Unde pot schimba preferințele?
Deschide Setări, apoi Notificări, sau accesează Setări notificări direct din jurnalul de alerte. Pagina include notificările de browser, intervalul de liniște și matricea de evenimente și canale. Disponibilitatea canalelor depinde de tipul evenimentului și de profilul contului.
Pași de verificare
- Verifică starea notificărilor de browser și permisiunile active înainte de activare.
- Configurează Intervalul de liniște dacă dorești să reduci alertele non-urgente într-un anumit interval.
- Analizează rândul fiecărui eveniment: comenzi, plăți sau asistență tehnică.
- Selectează canalele active disponibile pentru evenimentul respectiv.
- Asigură-te că opțiunea rămâne salvată și verifică o alertă reală ulterioară, fără a plasa comenzi de test.
Exemplu din Joolyoo
Alertele din aplicație apar active cu comutatoare blocate în matrice, în timp ce unele canale pentru asistență tehnică sunt indisponibile. Nu încerca să forțezi o opțiune dezactivată; consultă starea și folosește exclusiv canalele compatibile pentru evenimentul vizat.
De ce nu sosesc alertele?
Opțiunea poate fi activată în timp ce permisiunea browserului sau a telefonului este blocată, intervalul de liniște este activ sau canalul nu este configurat. Analizează separat aceste niveluri. Apariția unei alerte în panou nu dovedește trimiterea unui e-mail sau a unui mesaj WhatsApp.
Când ar trebui să solicit ajutor?
Notează tipul de eveniment, data, ora, canalul și dispozitivul utilizat, precizând ce apare în panoul de control. Nu trimite tokenuri de sesiune sau date complete de client. Nu repeta tranzacția doar pentru a testa primirea notificării; consultă jurnalul evenimentului și starea livrării în curs.