MOLLKOM / CENTRUM POMOCY
W czym możemy
Ci pomóc?
Znajdź odpowiedzi dotyczące Mollkom — od uruchomienia sklepu po produkty i płatności, wszystko w jednym miejscu.
27 odpowiedzi w przewodniku
Pierwsze kroki
Jak założyć sklep na platformie Mollkom?
Zarejestruj się, utwórz sklep w panelu sprzedawcy i uzupełnij dane firmy. Centrum wdrożenia pomoże Ci kontrolować poszczególne etapy. Dodaj produkt i przetestuj witrynę, płatności oraz wysyłkę przed rozpoczęciem sprzedaży; wypełnianie formularza demonstracyjnego nie jest wymagane.
Czy potrzebuję umiejętności technicznych?
Konfigurację i dodawanie produktów zrealizujesz przez panel sprzedawcy dostępny po arabsku i angielsku. Podłączenie własnej domeny lub integracje niestandardowe mogą wymagać asysty technicznej. Zawsze weryfikuj treści i materiały przygotowane przez AI przed ich wdrożeniem lub publikacją.
Ile trwa pełne wdrożenie sklepu?
Czas uruchomienia zależy od przygotowania bazy produktów, zdjęć, konfiguracji płatności i wysyłki oraz procedur po stronie zewnętrznych dostawców. Samo założenie konta nie kończy wdrożenia. Skorzystaj z centrum wdrożenia i przeprowadź testowy zakup przed udostępnieniem oferty klientom.
Jakie funkcje AI są dostępne na platformie?
Narzędzia Mollkom wspierają przygotowanie kart produktów, treści pod SEO, zdjęć Studio i Lifestyle, projektowanie witryny na podstawie katalogu, planowanie i egzekucję marketingu oraz komunikację z klientami w aktywnych kanałach. Pamiętaj o weryfikacji wygenerowanych treści i uprawnień przed ich publikacją.
Gdzie znajdę aktualne promocje lub okresy próbne?
Dostępne oferty są widoczne w Twoim panelu sprzedawcy. Sprawdzaj aktualne pakiety oraz limity; nie zakładaj z góry bezpłatnego planu bez ograniczeń ani stałego okresu testowego.
Produkty
Jak dodawać produkty?
Przejdź do sekcji Produkty w panelu sprzedawcy i wprowadź parametry, zdjęcia, cenę, stany magazynowe oraz ewentualne warianty. Narzędzia AI mogą wspomóc tworzenie opisów i grafik. Przed zapisaniem i opublikowaniem produktu zawsze sprawdź specyfikację techniczną i poprawność ceny.
Ile produktów mogę dodać?
Bieżące limity produktów: Basic: 100, Professional: bez limitu, Enterprise: bez limitu. Sprawdź także limity pamięci i jednostek na stronie z cennikiem.
Czy mogę korzystać z kategorii produktów?
Możesz organizować asortyment w kategorie główne i podkategorie o nazwach intuicyjnych dla klientów. Zadbaj o prawidłowe przypisanie towarów i linki w nawigacji. Zanim zatwierdzisz modyfikacje drzewa kategorii, przeanalizuj sugestie inteligentnego asystenta zarządzania sklepem.
Jak działa tworzenie produktów przy pomocy AI?
Narzędzia analizują zdjęcie produktu i wprowadzone dane bazowe, tworząc tytuł, opis, frazy wyszukiwania oraz ulepszone grafiki. Zawsze weryfikuj wymiary, materiały, stany magazynowe i warianty kolorystyczne — wygenerowany tekst nie stanowi gwarancji technicznej ani prawnej specyfikacji.
Czy mogę zarządzać magazynem?
Środowisko Mollkom łączy bazę produktów, gospodarkę magazynową, składy i obsługę zamówień. Kontroluj stany magazynowe na poziomie wariantów i lokalizacji oraz testuj wpływ sprzedaży i realizacji zleceń na stan zapasów. Kompatybilność terminali PDA i POS zależy od obsługiwanego sprzętu i wersji systemu.
Płatności
Jakie metody płatności mogę udostępnić klientom?
Wybierz rozwiązania dostępne w ustawieniach sklepu i integracjach, a następnie dopełnij formalności u operatora. Sama obsługa metody przez bramkę nie oznacza automatycznej aktywacji na Twoim koncie. Przed rozpoczęciem promocji zawsze przetestuj proces płatności na urządzeniach mobilnych.
Jak monitorować wpłaty i rozliczenia?
Przyjmowanie płatności i wypłata środków odbywają się zgodnie z procedurami wybranego operatora płatności. Zestawiaj każde zamówienie z identyfikatorem płatności i raportem rozliczeniowym od dostawcy. Kredyty operacyjne platformy nie stanowią salda zysku Twojego sklepu.
Czy pobierana jest prowizja od sprzedaży?
