조회 목적과 기간 설정부터 시작하기
재무 메뉴에서 보고서로 이동합니다. 개요, 매출, 상품, 고객 탭으로 구성되어 있습니다. 서로 다른 페이지와 기간의 수치를 무작정 대조하지 말고, 특정 기간 내 베스트셀러 상품 파악 등 명확한 확인 목적을 세운 뒤 조회하세요.
보고서 분석 단계
- 활성화된 스토어가 맞는지 확인합니다.
- 날짜 선택기에서 조회 기간을 지정합니다.
- 목적에 맞는 보고서 탭을 엽니다.
- 지표, 이전 기간 대비 비교치, 통화를 확인합니다.
- 사내 업무용으로 사본이 필요할 경우 내보내기 기능을 활용하되, 고객 개인정보 보호에 유의하세요.
대시보드 화면 예시
지정 기간이 최근 7일로 설정되어 일부 차트에 데이터가 표시되지 않았습니다. 이는 스토어에 전체 운영 기간 동안 판매 실적이 없다는 의미가 아니라, 선택한 기간이나 지표 조건 내에 기록이 없음을 뜻합니다. 이전 주문을 검토하려면 조회 기간을 넓히세요.
보고서 수치는 어떻게 비교 분석하나요?
날짜, 표준 시간대, 통화, 집계에 포함된 주문 상태 조건을 점검하세요. 총매출액, 객단가, 수취된 결제액, 순 정산액은 각각 완전히 다른 지표입니다. 단순히 숫자가 비슷하다고 해서 이 지표들을 혼용해서는 안 됩니다.
수치에 불일치가 발생하면 어떻게 하나요?
기준이 될 주문을 선정한 뒤 상태, 주문 일시, 환불 여부를 확인하고 보고서 지표 정의와 대조해 보세요. 지원팀에 문의할 때는 비교 구간과 차이 나는 세부 사항을 함께 전달하세요. 지표를 인위적으로 맞추기 위해 가상 주문을 생성하거나, 데이터 로딩이 끝나기 전에 0으로 표시된 값을 최종 결과로 판단하지 마세요.