Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 14. september 2026
Privatliv for tilknyttede konti og tjenester
Kontoautorisation og tildelte tilladelser afgør, hvilke data Mollkom har adgang til for at levere de funktioner, forhandleren vælger. De platforms-specifikke afsnit på denne side beskriver anvendelse, opbevaring og sletning af data og gælder for hver enkelt integration.
Autorisation kan tilbagekaldes i udbyderens kontoindstillinger. Anmodninger om datasletning samt spørgsmål kan indsendes via kontaktmetoderne i denne politik. Forhandlere skal give påkrævede oplysninger og indhente nødvendigt samtykke, før måleværktøjer aktiveres eller kundedata sendes til annoncetjenester, i overensstemmelse med gældende lovgivning og retningslinjer.
Google- og YouTube-data i Mollkom
Afsnit opdateret 12. september 2026. Mollkom anvender YouTube API Services.
Forbindelse og tilgåede data
Når du forbinder en YouTube-kanal til Mollkom, godkender du applikationen direkte hos Google. Mollkom beder ikke om og gemmer ikke din Google-adgangskode. Vi gemmer autorisations- og opdateringstokens, kanal-id, tildelte omfang og nødvendige kanaloplysninger for at vise forbindelsen. Afhængigt af de funktioner og tilladelser, du vælger, tilgår vi videometadata, synlighed, behandling og statistikker; kommentarer, forfatternavne og svar; afspilningslister; undertekstspor; transmissions- og livechatdata samt afspilnings-, engagements- og abonnentanalyser. Denne forbindelse anmoder ikke om adgang til YouTube-indtægtsdata.
Sådan bruger vi oplysningerne
Vi bruger disse data til at levere de ønskede funktioner: identificere kanalen, vise indhold og resultater, overføre originale filer, udføre redigeringer og svar, administrere kommentarer, afspilningslister, undertekster, miniaturer og live-udsendelser samt forny forbindelsen. Forhandleren vælger synlighed og målgruppe og godkender handlinger, før de udføres. Vi hverken henter eller gemmer kopier af YouTube-videoer. Originale videofiler, du uploader, håndteres i midlertidige datablokke under overførslen til YouTube.
Deling, beskyttelse og AI
Kanaldata er udelukkende tilgængelige for forhandleren og autoriserede butiksmedlemmer i henhold til deres roller. Mollkom opbevarer legitimationsoplysninger på sine servere, adskilt fra browseren, og benytter HTTPS under transit. Hosting- og databaseudbydere behandler data på vores vegne for at drive tjenesten. Indhold, du vælger at publicere, sendes til Google/YouTube. Vi sælger ikke Google-data, bruger dem ikke til annoncemålretning og deler dem ikke med datamæglere. Denne forbindelse sender hverken YouTube-data eller målgruppekommentarer til AI-modeller, og data bruges ikke til at træne generelle modeller. Brugere kan udarbejde uafhængigt originalt indhold i indholdsværktøjerne og gennemgå det selv før publicering.
Opbevaring, sletning og tilbagekaldelse
Vi opbevarer forbindelsestokens, så længe forbindelsen er aktiv, og bekræfter godkendelsen regelmæssigt. Vi opdaterer gemte kanaldata, opbevarer handlingslogfiler og inaktive uploadposter i op til syv dage og sletter forbindelser, der ikke er blevet verificeret inden for syv dage. Videolister, kommentarer og analyser hentes efter behov; handlingslogfiler kan bevare YouTube-resultatet af en ændring i ovenstående opbevaringsperiode. "Afbryd og slet forbindelsesdata" tilbagekalder Google-adgangen og fjerner straks forbindelsesdata og historik fra Mollkom; dette sletter ikke dine YouTube-videoer. Når vi registrerer tilbagekaldelse via Google, sletter vi tilhørende data. Kontakt info@mollkom.com for at anmode om sletning eller stille spørgsmål, eller tilbagekald Mollkoms adgang under Google-indstillingerne herunder. Tilbagekaldelse kan omfatte andre tilladelser givet til samme app.
