تفاوت بین تراکنش و تسویه چیست؟
از بخش امور مالی، وارد پرداخت‌ها شوید. تراکنش مربوط به تلاش برای پرداخت و نتیجه آن است، در حالی که تسویه مربوط به واریز سهم شما طبق فرآیند درگاه است. ثبت موفق سفارش یا پرداخت آن به معنای واریز قطعی پول به حساب بانکی نیست.
مراحل بررسی تراکنش
- در برگه تراکنش‌ها، با شماره سفارش یا نام مشتری جستجو کنید.
- در صورت نیاز وضعیت را فیلتر کنید.
- سفارش مرجع را باز کرده و وضعیت پرداخت، مبلغ، کارمزد و اثر خالص را بررسی کنید.
- به برگه تسویه‌ها بروید تا وضعیت تسویه مرتبط را بررسی نمایید.
- در صورتی که پرسش مربوط به تامین مالی یا وضعیت عودت وجه در چارچوب مسیر مجاز است، موجودی استرداد را بررسی کنید.
نمونه استفاده از تصویر
برای نمایش امن ابزارهای جستجو، از یک عبارت جستجوی آموزشی استفاده شده است که با هیچ مشتری مطابقت ندارد. خالی بودن نتایج این فیلتر به معنای نبود پرداخت در فروشگاه نیست. هنگام اجرای عملی، جستجو را با شناسه تراکنش در حساب خود انجام دهید.
پرداخت در محل را از کجا بررسی کنم؟
صفحه نشان می‌دهد وجه نقدی که توسط سفیر دریافت می‌شود در بخش تنخواه‌های نقدی ذیل ارسال و سفیران بررسی می‌گردد. این وجه نقد را صرفاً بر اساس عنوان سفارش به تسویه درگاه پرداخت اضافه نکنید؛ روش دریافت و محل تسویه واقعی آن را بررسی کنید.
چگونه مغایرت مالی را پیگیری کنم؟
شناسه، واحد پول، زمان، وضعیت پرداخت، استرداد و تسویه را مقایسه کنید. در صورت وجود نتیجه نامشخص، پیش از تکرار اقدام مالی، وضعیت را به‌روزرسانی کرده یا درخواست مغایرت‌گیری بدهید. هرگز اطلاعات کارت، CVV، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات ورود به اینترنت‌بانک را به پشتیبانی ارسال نکنید.