これらの設定はどこにありますか？
設定から税金または電子請求書を開きます。ページには接続ステータス、動作環境、ビジネス情報、利用可能なアクションが表示されます。本ガイドはアクセス方法とステータスの確認方法を説明するものであり、所轄の担当者によるビジネス要件の確認に代わるものではありません。
確認手順
- 対象のストアとビジネスであることを確認します。
- 表示されている接続ステータスと環境を確認します。
- 公開画像で共有することなく、アカウント内でビジネス情報が正しいことを確認します。
- クイックアクションから請求書一覧を開きます。
- ログに表示されている内容に従い、特定の書類ステータス（発行済み、保留中、報告済み、認証済み、却下など）を確認します。
Joolyooでの設定例
連携ページには有効なステータスが表示されていましたが、請求書一覧には個別確認が必要なステータスが含まれていました。そのため、「接続成功」という表現だけですべての請求書が認証された証拠とすることはできません。書類リファレンスと処理メッセージそのものを確認してください。
修正や返金についてはどうなりますか？
誤った請求書、クレジットノート、デビットノートは、処理手順とデータの確認が必要です。返金処理が成功したからといって、正しい税務書類が発行されたとは限らず、その逆も同様です。差異がある場合は、取引リファレンスを添えて担当チームに確認を依頼してください。
エラーが発生した場合、連携を再設定すべきですか？
日常的なトラブルシューティングとして連携解除を行わないでください。ページに記載されているとおり、証明書やキーが削除され、接続ステータスがリセットされます。まずは原因とログを確認し、サポートにご相談ください。公開チャットに証明書、キー、認証コードをコピーして貼り付けないでください。