Sådan sletter du dine data og tilbagekalder adgang
1. Log ind på app.mollkom.com. Gå til Indstillinger → Sociale konti (Forbindelsescenter), og vælg YouTube. 2. Vælg "Afbryd og slet forbindelsesdata", og bekræft. Dette tilbagekalder Google-godkendelsen og sletter tokens, kanaldata, uploadposter og tilhørende handlingshistorik fra Mollkoms aktive systemer; det sletter ikke dine videoer fra YouTube. 3. Du kan også åbne Googles side for kontoforbindelser via linket nedenfor, vælge Mollkom, klikke på Slet alle forbindelser og bekræfte. Dette kan også fjerne andre tilladelser tildelt samme applikation. Vi sletter tilhørende data, så snart tilbagekaldelsen registreres, og senest syv dage derefter. 4. Hvis du ikke kan logge ind på Mollkom, kan du sende en e-mail til info@mollkom.com fra din butiks registrerede e-mailadresse med angivelse af butiksnavn eller kanal-id og anmode om sletning af Google-/YouTube-data. Efter bekræftelse af ejerskab sletter vi de ønskede data inden for syv dage og bekræfter sletningen; send aldrig adgangskoder eller godkendelsestokens.
Frekvens for opdatering og oprydning
Videolister, kommentarer og analyser hentes fra YouTube, når siden åbnes eller genindlæses. Browserens hukommelsescache udløber efter 30 sekunder, og ubrugte resultater fjernes efter 60 sekunder; disse lister gemmes ikke på disken. Vedligeholdelse af forbindelsen kører hver time og opdaterer gemte kanaldata, hvis den seneste kontrol er over 24 timer gammel. Mislykkede kontroller markerer ikke ældre data som opdaterede. Daglig oprydning sletter handlingslogfiler, inaktive uploadposter og ubekræftede forbindelser efter seks dage, så den daglige cyklus sikrer opbevaring inden for maksimalt syv dage. Godkendelsen for verificerede kanaler bevares indtil afbrydelse eller tilbagekaldelse.
Begrænset anvendelse
Mollkoms brug og overførsel til enhver anden app af oplysninger modtaget fra Google API'er overholder Googles brugerdatapolitik for API-tjenester (Google API Services User Data Policy), herunder kravene om begrænset anvendelse (Limited Use).
X-platformdata
Opdatering af X-integration: 11. september 2026.
Kontoforbindelse og tilladelser
Forhandlere godkender Mollkom Social Studio på X's officielle autorisationsskærm. Vi beder ikke om din X-adgangskode. Kontoidentitet, tildelte omfang samt adgangs- og opdateringstokens gemmes på vores server og anvendes udelukkende til den butik, der forbandt kontoen. Forhandlere vælger læsning af konto, publicering og medier, beskeder eller udvidet administration.
Sådan anvendes data
Afhængigt af de tildelte tilladelser viser vi kontooplysninger, opslag, omtaler, engagement, målgrupper, lister og tilgængelige ældre direkte beskeder. Autoriserede brugere gennemgår opslag, svar, beskeder og kontohandlinger, før de sendes. De kan aktivere eller deaktivere hændelseslevering. Forespørgsler og hændelser på X forbruger platformens API-kreditter og er underlagt X's begrænsninger.
Opbevaring og sletning
Handlingslogfiler fra X, modtagne hændelser og midlertidigt overførte medier opbevares i op til syv dage og fjernes via planlagt oprydning. Det ældre beskedcache kan forblive gemt i op til 30 dage. Forbindelsestokens bevares indtil afbrydelse eller tilbagekaldelse af tilladelser. Afbrydelse af X i Mollkom tilbagekalder godkendelsen og sletter forbindelsesdata samt logfiler; vi sletter også data ved modtagelse af en hændelse om tilbagekaldelse af godkendelse fra X. Afbrydelse af Mollkom sletter ikke opslag eller beskeder, der allerede er sendt på X.
Agentkladder og krypteret chat
Den tilgængelige agenttilstand opretter kladder til manuel gennemgang. Med brugerens samtykke sender vi den indtastede tekst og butikkens stilretningslinjer til OpenAI for at generere udkastet. Vi videresender ikke automatisk indbakken og anvender ikke X-data til at træne Mollkoms modeller. Autonome svar er deaktiveret. Krypteret X-chat kræver særskilt opsætning af nøgler; den klassiske indbakke dekrypterer ikke indholdet og anmoder aldrig om brugerens krypterings-PIN eller private nøgler.
