मैं प्राथमिकताएं कहाँ बदलूँ?
सेटिंग्स और फिर सूचनाएं खोलें, या अलर्ट लॉग से सूचना सेटिंग्स लिंक खोलें। पृष्ठ में ब्राउज़र सूचनाएं, शांत घंटे और घटना व चैनल मैट्रिक्स शामिल हैं। चैनल की उपलब्धता घटना के प्रकार और खाते के अनुसार भिन्न होती है।
समीक्षा के चरण
- ब्राउज़र सूचनाओं को सक्रिय करने का प्रयास करने से पहले उनकी स्थिति और अनुमतियों की समीक्षा करें।
- यदि आप किसी निर्दिष्ट अवधि में गैर-ज़रूरी अलर्ट कम करना चाहते हैं तो शांत घंटे खोलें।
- घटना पंक्ति की समीक्षा करें, जैसे ऑर्डर, भुगतान या तकनीकी सहायता।
- इस घटना के लिए उपलब्ध चैनल चुनें।
- प्राथमिकता और डिवाइस स्थिति की निरंतरता सत्यापित करें, फिर कोई फ़र्ज़ी ऑर्डर बनाए बिना बाद में किसी वास्तविक अलर्ट की समीक्षा करें।
Joolyoo से एक उदाहरण
मैट्रिक्स में इन-ऐप सूचनाएं ऐसे टॉगल के साथ सक्रिय दिखाई देती हैं जिन्हें बंद नहीं किया जा सकता, जबकि कुछ तकनीकी सहायता चैनल उपलब्ध नहीं हैं। अक्षम टॉगल को बायपास करने का प्रयास न करें; स्थिति पढ़ें और वांछित घटना के लिए समर्थित चैनल का उपयोग करें।
सूचना क्यों नहीं आ रही है?
हो सकता है कि प्राथमिकता सक्षम हो लेकिन ब्राउज़र या फ़ोन की अनुमति अस्वीकृत हो, शांत घंटे प्रभावी हों, या चैनल कॉन्फ़िगर न हो। इन स्तरों की अलग-अलग समीक्षा करें। डैशबोर्ड में अलर्ट प्राप्त होना ईमेल या व्हाट्सएप की डिलीवरी सिद्ध नहीं करता है।
मुझे कब सहायता मांगनी चाहिए?
घटना का प्रकार, समय, चैनल और डिवाइस का विवरण रखें, और उल्लेख करें कि डैशबोर्ड में क्या प्रदर्शित हुआ था। सत्र टोकन या पूर्ण ग्राहक डेटा साझा न करें। केवल सूचना प्राप्त करने के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया को न दोहराएं; घटना लॉग और मौजूदा डिलीवरी प्रयास की समीक्षा करें।