ऑटोमेशन और रिप्लाई में क्या अंतर है?
ग्राहक संदेश किसी घटना (जैसे कार्ट छोड़ देना) से जुड़े फ़ॉलो-अप को संभालते हैं, जबकि इनबॉक्स का उपयोग सीधे संवाद के लिए किया जाता है। मार्केटिंग खोलें, फिर ग्राहक संदेश पर जाएं, और उपलब्ध ऑटोमेशन, परिणाम, चैनल और ऑडियंस की समीक्षा करें।
एक्टिवेट करने से पहले मुझे किन चीज़ों की समीक्षा करनी चाहिए?
- फ़ॉलो-अप शुरू करने वाला इवेंट और उसके बाद का उपयुक्त समय निर्धारित करें।
- ऑडियंस पात्रता और चैनल सहमति की समीक्षा करें।
- चैनल कनेक्शन, आवश्यक टेम्प्लेट और उसकी स्थिति की पुष्टि करें।
- टेक्स्ट, लिंक, ऑफ़र और फ़ॉलो-अप रोकने की शर्तों की समीक्षा करें।
- भेजे गए, विफल हुए और उपलब्ध प्रभाव को ट्रैक करने के लिए निष्पादन के बाद ऑटोमेशन परिणाम खोलें।
परित्यक्त कार्ट (अबैंडंड कार्ट) का उदाहरण
वर्तमान वर्कफ़्लो अपनी शर्तों के अनुसार एक घंटे बाद कार्ट फ़ॉलो-अप प्रदर्शित करता है। हर बार भेजने से पहले कार्ट की फिर से जाँच की जानी चाहिए: ग्राहक की खरीदारी, सहमति वापस लेना या कार्ट में बदलाव संदेश को रोक सकता है। यह एक प्रलेखित परिचालन उदाहरण है; रिकॉर्डिंग के दौरान हमने Joolyoo के ग्राहकों को कोई संदेश नहीं भेजा।
प्रभावी संदेश कैसे लिखें?
संपर्क करने का कारण स्पष्ट रूप से बताएं, और कार्ट या उपलब्ध गंतव्य के लिए सही लिंक का उपयोग करें। किसी ऐसे प्रोडक्ट या कीमत की उपलब्धता का वादा न करें जो बदल चुकी हो। यदि आप कूपन का उपयोग करते हैं, तो उसकी वैधता और शर्तों की पुष्टि करें, और खरीदारी पूरी होने के बाद संदेश न दोहराएं।
संदेश क्यों नहीं पहुँचा?
प्रयास के परिणाम, टेम्प्लेट पात्रता, चैनल, सहमति और कार्ट की स्थिति में बदलाव की समीक्षा करें। आंतरिक कार्य का सफल होना डिवाइस पर डिलीवरी साबित नहीं करता। पिछले प्रयास की स्थिति की पुष्टि किए बिना संदेश को मैन्युअल रूप से दोबारा न भेजें।