Kontrol og kontakt
Butiksejere og administratorer kan afbryde forbindelsen til X i Mollkoms X-arbejdsrum. Brugere kan også tilbagekalde tilladelsen under indstillinger for tilknyttede apps på X. For anmodninger om datasletning eller privatliv, kontakt privacy@mollkom.com.
Threads-platformdata
Opdatering af Threads-integration: 11. september 2026.
Forbindelse og anvendelse
Butiksejere og administratorer forbinder en Threads-konto via Metas officielle autorisationsskærm og vælger tilladelser. Mollkom beder aldrig om adgangskoder til Threads eller Instagram. Vi gemmer konto-id, brugernavn, tildelte tilladelser og adgangstoken på vores server for den tilknyttede butik. Forudsat autorisation og godkendelse fra Meta omfatter funktionerne opslag, svar, omtaler, statistik, offentligt indhold, profilvisning, lokationer og valgfri deling til tilknyttede Instagram Stories.
Udgivelse og samtaler
En autoriseret bruger gennemgår indhold og handlinger forud for godkendelse. Mollkom kan udgive på det tidspunkt, brugeren vælger, og overvåge mediebehandlingen. Hændelser vedrørende svar, omtaler, udgivelser og sletninger modtages, såfremt Meta tillader levering. Det nuværende Threads API understøtter ikke direkte beskeder (DM), 'synes godt om' eller administration af følgere.
Opbevaring og sletning
Modtagne hændelser opbevares i op til 30 dage, og handlingslogger i op til 90 dage efter oprettelse. Midlertidige mediefiler slettes efter 31 dage, medmindre de er knyttet til en igangværende udgivelse. Autorisationsdata bevares indtil afbrydelse eller tilbagekaldelse. Afbrydelse stopper nye handlinger, afventer igangværende processer og sletter derefter forbindelsen, indstillinger, handlingslogger, hændelser og uploadede medier. Oprydning forsøges automatisk igen ved eventuelle tjenestefejl. Vi behandler desuden signerede deautorisations- og datasletningsanmodninger fra Meta. Afbrydelse af Mollkom sletter ikke opslag, der allerede er udgivet på Threads.
Agent-udkast
Med brugerens samtykke sendes indtastet tekst og butikkens stilretningslinjer til OpenAI for at generere et udkast til manuel gennemgang. Vi overfører ikke automatisk Threads-svar eller -omtaler til AI-udbyderen, og vi anvender ikke Threads-data til træning af Mollkoms modeller. Autonom udgivelse og automatiske svar er deaktiveret.
Kontrol og kontakt
Butiksejere og administratorer kan afbryde kontoen i Mollkoms Threads-arbejdsområde eller tilbagekalde autorisationen i Threads' app-indstillinger. For spørgsmål om databeskyttelse eller anmodning om sletning, kontakt privacy@mollkom.com.
Instagram-platformdata
Opdatering af Instagram-integration: 11. september 2026.
Forbindelse og kontrol
Butiksejere og administratorer forbinder en professionel Instagram-konto via Metas officielle autorisationsflow. Mollkom beder aldrig om en Instagram- eller Facebook-adgangskode. Konto- og Page-id'er, brugernavn, tildelte tilladelser og adgangstokens gemmes på vores server for den tilknyttede butik. Ét autorisationsflow kan omfatte både Page-autorisation og tilladelser fra Facebook-brugeren for yderligere funktioner. Brugersamtykke er ikke ensbetydende med generel Meta-godkendelse eller adgang til shopping-funktioner.
Indhold og samtaler
Afhængigt af tilladelser og kontoberettigelse behandler vi opslag, medier, kommentarer, svar, omtaler, indsigter, samarbejdsinvitationer, katalogdata og partnerskabsindstillinger. En autoriseret bruger gennemgår udgivelser, svar og administrative handlinger; udgivelse sker på det valgte tidspunkt. Vi modtager beskeder og hændelser fra Meta og gemmer samtalehistorik til brug for kundeservice. Standardsvar er begrænset til Metas 24-timers vindue. Den særskilt godkendte udvidelse til menneskelig support anvendes aldrig til automatiserede svar.
