通知には何が含まれますか？
ベルアイコンまたはダッシュボード内のリンクから通知を開きます。記録されたイベントに応じて、注文、支払い、デリバリー、配送、サブスクリプション、在庫、マーケティング、システムに関するアラートが含まれます。通知はイベントの説明であり、処理レコードの代わりになるものではありません。
特定の通知を見つけるには？
- [すべてのメッセージ] または [未読のみ] を選択します。
- 在庫や配送など、アラートのタイプを指定します。
- 説明やリファレンスの一部がわかる場合は検索を使用します。
- 該当する通知を開き、関連する処理を確認します。
- 確認後、追跡に必要な情報を削除しないよう配慮しながら、適切な既読化またはアーカイブ処理を行ってください。
Joolyooでの設定例
撮影前に配送セクションが選択されていたため、このセクションには通知がないというメッセージが表示されています。これはすべてのセクションに通知がないことや、注文が存在しないことを意味するものではありません。現在の絞り込み条件に結果が含まれていないだけです。別のタイプを探す場合は、再度 [すべて] を選択してください。
通知が表示されていれば、モバイル端末に届いたことになりますか？
ダッシュボード内に通知が存在していても、プッシュ通知、メール、WhatsAppメッセージが端末に届いた証明にはなりません。チャネル設定と端末のアクセス許可は独立した段階です。元の注文を再実行するのではなく、通知設定リンクを使用して確認してください。
金融関連の通知にはどのように対応すべきですか？
対象の取引を開き、現在のステータスを確認してください。通知が最新の更新よりも古い場合があります。通知のテキスト情報だけで支払いや返金を重複して行わないでください。必要に応じてリファレンスをサポートに共有し、公開画像に顧客の詳細情報や金額を掲載しないようご注意ください。