어시스턴트와 기술 지원팀의 차이점은 무엇인가요?
스토어 관리자 내의 Mollkom 어시스턴트는 매장에서 지원하는 운영 작업을 수행하도록 설계되었습니다. 기술 지원팀은 문제를 설명하고 해결책을 안내하는 역할을 합니다. 지원 대화를 시작했다고 해서 가격이나 재고 수정을 위임한 것으로 처리되지 않으며, 실제 실행은 지원 도구의 가용성, 계정 권한, 명시적인 요청 여부에 따라 결정됩니다.
실행 가능한 요청은 어떻게 작성하나요?
- 활성화된 스토어를 확인한 후 어시스턴트를 엽니다.
- 새 작업을 시작하거나 기존 작업을 이어 진행합니다.
- 대상 상품 또는 레코드를 명확히 지정합니다.
- 필요한 조치, 변경할 값, 추가 설명이 필요한 부분을 구체적으로 명시합니다.
- 처리 결과 및 작업 참조 번호를 확인하고, 다음 단계로 넘어가기 전에 저장된 상태를 검토합니다.
정확한 프롬프트 작성 예시
특정 상품의 상세 설명 검토를 요청하거나, 편집 도구가 지원되는 경우 판매가를 특정 값으로 변경하도록 요청할 수 있습니다. 정상 판매가, 프로모션 할인가, 공급 원가를 구분하여 명시하십시오. 상품에 이미 할인이 적용되어 있어 의도가 모호해질 수 있다면 단순하게 '가격을 변경해 줘'라고만 작성해서는 안 됩니다.
재고 및 이미지는 어떻게 관리하나요?
수량 관련 명령을 실행할 때 해당 도구의 조건에 따라 대상 창고에 재고 레코드가 미리 등록되어 있어야 할 수 있습니다. 누락된 레코드에 대한 작업이 거부된다고 해서 레코드가 자동으로 생성되는 것은 아닙니다. 이미지를 기반으로 상품 등록을 요청하면 저장된 입력 작업이 진행되며, 요청이 접수되거나 큐에 등록되었다고 해서 상품이나 이미지 생성이 즉시 완료되었음을 뜻하지는 않습니다.
작업이 실패한 경우 어떻게 해야 하나요?
재요청하기 전에 실패 사유를 확인하십시오. 외부 AI 제공업체의 일시적인 서비스 장애가 판매자의 크레딧 소진을 의미하지는 않습니다. 결과를 알 수 없는 경우, 데이터를 변경하거나 크레딧을 추가 소모할 수 있는 작업을 반복하기 전에 먼저 로그를 확인하십시오. 작업 요청 내에 비밀번호나 보안 액세스 토큰을 절대 포함하지 마십시오.