Valgfri assistent og databehandlere
Med forhandlerens samtykke sendes udkastanmodninger og butiksinstruktioner til OpenAI for at generere redigerbar tekst. Når automatiske svar er aktiveret, kan den nødvendige beskedkontekst og butiksinformation sendes til Google via Vercel AI Gateway. Ved brug af stemmebehandling kan lydfiler sendes til ElevenLabs eller OpenAI til transskription, og OpenAI kan generere et talt svar. Forhandleren kan til enhver tid deaktivere assistenten eller overtage en samtale. Vi anvender ikke Instagram-data til træning af Mollkoms modeller. Supabase leverer datalagring og backend-tjenester; Vercel leverer frontend-hosting og gateway, hvor dette anvendes.
Opbevaring og sletning
Instagram-arbejdsområdet opbevarer hændelser i op til 30 dage og afsluttede handlingslogger i op til 90 dage. Midlertidige mediefiler slettes efter 31 dage, medmindre de er tilknyttet en aktiv udgivelse. Beskedhistorik og deltagerdata opbevares til kundeserviceformål, så længe kontoen er forbundet, eller indtil afbrydelse eller en gyldig sletningsanmodning er behandlet. Afbrydelse stopper nye handlinger, afventer igangværende processer og sletter kontoautorisation, indstillinger, logger, beskeder og tilknyttede lokale medier; oprydning forsøges igen ved systemfejl. Vi behandler signerede deautorisations- og datasletningsanmodninger fra Meta. Afbrydelse af Mollkom fjerner ikke opslag på Instagram; sletning af et publiceret opslag kræver en særskilt, aktiv handling.
Kontakt
Afbryd forbindelsen til kontoen i Mollkoms Instagram-arbejdsområde, eller tilbagekald autorisationen i Meta-indstillingerne. For spørgsmål om databeskyttelse eller anmodning om datasletning, kontakt privacy@mollkom.com.
Facebook- og Messenger-data
Opdatering af Facebook-integration: 11. september 2026.
Sideforbindelse og kontrol
Butiksejere og administratorer forbinder en Facebook-side via Metas officielle autorisationsflow. Mollkom beder aldrig om en Facebook-adgangskode. Adgangstokens, side-id'er, tildelte tilladelser og opgaver til sideadministration gemmes på serveren for den tilknyttede butik. Brugerautorisation, sidens berettigelse og Metas app-godkendelse er uafhængige krav; visning af en funktion på platformen betyder ikke automatisk, at den er tilgængelig.
Indhold og kunder
Forudsat tildelte tilladelser behandler vi sideopslag, fotos, videoer, Stories, Reels, kommentarer, anmeldelser, indsigter og sideoplysninger. Autoriserede brugere kan udgive, planlægge og administrere indhold, modtage Messenger-samtaler og svare med tekst, medier, knapper og svarkort. Lead-formularer og godkendte standardskabeloner behandles, såfremt de nødvendige tilladelser er givet. Beskeder er underlagt Metas svarvindue, formålskrav og kundesamtykke; udvidelsen til menneskelig support anvendes aldrig til automatiserede svar.
Valgfri assistent
Indstillingerne for Facebook-assistenten er uafhængige; forhandlere kan deaktivere assistenten eller overdrage en samtale til personalet. Med forhandlerens samtykke sendes udkastanmodninger til OpenAI. Automatiske svar kan behandle nødvendig samtalesammenhæng og butiksoplysninger via Google gennem Vercel AI Gateway. Hvis behandling af talebeskeder anvendes, kan lyd sendes til ElevenLabs eller OpenAI til transskription, og OpenAI kan generere et talt svar. Vi bruger ikke Facebook-data til at træne Mollkom-modeller. Supabase leverer lagring og backend-tjenester; Vercel leverer hosting og gatewayen, hvor den benyttes.
Opkald
Hvor Meta understøtter Messenger-opkald, kan autoriserede brugere foretage og modtage lydopkald direkte i browseren. Mikrofonen tages først i brug, når brugeren starter eller accepterer et opkald. Udgående opkald kræver kundens aktuelle opkaldstilladelse hos Meta. Mollkom optager ikke samtaleudsendelser eller opkaldslyd. Vi behandler opkaldssignalering, deltageridentifikatorer, status og varighed. Midlertidige WebRTC-forhandlingsdata slettes efter én time via en oprydningscyklus, der kører hvert tiende minut.
