MOLLKOM / مرکز راهنما

چگونه می‌توانیم به شما
کمک کنیم؟

پاسخ پرسش‌های خود درباره مولْكوم را بیابید؛ از راه‌اندازی فروشگاه گرفته تا محصولات و پرداخت‌ها، همه در یک مکان.

27 پاسخ موجود در راهنما

راهنمای شروع

چگونه فروشگاه خود را در Mollkom ایجاد کنم؟

ثبت‌نام کنید، در داشبورد فروشنده یک فروشگاه بسازید و اطلاعات کسب‌وکار را وارد کنید. مرکز راه‌اندازی به پیگیری روند پیکربندی کمک می‌کند. پیش از دریافت سفارش، کالا اضافه کرده و ویترین، درگاه پرداخت و فرایند ارسال را بررسی و آزمایش نمایید؛ نیازی به تکمیل فرم درخواست دمو نیست.

آیا به مهارت‌های فنی نیاز دارم؟

می‌توانید پیکربندی اولیه و افزودن محصولات را از طریق رابط کاربری فروشنده به زبان‌های عربی یا انگلیسی آغاز کنید. اتصال دامنه یا یکپارچه‌سازی سفارشی ممکن است نیاز به راهنمایی داشته باشد. قبل از اعمال یا انتشار اطلاعات و خروجی‌های تهیه‌شده توسط هوش مصنوعی، آن‌ها را بررسی کنید.

راه‌اندازی کامل چقدر زمان می‌برد؟

مدت‌زمان به آماده بودن اطلاعات کالاها، تصاویر، تنظیمات پرداخت و حمل‌ونقل، و الزامات ارائه‌دهندگان بستگی دارد. ایجاد حساب کاربری به معنای تکمیل راه‌اندازی نیست. مراحل مرکز راه‌اندازی را دنبال کنید و قبل از دعوت مشتریان، یک خرید آزمایشی انجام دهید.

چه قابلیت‌های هوش مصنوعی در دسترس است؟

ابزارهای Mollkom به آماده‌سازی اطلاعات محصول، بهینه‌سازی محتوا برای جستجو، تولید تصاویر آتلیه‌ای (Studio) و لایف‌استایل (Lifestyle)، طراحی ویترین مبتنی بر کاتالوگ، برنامه‌ریزی و اجرای بازاریابی و محتوا، و تعامل با مشتریان از طریق کانال‌ها و سرویس‌های فعال‌شده کمک می‌کنند. لطفاً پیش از انتشار، خروجی‌ها و دسترسی‌ها را بررسی نمایید.

پیشنهادهای فعلی یا دوره‌های آزمایشی را کجا پیدا کنم؟

پیشنهادهای فعال در داشبورد فروشنده نمایش داده می‌شوند. پلن‌ها و محدودیت‌های فعلی را بررسی فرمایید؛ وجود پلن رایگان همیشگی یا دوره آزمایشی با مدت ثابت را مفروض نگیرید.

محصولات

چگونه محصولات را اضافه کنم؟

بخش محصولات را در داشبورد فروشنده باز کرده و مشخصات، تصاویر، قیمت، موجودی و تنوع‌های محصول را وارد کنید. ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند به آماده‌سازی محتوا و تصاویر کمک کنند. قبل از ذخیره و انتشار، مشخصات فنی و قیمت را بررسی نمایید.

چه تعداد محصول می‌توانم اضافه کنم؟

محدودیت‌های فعلی محصولات: Basic برابر با 100، Professional نامحدود و Enterprise نامحدود است. همچنین می‌توانید محدودیت‌های فضا و مصرف را در صفحه تعرفه‌ها مشاهده فرمایید.

آیا امکان استفاده از دسته‌بندی وجود دارد؟

محصولات را در دسته‌های اصلی و فرعی با عناوینی واضح و قابل‌درک برای مشتریان سازماندهی کنید. انتساب کالاها و پیوند بخش‌ها را ارزیابی فرمایید. قبل از تأیید تغییرات در ساختار درختی دسته‌بندی‌ها، پیشنهادهای مدیر هوشمند فروشگاه را مرور کنید.

