MOLLKOM / CENTRU DE ASISTENȚĂ

Cum vă putem
ajuta?

Găsește răspunsuri despre Mollkom — de la lansarea magazinului până la produse și plăți, toate într-un singur loc.

27 răspunsuri în ghid

Ghid introductiv

Cum îmi creez magazinul pe Mollkom?

Înregistrați-vă, creați un magazin din panoul comerciantului și introduceți datele companiei. Centrul de lansare vă ajută să urmăriți configurarea. Adăugați un produs și verificați vitrina online, plățile și livrarea înainte de a prelua comenzi; nu este necesar un formular de solicitare demo.

Am nevoie de cunoștințe tehnice?

Puteți începe configurarea și adăugarea produselor direct din interfața disponibilă în arabă sau engleză. Configurarea unui domeniu personalizat sau a integrărilor avansate poate necesita asistență. Verificați informațiile și rezultatele generate de AI înainte de a le aproba sau publica.

Cât durează configurarea completă?

Timpul depinde de detaliile produselor, imagini, pregătirea metodelor de plată și livrare, precum și de cerințele furnizorilor terți. Simpla creare a contului nu finalizează configurarea. Urmați pașii din centrul de lansare și testați procesul complet de cumpărare înainte de a primi clienți.

Ce funcții bazate pe AI sunt disponibile?

Instrumentele Mollkom ajută la pregătirea detaliilor despre produse, optimizarea pentru căutare, generarea imaginilor Studio și Lifestyle, designul vitrinei pe baza catalogului, planificarea și executarea strategiilor de conținut și marketing, precum și la interacțiunea cu clienții prin canalele active. Verificați rezultatele și permisiunile înainte de publicare.

Unde pot găsi ofertele curente sau opțiunile de încercare?

Ofertele disponibile apar în panoul dvs. de comerciant. Consultați planurile active și limitele aferente; nu presupuneți existența unui plan gratuit permanent sau o durată fixă de probă.

Produse

Cum adaug produse?

Deschideți secțiunea Produse din panoul de comerciant și adăugați detaliile produsului, imaginile, prețul, stocurile și variantele dorite. Instrumentele AI vă pot ajuta să generați texte și imagini. Verificați specificațiile și prețul înainte de a salva și publica produsul.

Câte produse pot adăuga?

Limitele curente de produse: Basic: 100, Professional: nelimitat, Enterprise: nelimitat. Consultă și cotele de stocare și de utilizare pe pagina de prețuri.

Pot folosi categorii?

Puteți organiza produsele în categorii principale și subcategorii cu denumiri intuitive pentru cumpărători. Verificați alocările și legăturile din secțiuni. Revedeți propunerile managerului inteligent de magazin înainte de a aproba modificările din structura categoriilor.

Cum funcționează crearea produselor cu ajutorul AI?

Instrumentele analizează o imagine a produsului și datele existente pentru a genera titlul, descrierea, termenii de căutare și imagini îmbunătățite. Verificați dimensiunile, materialele, stocurile și culorile; conținutul generat nu constituie o confirmare tehnică a specificațiilor sau performanțelor produsului.

Pot gestiona stocurile?

Platforma integrează managementul produselor, stocurilor, depozitelor și comenzilor. Verificați cantitățile pe variante și locații de depozitare și testați fluxul de vânzare și livrare. Compatibilitatea cu cititoare PDA sau sisteme POS depinde de dispozitivul și versiunea suportată.

Plăți

Ce metode de plată pot oferi clienților?

Selectați opțiunile dorite din setările magazinului și integrări, apoi finalizați configurarea cerută de procesator. Simplul fapt că un procesator acceptă o metodă nu înseamnă că aceasta este activată automat pe contul dvs. Testați opțiunile reale pe mobil înainte de a le promova clienților.

Cum urmăresc încasările și decontările?

Încasarea plăților și decontarea către contul dvs. bancar depind de fluxul procesatorului ales. Corelați fiecare comandă cu identificatorul tranzacției și raportul de decontare al furnizorului. Creditele de utilizare a platformei nu reprezintă soldul profitului magazinului dvs.

Se percepe comision pe vânzări?