Opbevaring og sletning
Facebook-hændelser opbevares i op til 30 dage; fuldførte handlingslogfiler og kladder i op til 90 dage. Midlertidige mediefiler i arbejdsrummet fjernes efter 31 dage, medmindre de er knyttet til en kladde eller en aktiv publiceringshandling. Samtalemeddelelser og deltagerdata opbevares, så længe forbindelsen er aktiv, indtil afbrydelse eller en gyldig anmodning om sletning er behandlet. Afbrydelse stopper nye handlinger, afventer igangværende opgaver og fjerner Facebook-autorisation, indstillinger, optegnelser, meddelelser og tilhørende lokale medier; oprydningen forsøges igen ved fejl. Vi behandler Meta-signerede anmodninger om deautorisering og datasletning. Afbrydelse af Facebook afbryder ikke Instagram og sletter ikke offentlige sideopslag. Ved spørgsmål om privatliv eller anmodninger om sletning: privacy@mollkom.com.
Introduktion
Velkommen til privatlivspolitikken for Mollkom (مولْكوم), ejet og drevet af Phitek, med det juridiske selskabsnavn شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES), CVR-nr. (CR) 7030996412, Kongeriget Saudi-Arabien. Vi leverer e-handelsløsninger og overholder høje standarder for beskyttelse af brugernes privatliv.
Denne politik gælder for:
- Forhandlere: der bruger vores platform til at drive og administrere butikker.
- Kunder: der handler i butikker, som er oprettet på vores platform.
- Besøgende: der navigerer rundt på vores website.
Data vi indsamler
Vi indsamler forskellige typer data for at kunne levere og løbende forbedre vores tjenester:
Kontooplysninger
- Fulde navn og e-mailadresse
- Telefonnummer og adresse
- Virksomhedsnavn (for forhandlere)
- Betalingsoplysninger (krypteret og beskyttet)
Brugsdata
- Ordre- og transaktionshistorik
- Produkter oprettet eller redigeret
- Din brug af platformens forskellige funktioner
- Besøgte sider og tidsforbrug på sitet
Tekniske data
- IP-adresse og browsertype
- Styresystem og enhedstype
- Cookies
- Geoplacering (efter forudgående tilladelse)
Indhold du leverer
- Produktbilleder og produktbeskrivelser
- Logoer og varemærker
- AI-genereret indhold
- Beskeder og notater
Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi behandler dine data til følgende formål:
- Levering af tjenester Oprettelse og administration af din konto, ordrebehandling og betalingshåndtering.
- Forbedring af brugeroplevelsen Tilpasning af indhold, forslag til funktioner og optimering af brugergrænsefladen.
- Kommunikation med dig Vigtige driftsmeddelelser, ordrenotifikationer og kundesupport.
- Sikkerhed og beskyttelse Afsløring af svindel, forebyggelse af misbrug og beskyttelse af dine og vores rettigheder.
- Analyser Forstå, hvordan tjenesterne bruges, så vi løbende kan forbedre dem.
- Overholdelse af lovgivning Overholde gældende love og regler.
Vi bruger ikke dine data til direkte markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.
Behandlingsgrundlag
Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:
- Opfyldelse af kontrakt Data, der er nødvendige for at levere de tjenester, du har anmodet om (opsætning af butik, ordrer).
- Samtykke Hvor du udtrykkeligt giver samtykke til behandling til specifikke formål (f.eks. markedsføring).
- Legitime interesser Til at forbedre tjenester, forhindre svindel og opretholde platformsikkerheden.
- Retlig forpligtelse Når loven kræver, at vi behandler data (f.eks. moms, skat og fakturaer).
Videregivelse af data
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi kan dog dele data i følgende tilfælde:
Tjenesteudbydere:
- Betalingsgateways (Tap, Mada) – til behandling af betalinger
- Cloud-hosting – til opbevaring af data
- Analysetjenester – til at forstå forbrugsmønstre
- E-mailtjenester – til at kommunikere med dig
Lovkrav:
Vi kan videregive data som svar på retmæssige anmodninger, for at beskytte vores juridiske rettigheder eller i nødstilfælde for at sikre tryghed og sikkerhed.
Virksomhedsoverdragelse:
Ved en fusion eller overtagelse kan data overdrages til den nye enhed under samme beskyttelsesniveau.
Vores garanti: Alle tredjeparter, vi deler data med, er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem og kun bruge dem til fastlagte formål.
