Cosa indica il saldo dei crediti?
Apri Saldo IA o Saldo di utilizzo da Contabilità. La schermata mostra il credito disponibile, quello temporaneamente bloccato e i consumi effettivi. Il blocco riserva crediti per le operazioni in corso: un importo bloccato non costituisce necessariamente un addebito definitivo.
Come verificare una transazione?
- Apri Movimenti saldo e individua la transazione e il relativo orario.
- Controlla la scheda Ordini per verificare lo stato dell'attività associata.
- Esamina gli output salvati al completamento dell'operazione.
- Verifica le fonti del saldo per distinguere tra crediti acquistati e quote assegnate dal piano.
- Se desideri effettuare una ricarica, verifica offerta, tariffa e valuta nel tuo account prima di procedere al pagamento.
Esempio dall'interfaccia
La pagina mostra il saldo disponibile, i blocchi e i consumi del mese corrente in orario UTC; pertanto, il limite giornaliero potrebbe non coincidere con un report calcolato sul fuso orario di Riad. L'immagine illustra unicamente le opzioni di ricarica: non mostra il saldo privato di Joolyoo né registra un acquisto effettivo.
Come distinguere il piano di abbonamento dalle ricariche?
L'abbonamento include le funzionalità e le allocazioni del piano attivo, mentre i crediti acquistati costituiscono un plafond separato. Verifica la scadenza di ciascuna risorsa nel tuo account: l'aggiornamento a un piano superiore non ripristina i consumi precedenti e l'aggiunta di un nuovo store non dà diritto a un nuovo bonus di benvenuto.
Cosa fare in caso di addebito poco chiaro?
Conserva i codici di riferimento della transazione e dell'attività associata, senza ripetere l'operazione solo per prova. Se il credito acquistato non viene accreditato o noti una transazione duplicata, richiedi una riconciliazione contabile invece di acquistare ulteriori unità per compensare l'anomalia. Le richieste di assistenza tecnica alla piattaforma non consumano crediti di generazione contenuti.