Zapoznaj się z cennikiem, warunkami subskrypcji oraz stawkami operatorów płatności, firm kurierskich i pozostałych usługodawców. Abonament platformy nie zwalnia z opłat transakcyjnych podmiotów trzecich, a przychód ze sprzedaży nie jest tożsamy z zyskiem netto.
Czy dane płatnicze są bezpieczne?
Płatności są przetwarzane bezpośrednio przez bramki, które wdrożysz w sklepie. Zapoznaj się z regulaminem i polityką prywatności danego operatora w zakresie ochrony danych finansowych. Nigdy nie udostępniaj prywatnych kluczy integracyjnych w miejscach publicznie dostępnych.
Czy platforma obsługuje wiele walut?
Sprawdź waluty dostępne w konfiguracji sklepu i upewnij się, że Twój operator płatności obsługuje pobieranie oraz rozliczanie środków w wybranej walucie. Samo wyświetlenie kwoty na witrynie nie gwarantuje jej obsługi przez bramkę.
Wysyłka
Jak skonfigurować wysyłkę?
Określ strefy doręczeń, formy dostawy i taryfy zgodnie z konfiguracją sklepu oraz operatora logistycznego. Zweryfikuj poprawność adresów, wag i wymiarów gabarytowych towarów, a następnie przetestuj dostępne warianty i ostateczny koszt w koszyku.
Czy mogę zintegrować własnych kurierów?
Korzystaj z integracji kurierskich dostępnych na Twoim koncie po spełnieniu wymogów przewoźnika. Weryfikuj zasięg terytorialny, limity wagowe, rodzaje usług i warunki umowy — poszczególne usługi spedycyjne mogą różnić się w zależności od sklepu.
Czy dostępne jest śledzenie przesyłek?
Dostępność trackingu zależy od wdrożonego przewoźnika i rodzaju usługi. Sprawdzaj identyfikatory przesyłek oraz ich statusy; pamiętaj, że wygenerowanie etykiety nie jest tożsame z fizycznym odebraniem paczki przez kuriera. Nie deklaruj terminu doręczenia bez wiarygodnych danych z systemu spedycyjnego.
Czy mogę zaoferować darmową dostawę?
Skonfiguruj reguły i progi darmowej dostawy w ustawieniach sklepu, a następnie przetestuj działanie rabatu w koszyku. Precyzyjnie informuj klientów o progach kwotowych, strefach objętych promocją i wykluczeniach, uwzględniając koszty transportu w marży handlowej.
Subskrypcje
Jakie plany i ceny są dostępne?
Aktualne plany abonamentowe: Basic: 37 SAR/mies., Professional: 112 SAR/mies., Enterprise: 375 SAR/mies. Szczegóły limitów i rozliczenia rocznego znajdziesz w cenniku.
Jak zmienić plan na wyższy?
Przejrzyj dostępne pakiety i opcje modyfikacji w ustawieniach subskrypcji w panelu sprzedawcy. Pełne podsumowanie opłat zostanie wyświetlone przed zatwierdzeniem transakcji.
Czy mogę zrezygnować z subskrypcji?
Sprawdź warunki i opcje zarządzania subskrypcją w panelu sprzedawcy lub skontaktuj się ze wsparciem technicznym w sprawie swojego konta. Zakończenie płatnego okresu nie oznacza automatycznego przejścia na plan bezpłatny.
Czy oferowane są rabaty przy płatności rocznej?
Na stronie z cennikiem znajdziesz porównanie stawek miesięcznych i rocznych oraz dokładną wysokość oszczędności przy wyborze dłuższego okresu rozliczeniowego.
Domeny
Czy mogę podłączyć własną domenę?
Plany zawierające opcję własnej domeny umożliwiają podpięcie posiadanego adresu URL. Sprawdź uprawnienia w ramach swojego pakietu i użyj adresu technicznego widocznego w panelu sprzedawcy na czas wdrożenia.
Jak podłączyć domenę do sklepu?
Wpisz domenę w ustawieniach sklepu i dodaj wygenerowane rekordy DNS w panelu swojego rejestratora. Zweryfikuj stan połączenia oraz certyfikat HTTPS; propagacja DNS może potrwać, a samo zapisanie ustawień nie jest tożsame z natychmiastową aktywacją.
Jak sprawdzić poprawność certyfikatu HTTPS dla sklepu?
Domyślny adres sklepu korzysta z protokołu HTTPS. W przypadku własnej domeny poczekaj na rozgłoszenie połączenia i wystawienie certyfikatu, a następnie przetestuj działanie w nowej karcie przeglądarki. HTTPS zabezpiecza transmisję danych, lecz nie zastępuje właściwego zarządzania uprawnieniami konta.
Czy muszę transferować domenę do Mollkom?
Domena może pozostać zarejestrowana u Twojego dotychczasowego rejestratora — wystarczy zaktualizować wpisy DNS. Podczas wprowadzania zmian zachowaj ostrożność, aby nie zakłócić działania poczty e-mail i powiązanych usług.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia służy pomocą. Skontaktuj się z nami, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.