Consultați pagina de prețuri, condițiile abonamentului și comisioanele percepute de procesatorii de plăți, curieri și alți furnizori integrați. Abonamentul la platformă nu include taxele terților, iar veniturile brute din vânzări nu reprezintă profitul net.

Sunt datele de plată securizate?

Plățile sunt procesate în deplină siguranță prin gateway-ul pe care îl activați. Consultați termenii și politica de confidențialitate ale furnizorului pentru detalii privind manipularea datelor financiare. Nu divulgați niciodată cheile secrete de integrare în spațiul public.

Există suport pentru mai multe monede?

Verificați monedele disponibile în setările magazinului și asigurați-vă că procesatorul ales permite încasarea și decontarea în valuta dorită. Simpla afișare a unei monede nu garantează suportul procesatorului de plăți.

Expediere

Cum configurez livrarea?

Definiți zonele de acoperire, opțiunile de livrare și tarifele conform setărilor magazinului și ale transportatorului. Verificați adresele, greutatea și dimensiunile produselor, apoi testați opțiunile și costul final direct în coșul de cumpărături.

Pot conecta companii de curierat?

Puteți utiliza integrările de curierat disponibile pentru contul dvs. după îndeplinirea cerințelor furnizorului. Verificați orașele deservite, limitele de greutate, serviciile și termenii contractuali, fără a presupune că orice serviciu de curierat este universal disponibil.

Este disponibilă urmărirea coletului?

Urmărirea depinde de curierul și serviciul activat. Verificați codul de expediere (AWB) și stadiul livrării, făcând distincție între emiterea etichetei și preluarea efectivă de către curier. Nu garantați o dată fixă de sosire fără o confirmare certă.

Pot oferi livrare gratuită?

Verificați tarifele și regulile promoționale în setări și testați pragul de livrare gratuită în coșul de cumpărături dacă este activat. Menționați clar plafoanele minime, zonele aplicabile și eventualele excepții, luând în calcul costul transportului în marja dvs. comercială.

Abonamente

Ce planuri și prețuri sunt disponibile?

Planurile web actuale sunt Basic: 37 SAR/lună, Professional: 112 SAR/lună, Enterprise: 375 SAR/lună. Consultă pagina de prețuri pentru detalii și facturare anuală.

Cum fac upgrade la un abonament superior?

Puteți evalua planurile disponibile și efectua trecerea direct din setările de abonament ale comerciantului. Detaliile tranzacției vor fi afișate înainte de confirmare.

Pot anula oricând abonamentul?

Puteți gestiona setările și termenii abonamentului direct din panoul comerciantului sau contactând echipa de asistență. Nu presupuneți trecerea automată la un plan gratuit.

Există reduceri pentru plata anuală?

Pagina de prețuri prezintă clar tarifele lunare, totalele anuale și economiile aferente fiecărui plan.

Domenii

Pot folosi propriul meu domeniu web?

Planurile care includ domeniu personalizat vă permit conectarea unui domeniu pe care îl dețineți deja. Verificați caracteristicile planului activ și utilizați adresa URL temporară afișată în panou pe durata configurării.

Cum îmi conectez domeniul?

Introduceți domeniul în setările magazinului și adăugați înregistrările DNS afișate în panoul registrarului dvs. Verificați starea conexiunii și certificatul HTTPS; propagarea DNS poate dura, iar simpla salvare a setărilor nu înseamnă că activarea este finalizată.

Cum verific securitatea HTTPS pentru magazinul meu?

Adresa magazinului utilizează conexiune securizată HTTPS. Pentru un domeniu personalizat, așteptați finalizarea conectării și emiterea certificatului SSL, apoi testați adresa într-o fereastră nouă de navigare. Protocolul HTTPS protejează datele în tranzit, dar nu înlocuiește gestionarea corectă a permisiunilor de cont.

Trebuie să îmi transfer domeniul la voi?

Păstrați înregistrarea domeniului la furnizorul dvs. actual și actualizați doar înregistrările DNS pentru a-l conecta la magazin. Asigurați-vă că păstrați intacte înregistrările pentru e-mail și alte servicii active.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție. Contactați-ne și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.