ساخت محصول با هوش مصنوعی چگونه کار می‌کند؟

ابزارها بر اساس تصویر محصول و اطلاعات موجود، عنوان، توضیحات، محتوای بهینه‌سازی‌شده برای موتورهای جستجو و تصاویر بهبودیافته را تولید می‌کنند. ابعاد، جنس، تعداد و رنگ‌ها را تطبیق دهید؛ متن تولیدشده مدرک قطعی برای مشخصات فنی یا ادعای عملکردی کالا نیست.

آیا مدیریت انبار و موجودی امکان‌پذیر است؟

این پلتفرم شامل بخش‌های محصولات، موجودی، انبارها و سفارش‌ها است. تعداد موجودی کالاها، تنوع‌ها و مکان‌های انبار را کنترل کرده و اثر فروش و پردازش سفارش را آزمایش کنید. سازگاری با PDA و POS به دستگاه و نسخه پشتیبانی‌شده بستگی دارد.

پرداخت‌ها

چه روش‌های پرداختی را می‌توانم ارائه دهم؟

گزینه‌های موجود در بخش تنظیمات و یکپارچه‌سازی‌های فروشگاه را انتخاب کرده و مراحل الزامی ارائه‌دهنده را تکمیل نمایید. پشتیبانی یک درگاه از یک روش پرداخت، لزوماً به معنای فعال بودن آن روی حساب شما نیست. پیش از اعلام به مشتریان، گزینه‌های واقعی پرداخت را در موبایل بیازمایید.

چگونه وصولی‌ها و تسویه‌حساب‌ها را پیگیری کنم؟

وصول پرداخت مشتری و تسویه حساب بر اساس سازوکار ارائه‌دهنده پرداخت انجام می‌شود. شناسه پرداختی هر سفارش را با گزارش تسویه ارائه‌دهنده مطابقت دهید. اعتبار مصرفی پلتفرم به منزله حساب سود یا درآمد فروشگاه شما نیست.

آیا فروش مشمول کارمزد است؟

صفحه تعرفه‌ها، شرایط اشتراک و هزینه‌های شرکت‌های خدمات پرداخت، حمل‌ونقل و سایر ارائه‌دهندگان را بررسی کنید. داشتن اشتراک پلتفرم، کارمزدهای ارائه‌دهندگان طرف سوم را حذف نمی‌کند و درآمد حاصل از فروش معادل سود خالص نیست.

آیا داده‌های پرداخت امن هستند؟

پرداخت‌ها متناسب با درگاه فعال‌شده پردازش می‌شوند. برای اطلاع از شیوه مدیریت داده‌های پرداخت، شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهنده را مطالعه کنید. هرگز کلیدهای محرمانه یکپارچه‌سازی را در فضاهای عمومی منتشر نکنید.

آیا از چندین واحد پولی پشتیبانی می‌شود؟

واحدهای پولی ارائه‌شده در تنظیمات فروشگاه را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید ارائه‌دهنده پرداخت شما از ارز موردنظر برای وصول و تسویه پشتیبانی می‌کند. صرف امکان نمایش یک واحد پولی، به منزله پشتیبانی ارائه‌دهنده پرداخت نیست.

ارسال

چگونه بخش حمل‌ونقل را پیکربندی کنم؟

مناطق تحت پوشش، گزینه‌های تحویل و هزینه‌ها را مطابق با تنظیمات فروشگاه و ارائه‌دهنده پیکربندی کنید. در صورت لزوم، آدرس‌ها، وزن و ابعاد محصولات را بررسی کرده و گزینه‌ها و هزینه نهایی را در سبد خرید تست نمایید.

آیا می‌توان شرکت‌های حمل بار را متصل کرد؟

پس از تکمیل الزامات شرکت حمل‌ونقل، از قابلیت‌های یکپارچه‌سازی فعال برای حسابتان استفاده کنید. شهرها، محدودیت‌های وزنی، نوع خدمات و شرایط قرارداد را بررسی کنید و این فرض را نداشته باشید که همه خدمات پستی برای تمام فروشگاه‌ها فعال هستند.

