Hubungkan penyiapan pesanan dengan pengantaran ke pelanggan
Alur transaksi tidak berhenti saat pembayaran selesai. Pesanan perlu dipersiapkan, diserahkan ke jasa ekspedisi atau kurir, dan dipantau hingga tiba di tujuan. Mollkom merangkai tahapan ini bersama konteks produk dan pesanan, baik melalui integrasi ekspedisi maupun armada pengiriman mandiri.
Kirim pesanan yang sudah disiapkan dengan rapi
Verifikasi barang, jumlah stok, dan rincian tujuan sebelum menyerahkan pesanan. Integrasi ekspedisi memasukkan proses pengiriman langsung ke dalam alur kerja toko. Pilih penyedia logistik berdasarkan jangkauan wilayah dan akun bisnis yang Anda miliki.
Atur pengantaran dengan kurir internal Anda
Bagi bisnis yang memiliki armada sendiri, sistem kurir kami memfasilitasi penambahan kurir, pemantauan rute, penugasan pesanan, dan pengiriman notifikasi. Fitur peta, lokasi, dan jarak memperjelas koordinasi lapangan, sementara aplikasi Mollkom Riders memandu proses pengantaran.
Pantau dan selesaikan kendala pengiriman
Alamat yang belum lengkap atau pelanggan yang sulit dihubungi bisa menghambat pengantaran. Tinjau kendala bersama tim Anda secara tepat sasaran, dengan riwayat percakapan yang tetap melekat pada pesanan tanpa harus menanyakan ulang dari awal.
Cara kerja alur operasional
- 01Periksa pesanan dan data pengantaran
- 02Pilih mitra ekspedisi atau tugaskan kurir
- 03Pantau alur dan status pengantaran
- 04Tangani kendala hingga pesanan selesai diterima
Pertanyaan umum
Bisakah saya memakai armada kurir sendiri?
Ya, Mollkom menyediakan modul khusus untuk mendaftarkan armada, menugaskan pesanan, dan melacak kurir melalui aplikasi Mollkom Riders.
Bagaimana cara menentukan mitra logistik yang pas?
Pelajari direktori ekspedisi kami, tinjau jangkauan layanan serta skema akun terhubung, lalu pilih yang paling sesuai dengan karakteristik produk dan area operasional Anda.
Apakah Riders adalah aplikasi untuk penjual?
Keduanya terpisah: Mollkom ditujukan untuk pengelolaan bisnis perdagangan secara menyeluruh, sedangkan Mollkom Riders khusus digunakan oleh kurir saat bertugas.
Hubungkan langkah berikutnya
Hubungkan pesanan, inventaris, dan operasional gudang
Kelola pesanan e-commerce, inventaris, pergudangan, dan titik penjualan (POS) dengan Mollkom. Hubungkan penjualan digital, data produk, pemenuhan pesanan, dan pengiriman.
Jawaban otomatis pelanggan yang berakar pada data toko Anda
Hubungkan percakapan WhatsApp, informasi produk, dan aturan bisnis dengan layanan pelanggan AI Mollkom, lengkap dengan peninjauan tim untuk situasi khusus.
Mollkom sedang dalam peluncuran pilot. Pilih cakupan operasional dan layanan yang sesuai dengan bisnis Anda.