Forpligtelser som Meta Tech Provider
Mollkom er en Meta-registreret Tech Provider for forhandlere, der vil opbygge butiksfacader, forbinde Facebook- og Instagram-konti, køre og administrere annoncekampagner samt svare automatisk på kundebeskeder. Som en del af denne rolle forpligter vi os over for dig og Meta til følgende:
- Vi anmoder aldrig om flere Meta-tilladelser end strengt nødvendigt for at drive den funktion, du selv har aktiveret (princippet om mindste privilegium).
- Vi deler, sælger eller genbruger aldrig dine adgangstokens til andre forhandlere — hver forhandler har isolerede tokens gemt i en tenant-isoleret række.
- Adgangstokens er krypteret i hvile (AES-256), og vi fornyer proaktivt langtidsholdbare tokens før udløb, så din service ikke pludselig afbrydes.
- Vi overholder Metas platformsvilkår, udviklerpolitikker og politik for databrug, og vi respekterer enhver annoncerestriktion, Meta fastsætter for indhold eller målgrupper.
- Når du fjerner Mollkom fra Facebooks Apps og websites, sender Meta en signeret anmodning om afautorisering. Vi verificerer signaturen, standser nye handlinger og fjerner den berørte autorisation og lokale forbindelsesdata. Igangværende handlinger og midlertidige fejl kan forsinke oprydningen; mislykket oprydning forsøges igen.
- Når Meta sender din signerede anmodning om datasletning, verificerer vi den og behandler sletningen af de tilknyttede lokale integrationsdata. Vi returnerer en bekræftelseskode startende med 'mollkom-del-' samt en status-URL. Bekræftelsen kvitterer for anmodningen; oprydningen kan fortsætte, mens igangværende opgaver afsluttes, eller et mislykket trin forsøges igen.
- Vi gennemfører periodiske sikkerhedsvurderinger af vores Meta-integration og besvarer eventuelle App Review- eller sikkerhedsforespørgsler fra Meta inden for de tidsrammer, deres politikker fastsætter.
Datasikkerhed
Vi træffer stærke foranstaltninger for at beskytte dine data:
- Kryptering Data krypteres under transit (TLS 1.3) og i hvile (AES-256).
- Autentificering Tofaktorgodkendelse og hashede adgangskoder.
- Overvågning Kontinuerlig overvågning for trusler og mistænkelig aktivitet.
- Begrænset adgang Dataadgang er begrænset til autoriseret personale.
- Sikkerhedskopiering Regelmæssige sikkerhedskopier opbevares sikkert på tværs af lokationer.
- Sikkerhedstest Periodiske sikkerhedstest og løbende opdateringer.
Dit ansvar: Du skal holde din adgangskode hemmelig og underrette os straks ved uautoriseret adgang.
Dine rettigheder
Under saudisk PDPL og GDPR-principperne har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt Anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til berigtigelse Få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
- Ret til sletning Anmode om sletning af dine personoplysninger ('retten til at blive glemt').
- Ret til dataportabilitet Modtage dine data i et maskinlæsbart format.
- Ret til indsigelse Gøre indsigelse mod visse former for databehandling.
- Ret til begrænsning af behandling Anmode om grænser for, hvordan vi bruger dine data.
- Ret til at trække samtykke tilbage Trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret herpå.
Sådan udøver du dine rettigheder: Send en e-mail til privacy@mollkom.com og vi svarer inden for 30 dage.
Sletning af data
Vi giver dig fire forskellige måder at slette dine data fra Mollkom på — vælg den, der passer bedst til din situation:
1. Frakobl en enkelt social konto
Åbn den tilknyttede kanals arbejdsområde eller forbindelsesindstillinger i dit butikskontrolpanel og vælg Afbryd forbindelse. Dette standser nye kanalhandlinger og fjerner autorisationen samt tilhørende lokale integrationsdata i henhold til det kanalspecifikke opbevaringsafsnit ovenfor. Oprydningen afventer eventuelt igangværende processer og forsøger igen ved fejl. Dine produkter, ordrer, øvrige sociale forbindelser og offentlige opslag hos udbyderen slettes ikke af denne handling.