آیا رهگیری مرسولات امکان‌پذیر است؟

رهگیری وابسته به شرکت حمل‌ونقل و سرویس فعال‌شده است. شناسه و وضعیت مرسوله را کنترل کرده و تفاوت ثبت برچسب پستی را با تحویل کالا به حامل در نظر داشته باشید. بدون وجود منبع موثق، تاریخ دقیق تحویل به خریدار وعده ندهید.

آیا امکان ارائه ارسال رایگان وجود دارد؟

هزینه‌های حمل و آفرها را در تنظیمات بررسی کنید و در صورت فعال بودن شرط ارسال رایگان، آن را در سبد خرید بسنجید. حداقل سقف خرید، مناطق مشمول و استثناها را برای مشتری شفاف کنید و هزینه ارسال را در حاشیه سود خود بگنجانید.

اشتراک‌ها

چه پلن‌ها و قیمت‌هایی وجود دارد؟

تعرفه‌های فعلی اشتراک وب عبارتند از: Basic ماهانه SAR 37، Professional ماهانه SAR 112 و Enterprise ماهانه SAR 375. برای مشاهده محدودیت‌ها و اشتراک سالانه صفحه تعرفه‌ها را بررسی فرمایید.

چگونه اشتراک خود را ارتقا دهم؟

پلن‌های موجود و گزینه‌های تغییر پلن را در تنظیمات اشتراک فروشنده بررسی فرمایید. جزئیات تراکنش پیش از تأیید نهایی نمایش داده می‌شود.

آیا امکان لغو اشتراک وجود دارد؟

شرایط و گزینه‌های مدیریت اشتراک را در داشبورد فروشنده بررسی کنید یا با پشتیبانی حساب خود تماس بگیرید. انتقال خودکار به پلن رایگان را مفروض در نظر نگیرید.

آیا تخفیف سالانه ارائه می‌شود؟

صفحه تعرفه‌ها مجموع مبالغ ماهانه، سالانه و میزان صرفه‌جویی هر پلن را نشان می‌دهد.

دامنه‌ها

آیا می‌توانم از دامنه اختصاصی خودم استفاده کنم؟

پلن‌هایی که شامل دامنه اختصاصی هستند به شما امکان می‌دهند دامنه ملکی خود را متصل کنید. سقف مجاز پلن فعلی را بررسی کرده و در حین راه‌اندازی از URL فروشگاه که در داشبورد نمایش داده شده استفاده کنید.

چگونه دامنه‌ام را متصل کنم؟

دامنه را در تنظیمات فروشگاه وارد کرده و رکوردهای DNS اعلام‌شده را نزد ارائه‌دهنده دامنه اضافه کنید. وضعیت اتصال و گواهی HTTPS را بررسی نمایید؛ انتشار DNS زمان‌بر است و ذخیره تنظیمات به منزله فعال‌سازی فوری نیست.

چگونه از فعال بودن HTTPS برای فروشگاهم مطمئن شوم؟

آدرس پیش‌فرض فروشگاه دارای HTTPS است. برای دامنه اختصاصی، تا برقراری اتصال و صدور گواهی صبر کنید و سپس آن را در پنجره جدید مرورگر بیازمایید. پروتکل HTTPS امنیت تبادل داده را تضمین می‌کند و جایگزین سطوح دسترسی حساب کاربری نیست.

آیا نیاز به انتقال دامنه دارم؟

ثبت دامنه را نزد همان ارائه‌دهنده فعلی حفظ کنید و برای اتصال فروشگاه، تنها رکوردهای DNS را تغییر دهید. هنگام اعمال تغییرات، رکوردهای ایمیل و سایر سرویس‌ها را بدون تغییر حفظ نمایید.

هنوز به راهنمایی نیاز دارید؟

تیم پشتیبانی ما در کنار شماست. با ما در تماس باشید تا در اسرع وقت پاسخگوی شما باشیم.