ترجیحات را در کجا تغییر دهم؟
تنظیمات و سپس اعلان‌ها را باز کنید، یا پیوند تنظیمات اعلان‌ها را از بخش گزارش اعلان‌ها انتخاب نمایید. این صفحه اعلان‌های مرورگر، ساعات سکوت و ماتریس رویدادها و کانال‌ها را شامل می‌شود. در دسترس بودن هر کانال به نوع رویداد و نوع حساب کاربری بستگی دارد.
مراحل بررسی سئو
- وضعیت اعلان‌های مرورگر و مجوزهای دسترسی آن را پیش از فعال‌سازی بررسی کنید.
- اگر مایل به کاهش اعلان‌های غیرضروری در بازه‌ای خاص هستید، ساعات سکوت را فعال نمایید.
- سطر رویداد مربوطه مانند سفارش‌ها، پرداخت‌ها یا پشتیبانی فنی را بررسی کنید.
- کانال‌های فعال و در دسترس برای آن رویداد را انتخاب نمایید.
- از ثبت تنظیمات و دسترسی دستگاه اطمینان حاصل کرده و سپس دریافت یک اعلان واقعی را بدون ثبت سفارش آزمایشی ارزیابی کنید.
نمونه‌ای از Joolyoo
اعلان‌های درون‌برنامه‌ای در ماتریس به‌صورت پیش‌فرض فعال بوده و کلیدهای آن غیرقابل خاموش کردن هستند، در حالی که برخی کانال‌های پشتیبانی فنی در دسترس نیستند. برای تغییر کلیدهای غیرفعال تلاش نکنید؛ وضعیت را مشاهده کرده و از کانال پشتیبانی‌شده برای همان رویداد استفاده کنید.
چرا اعلان ارسال نمی‌شود؟
ممکن است ترجیحات در پنل فعال باشد اما مجوز مرورگر یا گوشی مسدود شده باشد، ساعات سکوت اعمال شده باشد یا کانال تنظیم نشده باشد. این لایه‌ها را جداگانه بررسی کنید. نمایش اعلان در پیشخوان، رسیدن ایمیل یا پیام واتس‌اپ را تضمین نمی‌کند.
چه زمانی از پشتیبانی کمک بخواهم؟
نوع رویداد، زمان وقوع، کانال و مشخصات دستگاه را ثبت کرده و آنچه در پیشخوان نمایش داده شده را شرح دهید. از ارسال توکن نشست یا داده‌های کامل مشتریان خودداری کنید. هرگز فرآیند خرید را صرفاً برای تست اعلان تکرار نکنید؛ گزارش رویداد و سابقه ارسال موجود را بررسی نمایید.