فريق توصيل، تتيح منظومة السائقين الإضافة والمتابعة وإسناد الطلبات وإشعاراتها. تدعم الخرائط والمواقع والمسافات فهم مسار العمل، ويخدم تطبيق Mollkom Riders تنفيذ التوصيل.
تابع الاستثناء حتى إغلاقه
العنوان غير الواضح أو تعذر الوصول للعميل قد يؤخر التسليم. راجع المعلومات والحالة مع فريقك، واربط متابعة العميل بالطلب بدل بدء التواصل من دون سياق.
اختر مسار التنفيذ بحسب الطلب والمنطقة
قد تستخدم شركة شحن لبعض المناطق وفريق توصيل تابعًا لك في مناطق أخرى. حدد مسؤولية التجهيز والإسناد ومتابعة العميل، وراجع الخدمة الفعلية للمزوّد أو السائق قبل اعتماد المسار. حافظ على ارتباط متابعة التسليم بالطلب نفسه لتسهيل التعامل مع التعثر.
كيف تسير المهمة؟
- 01تحقق من جاهزية الطلب والعنوان
- 02اختر الشحن أو الإسناد لسائق
- 03تابع التنفيذ وحالة التوصيل
- 04عالج التعثر وتابع التسليم
أسئلة شائعة
هل أستطيع استخدام سائقي متجري؟
تضم مولْكوم منظومة لإضافة السائقين ومتابعتهم وإسناد الطلبات لهم، مع تطبيق Mollkom Riders.
كيف أختار شركة الشحن؟
راجع دليل شركات الشحن ونطاق الخدمة وإمكانات الحساب المرتبط، ثم اختر ما يناسب المنتجات ومناطق التوصيل.
هل تطبيق السائقين هو تطبيق التاجر؟
هما تطبيقان منفصلان: Mollkom لإدارة التجارة، وMollkom Riders لتنفيذ أعمال السائقين.
هل توافر التسجيل عالميًا يعني أن كل شركة شحن متاحة في كل بلد؟
لا؛ التسجيل في الدول المدعومة منفصل عن تغطية شركات الشحن وأهلية حساب النشاط. راجع دليل المزوّد والبلد والخدمة المرتبطة، أو نطاق عمل سائقيك، قبل وعد العميل بطريقة التسليم.
المزيد لمتجرك
كيف تدير توصيل طلبات متجرك باستخدام سائقيك؟
حدد مناطق التغطية وقدرة كل سائق، ثم اربط إسناد الطلب بجاهزيته وعنوانه وحالة التنفيذ.
متى توزّع مخزون متجرك على أكثر من مستودع لتسريع التوصيل؟
وزّع المخزون عندما يبرر طلب مستقر في منطقة معينة تكلفة التخزين والتجهيز والتزويد الإضافية.
متى يحتاج متجرك إلى شركة شحن ثانية؟
أضف شركة ثانية عندما تحل مشكلة محددة في التغطية أو الخدمة أو الطاقة الاستيعابية، وبعد قياس أداء الشركة الحالية حسب المنطقة ونوع الطلب.
أكمل دورة العمل
اجمع الطلبات والمخزون والمستودعات في دورة تشغيل واحدة
إدارة مخزون المتجر والطلبات والمستودعات ونقاط البيع في مولْكوم. اربط البيع الإلكتروني والعمل الميداني والتجهيز والشحن بمعلومات المنتجات نفسها.
ردود تعرف منتجاتك وسياق متجرك
اربط محادثات واتساب ومعرفة المنتجات وتعليمات النشاط لخدمة عملاء المتجر بالذكاء الاصطناعي في مولْكوم، مع متابعة الفريق للحالات التي تحتاج تدخله.
مولْكوم في مرحلة الإطلاق التجريبي. اختر نطاق التشغيل والخدمات المناسبة لنشاطك.