تفاوت دستیار هوشمند و تیم پشتیبانی در چیست؟
دستیار Mollkom درون پنل مدیریت برای اجرای اقدامات مجاز در فروشگاه شما طراحی شده است، در حالی که پشتیبانی فنی وظیفه راهنمایی و حل مشکلات سیستم را دارد. گشودن تیکت پشتیبانی به منزله مجوز تغییر قیمت یا موجودی نیست؛ هرگونه اقدام به ابزار فعال، دسترسی‌های حساب و درخواست صریح شما وابسته است.
چگونه دستوری واضح و قابل‌اجرا تنظیم کنم؟
- از فعال بودن فروشگاه موردنظر مطمئن شده و دستیار را باز کنید.
- وظیفه جدیدی را شروع کرده یا کار قبلی را پیگیری کنید.
- کالا یا پرونده هدف را با دقت و بدون ابهام مشخص نمایید.
- اقدام مورد انتظار، مقادیر دقیق و توضیحات لازم را بیان کنید.
- نتیجه، شناسه عملیات یا وظیفه را ارزیابی کرده و پیش از هر کار دیگر، وضعیت ذخیره‌شده را بررسی نمایید.
نمونه‌ای از دستورنویسی دقیق
می‌توانید درخواست ویرایش توضیحات یک محصول مشخص را ثبت کنید، یا در صورت فعال بودن ابزار، قیمت فروش آن را به مقداری مشخص تغییر دهید. تفاوت میان قیمت فروش، قیمت خط‌خورده (تخفیف) و قیمت تمام‌شده را مشخص کنید. اگر محصول تخفیفی دارد که قیمت هدف را مبهم می‌کند، تنها به عبارت «قیمت را تغییر بده» بسنده نکنید.
موجودی انبار و تصاویر را چگونه مدیریت کنم؟
در صورت لزوم ابزار، دستورات تغییر موجودی به وجود رکورد کالا در انبار مربوطه وابسته‌اند. عدم پذیرش یک رکورد ناموجود منجر به ایجاد خودکار آن نمی‌شود. پردازش کالا از روی تصاویر نیازمند ورود وظیفه به صف است؛ دریافت درخواست یا قرارگیری در نوبت به معنای تکمیل آماده‌سازی محصول یا نهایی‌شدن تصاویر نیست.
در صورت بروز خطا در انجام وظیفه چه باید کرد؟
پیش از ارسال دوباره دستور، دلیل خطا را بخوانید. قطعی موقت سرویس هوش مصنوعی به معنی اتمام اعتبار مصرفی فروشگاه نیست. اگر نتیجه اقدام نامشخص است، پیش از اجرای مجدد کاری که داده‌ها را تغییر می‌دهد یا از اعتبار می‌کاهد، سوابق را بررسی کنید. هرگز کلیدهای دسترسی یا گذرواژه‌ها را در متن وظایف ارسال نکنید.