دیدگاه‌ها و پرسش‌ها در کجا قرار دارند؟
از بخش «فروشگاه»، «دیدگاه‌ها» را باز کنید. این صفحه میانگین امتیاز، تعداد کل دیدگاه‌ها، موارد در انتظار بررسی و پرسش‌های بی‌پاسخ را در دو برگه جداگانه نمایش می‌دهد. داده‌های نمایش‌داده‌شده بر اساس رکوردهای واقعی ثبت می‌شوند؛ برای پر کردن صفحه، دیدگاه‌های ساختگی ایجاد نکنید.
مراحل بررسی روزانه
- برگه دیدگاه‌ها را باز کرده و فیلترهای موجود را بررسی کنید.
- به بخش پرسش‌ها رفته تا موارد نیازمند پاسخ را مشخص کنید.
- در صورت وجود رکورد، آن را باز کرده و محصول، پرسش یا نظر ارائه‌شده را ارزیابی نمایید.
- پس از بررسی محتوا، با توجه به سطح دسترسی خود اقدام به پاسخ‌دهی یا مدیریت انتشار کنید.
- در صورت نیاز، وضعیت انتشار و نمایش آن را در صفحه محصول بررسی نمایید.
نمونه‌ای از Joolyoo
در زمان تصویربرداری هیچ دیدگاهی در صفحه ثبت نشده بود، از این رو مقادیر صفر و وضعیت خالی نمایش داده می‌شود. این خروجی یک بررسی واقعی است و به معنای نقص در ثبت دیدگاه‌ها یا رضایت صددرصدی نیست. روی فهرستی بدون داده، امکان ارزیابی پاسخ واقعی وجود ندارد.
چگونه پاسخی کاربردی بنویسم؟
به پرسش‌های مربوط به کالا با تکیه بر اطلاعات موثق پاسخ دهید و در صورت عدم اطمینان، به جای حدس زدن مشخصات، موضوع را شفاف بیان کنید. جزئیات مربوط به سفارش‌ها یا اطلاعات محرمانه را به کانال‌های ارتباطی مناسب انتقال دهید. ثبت یک نظر انتقادی مجوزی برای وعده حذف آن یا ساخت تجربه خرید غیرواقعی نیست.
چرا دیدگاه ثبت‌شده نمایش داده نمی‌شود؟
محصول، وضعیت انتشار دیدگاه و فیلترها را بررسی کرده و سپس گزینه نظرات محصول را در تنظیمات سبد خرید و سفارش‌ها کنترل نمایید. اگر رکورد همچنان مفقود است، شناسه و شرح مشکل را به پشتیبانی ارسال کنید. تغییر تنظیمات نمایش را معادل حذف رکوردها یا دلیلی بر ثبت نظر جدید ندانید.