Conecta la preparación de pedidos con la entrega al cliente
El comercio no termina con el pago. Un pedido requiere preparación, asignación a transporte o repartidor y seguimiento hasta la entrega. Mollkom conecta estas etapas con el contexto del producto y del pedido, tanto si utilizas empresas de transporte integradas como tu propio equipo de reparto.
Inicia el envío con el pedido preparado
Verifica artículos, cantidades y datos de entrega antes de pasar el pedido a expedición. Los servicios de mensajería integrados incorporan el despacho al flujo de trabajo de la tienda. Elige un proveedor según su cobertura y tu cuenta comercial vinculada.
Organiza las entregas con tus propios repartidores
Para negocios con flota propia, el sistema permite registrar y hacer seguimiento de repartidores, asignar pedidos y enviar notificaciones. Mapas, ubicaciones y distancias aportan contexto operativo, mientras que Mollkom Riders facilita la ejecución de cada entrega.
Gestiona incidencias hasta su resolución
Una dirección imprecisa o un cliente ilocalizable pueden retrasar la entrega. Revisa los datos y el estado con tu equipo, manteniendo el contacto con el cliente vinculado al pedido en vez de reiniciar la conversación desde cero.
Cómo fluye el trabajo
- 01Verifica el pedido y los datos de entrega
- 02Elige una empresa de transporte o asigna un repartidor
- 03Supervisa la ejecución y el estado de la entrega
- 04Resuelve incidencias y confirma la entrega
Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar mis propios repartidores?
Mollkom incluye un sistema para registrar y seguir repartidores y asignar pedidos mediante la aplicación Mollkom Riders.
¿Cómo elijo una empresa de transporte?
Revisa el directorio de transportistas, la cobertura del servicio y las funciones de las cuentas vinculadas; después, elige la opción que mejor se adapte a tus productos y zonas de entrega.
¿Es Riders la aplicación para el comerciante?
Son aplicaciones independientes: Mollkom para gestionar la operativa comercial y Mollkom Riders para el trabajo de los repartidores.
Conecte el siguiente paso
Conecte pedidos, inventario y operaciones de almacén
Gestione pedidos de comercio electrónico, inventario, almacenes y puntos de venta con Mollkom. Conecte ventas digitales, fichas de producto, preparación y entrega.
Respuestas de atención al cliente basadas en tu tienda
Conecta conversaciones de WhatsApp, conocimiento de producto e instrucciones de negocio con la atención al cliente con IA de Mollkom, con revisión del equipo para casos excepcionales.
Mollkom se encuentra en fase de lanzamiento piloto. Seleccione el alcance operativo y los servicios adecuados para su negocio.