Waar vind ik mijn abonnementsstatus?
Open Winkelabonnement via Financiën. De pagina toont het huidige pakket, de status, de looptijd, uw actuele verbruik en de beschikbare pakketten. Leid automatische verlenging niet af uit de pakketnaam; lees altijd de toelichting op de factuurcyclus en de status die voor uw account wordt weergegeven.
Stappen voor het vergelijken van pakketten
- Controleer het huidige pakket en de einddatum.
- Bekijk uw gebruik van producten, bestellingen en opslag.
- Schakel tussen de maandelijkse en jaarlijkse weergave om te vergelijken.
- Lees de inbegrepen functies, toegekende eenheden en de geldigheidscriteria.
- Controleer het bedrag en de factuurcyclus op het bevestigingsscherm voordat u een pakket kiest.
Voorbeeld uit Joolyoo
Het account toonde een door beheer ingesteld abonnement met een vaste looptijd dat niet automatisch verlengt. Dit betekent niet dat elk abonnement identiek is ingericht. Gebruik de gegevens in uw eigen account voor de periode en cyclus, en ga niet uit van een datum of prijs op een oude schermopname.
Hoe werken pakketeenheden precies?
De weergegeven pakketten geven aan dat de maandelijkse toewijzing alleen geldig is binnen de betaalde gebruiksmaand en niet meegaat naar de volgende periode. Extra aangekochte opwaardeereenheden staan hier los van. Controleer de actuele specificaties en bronnen van uw tegoed in plaats van alle credits onder één vervaldatum te scharen.
Wat als ik heb betaald maar de functie niet actief is?
Controleer het betalingsoverzicht, de abonnementsstatus en voor welke winkel de aankoop is gedaan. Probeer niet opnieuw af te rekenen voordat de vorige transactie is geverifieerd. Deel het betalingskenmerk en een beschrijving van de functie met de helpdesk, zonder kaartnummers of verificatiecodes mee te sturen. Een betaalbewijs op zichzelf garandeert niet dat elke aanspraak al is verwerkt.