خطای مشخص‌شده را مبنا قرار دهید، سپس قبل از درخواست بازبینی، اطلاعات کالا را با صفحه عمومی محصول تطبیق دهید. با تفاوت‌های بین همگام‌سازی، تأیید و نمایش کالا در جستجو همراه با نمونه‌ای واقعی از پنل Mollkom آشنا شوید.
پاسخ کوتاه چیست؟
رد شدن محصول یعنی مشکلی وجود دارد که باید طبق گزارش تشخیصی Google Merchant Center رفع شود. این مسئله ممکن است به داده‌ها، صفحه محصول یا وضعیت کلی حساب مربوط باشد. کار را با بررسی کالا، پیام خطا، کشور و مقصد مربوطه شروع کنید و هرگز فرض نکنید ارسال مجدد کاتالوگ یا اجرای تبلیغ، مشکل را برطرف می‌کند.
آیا هر محصول همگام‌سازی‌شده تأیید می‌شود یا در نتایج جستجو نمایش می‌یابد؟
خیر. ثبت محصول در Mollkom، ارسال آن به Google، تأیید شدن، نمایش، کلیک خوردن و خرید نهایی مشتری مراحلی کاملاً مجزا هستند. همچنین دامنه کاتالوگ ممکن است بر اساس زبان، کشور، وضعیت و زمان آخرین همگام‌سازی تفاوت داشته باشد. این مراحل را در گزارش‌ها تفکیک کنید تا اقلام ارسال‌شده به اشتباه به عنوان بازدید یا سفارش قلمداد نشوند.
در بررسی مستند Joolyoo، تعداد 605 محصول تأییدشده در آخرین بررسی گزارش شده است. این عدد وضعیت همان کاتالوگ را در لحظه بررسی نشان می‌دهد، نه کل محصولات فروشگاه یا فروش نهایی را. این تصویر اثباتی بر رفع ریجکت‌های قبلی نیست و به معنای کسب همین نتیجه برای سایر حساب‌ها نخواهد بود.
چگونه علت خطا را در Mollkom پیدا کنیم؟
- بخش درگاه‌ها و کانال‌های فروش و سپس کارت Google Merchant Center را باز کنید و فروشگاه و حساب متصل را بررسی نمایید.
- گزارش تشخیصی، خطاهای حساب و تاریخ آخرین بررسی را مشاهده کرده و سپس فهرست محصولات را باز کنید.
- محصول و وضعیت آن را مشخص کنید و متن پیام خطا و کشور یا مقصد مرتبط را یادداشت نمایید.
- لینک عمومی محصول را باز کرده و داده‌های زنده را مقایسه کنید، سپس فیلد یا تنظیم مربوطه را اصلاح نمایید.
- پس از اعمال اصلاحات، فرآیند بازبینی ارائه‌شده توسط Google را دنبال کنید و به جای ارسال مکرر درخواست بدون تغییر، منتظر تغییر وضعیت بمانید.
راهنمای مرکز پشتیبانی که در ادامه آمده است محل این صفحات را نشان می‌دهد. اگر به جزئیاتی نیاز دارید که در پنل Mollkom نمایش داده نمی‌شود، بخش Diagnostics را در حساب کاربری Merchant Center بررسی کنید.
نخستین مواردی که باید در قیمت، موجودی و لینک بررسی شوند چیست؟
قیمت، واحد پولی و موجودی درج‌شده در داده‌های ارسالی را با صفحه کالا و متغیر مربوطه مقایسه کنید. اگر تخفیف تغییر کرده یا موجودی تمام شده است، منبعی را که اطلاعات را مجدداً ارسال می‌کند بررسی کنید تا مغایرت پس از ویرایش دستی بازنگردد. طبق راهنماهای Google، تفاوت قیمت یا موجودی میان منبع و صفحه سایت ممکن است به عدم تأیید منجر شود.
راهنمای Google برای مشکل مغایرت قیمت
راهنمای Google برای مشکل مغایرت موجودی
لینک را از موبایل و در پنجره بازدیدکننده باز کنید. باید به محصول درست برسد، نه صفحه اصلی یا صفحه خطا. تصویر، عنوان، اندازه یا رنگ را بررسی کنید و هنگام کمبود شناسه‌ها داده‌های تأمین‌کننده را بخواهید؛ برای خاموش کردن پیام اعتبارسنجی بارکد ساختگی نسازید.
مشخصات رسمی داده‌های محصول Google
یک بررسی عملی بدون حدس و گمان چگونه است؟
مثال آموزشی: اگر پیام محصول می‌گوید که موجودی همخوانی ندارد، آنچه را صفحه نمایش می‌دهد، آنچه همگام‌سازی فرستاده است و زمان ثبت هر دو را یادداشت کنید. اگر صفحه می‌گوید «ناموجود» و منبع می‌گوید موجود است، منبع داده موجودی را اصلاح کنید و نتیجه همگام‌سازی را بررسی نمایید. این یک سناریو برای عیب‌یابی است، نه اتفاقی که ادعا کنیم در Joolyoo رخ داده یا رفع شده است.
اگر مشکل در سطح حساب باشد، نیازمندی‌های ویژه آن را بخوانید. ویرایش عنوان یک محصول به‌طور خودکار مشکل خط‌مشی‌ها یا اطلاعات کسب‌وکار را رفع نخواهد کرد. ممکن است نیاز باشد شرایط ارسال، مرجوعی یا اطلاعات فروشگاه را طبق پیام واقعی بررسی کنید و سپس آنچه را Google می‌خواهد از مسیر رسمی ارائه دهید.
چه زمانی رسیدگی موفقیت‌آمیز شمرده می‌شود؟
پس از ظاهر شدن وضعیت جدید محصول در مقصد مربوطه و برطرف شدن مشکل مشخص‌شده، تاریخ بررسی و دلیل ویرایش را نگه دارید. سپس نمایش، کلیک و سفارش‌ها را هرکدام جداگانه دنبال کنید. تأیید شدن، رتبه یا فروش را تضمین نمی‌کند و همگام‌سازی کاتالوگ نیز کمپین پولی راه نمی‌اندازد؛ مدیریت تبلیغات و بودجه آن مسیری مستقل است.
چگونه در Mollkom شروع کنیم؟
داده‌های دقیق محصولات و صفحاتی که بازدیدکننده بتواند باز کند آماده کنید، سپس شرایط اتصال و وضعیت کاتالوگ خود را بررسی نمایید. Mollkom به شما کمک می‌کند آماده‌سازی محصولات و بازاریابی آن‌ها را با پیگیری سفارش‌ها و موجودی پیوند دهید، همراه با بررسی نیازمندی‌های هر کانال پیش از اتکا به آن.