Qual è la differenza tra transazione e liquidazione?
Apri Pagamenti da Contabilità. La transazione riguarda il singolo tentativo di pagamento e il suo esito; la liquidazione (settlement) riguarda il trasferimento dell'importo dovuto secondo le tempistiche del gateway. La corretta evasione o il pagamento di un ordine non indicano che i fondi siano già pervenuti sul conto bancario.
Come verificare una transazione
- Cerca per numero d'ordine o nome del cliente nella scheda Transazioni.
- Filtra per stato se necessario.
- Apri l'ordine di riferimento e verifica stato del pagamento, importo lordo, commissioni e ricavo netto.
- Passa alla sezione Liquidazioni per verificare lo stato dell'accredito collegato.
- Utilizza il saldo rimborsi per consultare le disponibilità e lo stato di un rimborso nell'apposito flusso.
Esempio d'uso della schermata
È stata inserita una stringa di ricerca fittizia a scopo didattico che non corrisponde ad alcun cliente, così da illustrare gli strumenti di ricerca in totale sicurezza. L'assenza di risultati non implica la mancanza di pagamenti nel negozio: per le tue verifiche, inserisci il riferimento reale della transazione.
Dove posso verificare i pagamenti in contrassegno?
La schermata mostra che il contante riscosso dai corrieri viene gestito nella sezione Gestione contanti, all'interno del modulo Consegne e autisti. Non sommare questi importi alle liquidazioni del gateway di pagamento solo in base all'ordine: verifica sempre il canale d'incasso effettivo e dove viene contabilizzato.
Come gestire una discrepanza contabile?
Confronta codice di riferimento, valuta, orario, stato del pagamento, rimborsi e liquidazione. Se una transazione è in sospeso, aggiorna lo stato o richiedi una verifica contabile prima di effettuare nuove operazioni finanziarie. Non trasmettere mai numeri di carta, CVV, codici OTP o credenziali bancarie nelle richieste di supporto.