2. Slet hele din Mollkom-konto (Selvbetjening)
Gå til dit butikskontrolpanel → Indstillinger → Konto → 'Slet konto', indtast bekræftelsesordet og klik på Slet. Systemet kører en samlet atomisk transaktion, der sletter: dine butikker og alt afledt deraf (produkter, ordrer, forsendelsesindstillinger og temaer, Meta / Instagram / TikTok / WhatsApp / YouTube / X / Snapchat-konti og deres tokens, annoncekonti, pixels, kataloger), din profil, dine roller, dine teammedlemmer, push-notifikationstokens (mobil + web), notifikationspræferencer, butikskunder, lagerfiler (billeder og vedhæftede filer) og endelig din godkendelsesbrugerpost (auth.users). Alle tekniske fejllogs og AI-forbrugslogs anonymiseres (user_id fjernes) — analysesignaler bevares uden tilknytning til dig. En revisionsrække skrives til account_deletion_events, så platformens superadministratorer efterfølgende kan dokumentere sletningen over for tilsynsmyndigheder.
3. Anmodning via e-mail
Send din sletteanmodning fra den e-mailadresse, der er registreret på din konto, til privacy@mollkom.com og vi svarer inden for højst 30 dage. Denne mulighed er praktisk, hvis du ikke kan logge ind (f.eks. ved mistet adgangskode eller enhed). Vi bekræfter din identitet, før sletningen udføres.
4. Anmodning via Meta (Anmodning om sletning af brugerdata)
Gå til Facebooks indstillinger for Apps og websites, vælg Mollkom og anmod om sletning af dine integrationsdata. Meta sender os en signeret anmodning; vi verificerer den og sletter de berørte lokale autorisationer, forbindelser og tilknyttede integrationsposter. Behandlingen håndterer igangværende operationer og forsøger igen ved midlertidige fejl. Vi returnerer en bekræftelseskode startende med 'mollkom-del-' samt en status-URL. Dette sletter ikke offentlige opslag på Meta eller uafhængige butiksdata.
Hvad bevares og slettes ikke?
- Fakturaer og finansielle transaktionsoptegnelser: Opbevares i 7 år (lovpligtigt skattekrav — Zakat, Tax and Customs Authority).
- Tekniske fejllogs og AI-forbrugslogs: Anonymiseres — user_id fjernes, men rækkeindholdet bevares til ydelsesoptimering og fejlfinding.
- Selve sletningsrevisionsrækken (account_deletion_events): Bevares for senere at kunne dokumentere sletning over for tilsynsmyndigheder. Den indeholder user_id, sletningstidspunkt og butiksantal — ingen adgangstokens eller butiksindhold.
Officielle Meta-callback-endepunkter:
- Data Deletion Request: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Deauthorize: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Opbevaring af data
Vi opbevarer data i følgende perioder:
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Kontooplysninger | I kontoens levetid + 1 år |
| Transaktionsoptegnelser | 7 år (lovkrav) |
| Supportjournaler | 3 år fra seneste kontakt |
| Analysedata | 26 måneder |
| Cookies | Afhænger af cookietype (1 dag - 2 år) |
Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi data uigenkaldeligt.
Overførsel af data til tredjelande
Som en saudisk virksomhed, der betjener kunder globalt, kan vi have behov for at overføre data uden for Saudi-Arabien:
Garantier ved overførsel:
- Overførsel sker udelukkende til jurisdiktioner med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
- Anvendelse af godkendte standardkontraktbestemmelser (SCC).
- Sikring af, at modtagere opfylder de samme beskyttelsesstandarder.
- Kryptering af alle data under overførsel.
For brugere i EU: Vi følger overførselskravene i GDPR og Europa-Kommissionens godkendte mekanismer.
Beskyttelse af mindreårige
Vores tjenester henvender sig ikke til børn under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.
Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har afgivet personoplysninger, kan du kontakte os på privacy@mollkom.com hvorefter vi omgående sletter dem.
Opdateringer af politikken
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i praksis eller lovgivning.
- Vi offentliggør opdateringer på denne side med en ny dato.
- Ved væsentlige ændringer sender vi en meddelelse via e-mail.
- Fortsat brug indebærer, at du accepterer den opdaterede politik.
- Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende privatliv, kan du kontakte os:
- Databeskyttelsesrådgiver (DPO) privacy@mollkom.com
- Generel support support@mollkom.com
- Virksomhed Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- CVR / Erhvervsregistrering 7030996412
- Adresse Kongeriget Saudi-Arabien
Vi tilstræber at besvare henvendelser om databeskyttelse inden for 30 dage.
Klageadgang: Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til den kompetente myndighed (Saudi Data & AI Authority - SDAIA).