Co zawierają powiadomienia?
Otwórz powiadomienia za pomocą ikony dzwonka lub z poziomu menu panelu. W zależności od zarejestrowanych zdarzeń sekcja ta obejmuje alerty dotyczące zamówień, płatności, dostaw, wysyłki, subskrypcji, stanów magazynowych, marketingu i komunikatów systemowych. Powiadomienie jest opisem zdarzenia, a nie bezpośrednim rekordem transakcyjnym.
Jak odnaleźć konkretne powiadomienie?
- Wybierz opcję Wszystkie wiadomości lub Nieprzeczytane.
- Wskaż kategorię alertu, np. Magazyn lub Wysyłka.
- Skorzystaj z wyszukiwarki, jeśli znasz fragment opisu lub numer referencyjny.
- Otwórz poszukiwane powiadomienie i przejrzyj powiązaną z nim operację.
- Po zakończeniu weryfikacji oznacz wpis jako przeczytany lub zarchiwizuj go, zachowując dane niezbędne do dalszego monitorowania.
Przykład ze sklepu Joolyoo
Przed wykonaniem zrzutu wybrano kategorię Wysyłka, co spowodowało wyświetlenie komunikatu o braku powiadomień. Nie oznacza to pustej skrzynki ani braku zamówień w sklepie – wybrany filtr nie zawiera wyników. Zmień filtr na Wszystkie, aby wyszukać alerty innego typu.
Czy alert w panelu potwierdza dostarczenie na telefon?
Obecność alertu w panelu nie świadczy o pomyślnym doręczeniu powiadomienia push, wiadomości e-mail ani komunikatu WhatsApp na urządzenie. Konfiguracja kanałów i uprawnienia sprzętowe to osobne etapy. Przejdź do konfiguracji powiadomień, aby zweryfikować ustawienia, zamiast ponawiać wyjściowe zlecenie.
Jak postępować z alertem dotyczącym płatności?
Otwórz transakcję źródłową i sprawdź jej bieżący status – powiadomienie może nie odzwierciedlać najnowszej zmiany. Nigdy nie ponawiaj obciążenia ani zwrotu środków wyłącznie na podstawie treści samego alertu. W razie potrzeby przekaż identyfikator transakcji do wsparcia, dbając o to, by dane klienta i kwota nie znalazły się na publicznych zrzutach ekranu.