Mit mutat az egyenleg felülete?
Nyissa meg a Pénzügyek menüben az MI-kredit vagy Használati egyenleg pontot. Itt látható az elérhető egyenleg, az ideiglenesen zárolt összeg és a véglegesített felhasználás. A zárolás a folyamatban lévő feladatokhoz különít el egységeket; a zárolt keret nem feltétlenül jelent végleges levonást.
Hogyan ellenőrizhetek egy tranzakciót?
- Nyissa meg az Egyenlegmozgások fület, majd keresse meg az adott műveletet és annak időpontját.
- Ellenőrizze a Megrendelések fület a kapcsolódó feladat állapotának megtekintéséhez.
- A feladat befejezése után vizsgálja meg az elmentett eredményeket.
- Ellenőrizze az egyenlegforrásokat, megkülönböztetve a vásárolt egységeket a csomaghoz tartozó keretektől.
- Ha feltöltésre van szüksége, a fizetés előtt ellenőrizze az ajánlatot, az árat és a pénznemet a fiókjában.
Példa a kezelőfelületről
Az oldal az elérhető egyenleget, a zárolásokat és az aktuális havi fogyasztást UTC időzóna szerint jeleníti meg. Emiatt a mai napi zárás eltérhet a rijádi időzónát használó kimutatásoktól. A képernyőképen kizárólag a feltöltési opciók láthatók; a Joolyoo saját egyenlegét nem tettük közzé, és nem rögzítettünk vásárlási műveletet.
Hogyan különíthetem el az előfizetési csomagot az egyenlegfeltöltéstől?
Az előfizetés az aktuális csomag alapján biztosítja a funkciókat és a kereteket, míg a vásárolt egységek független forrást jelentenek. Ellenőrizze az egyes források érvényességi idejét a fiókjában; ne feltételezze, hogy a csomagváltás jóváírja a korábbi felhasználást, vagy hogy egy új áruház hozzáadása új üdvözlőkredittel járna.
Mi a teendő nem egyértelmű levonás esetén?
Jegyezze fel a tranzakció- és feladatazonosítót, és ne ismételje meg a műveletet pusztán ellenőrzés céljából. Ha a megvásárolt egyenleg nem jelenik meg, vagy duplikált tranzakciót lát, kérjen egyeztetést a naplóból ahelyett, hogy újabb egységek vásárlásával próbálná elfedni a hibát. A platform technikai támogatása nem fogyasztja a tartalomkészítési keretét.