Wat is het verschil tussen een transactie en een uitbetaling?
Open Betalingen via Financiën. Een transactie heeft betrekking op de betaalpoging en het resultaat daarvan; een uitbetaling (settlement) betreft de daadwerkelijke overboeking van tegoeden via de payment gateway. Een geslaagde of betaalde bestelling betekent niet direct dat het geld al op uw bankrekening staat.
Stappen voor het controleren van een transactie
- Zoek op bestelnummer of klantnaam in het tabblad Transacties.
- Filter indien gewenst op status.
- Open de referentieorder en controleer de betaalstatus, het bedrag, de kosten en het nettobedrag.
- Ga naar Uitbetalingen om de bijbehorende afwikkelingsstatus te bekijken.
- Gebruik Terugbetalingssaldo als de vraag betrekking heeft op de dekking of status van een retourboeking binnen de beschikbare route.
Voorbeeld van het gebruik van schermafbeeldingen
Er is een neutrale zoekterm gebruikt die niet overeenkomt met een echte klant, om de zoekfuncties veilig te demonstreren. Het ontbreken van resultaten bij deze filtering betekent niet dat de winkel geen betalingen heeft. Gebruik in uw eigen account het werkelijke transactiekenmerk.
Waar controleer ik remboursbetalingen (COD)?
De pagina geeft aan dat contant geld dat door bezorgers wordt geïnd, wordt beheerd onder Kasbeheer binnen Bezorging & Koeriers. Voeg dit contante geld niet zomaar samen met de uitbetalingen van online gateways op basis van de ordernaam; controleer de feitelijke incassomethode en het bijbehorende afwikkelingskanaal.
Wat doe ik bij een financieel verschil?
Vergelijk het referentienummer, de valuta, het tijdstip en de status van betaling, terugboeking en uitbetaling. Werk bij een onbesliste uitkomst eerst de status bij of vraag om afstemming voordat u een financiële handeling herhaalt. Deel nooit een kaartnummer, CVV, OTP of bankinloggegevens met de helpdesk.