Care este diferența dintre asistent și suportul tehnic?
Asistentul Mollkom integrat în panoul de administrare este proiectat să execute sarcini operaționale în magazinul dumneavoastră. Suportul tehnic explică și remediază problemele tehnice. Deschiderea unei conversații de suport nu constituie o autorizare de a modifica prețuri sau stocuri; execuția depinde de instrumentele active, permisiunile contului și comanda explicită.
Cum redactez o solicitare ușor de executat?
- Asigurați-vă că magazinul activ este cel corect și deschideți asistentul.
- Inițiați o sarcină nouă sau continuați-o pe cea existentă.
- Numiți clar produsul sau înregistrarea vizată.
- Menționați acțiunea, valorile exacte și orice detalii ce necesită clarificare.
- Citiți răspunsul și referința sarcinii, apoi verificați starea salvată înainte de a trece la o altă operațiune.
Exemplu de formulare exactă
Puteți solicita revizuirea descrierii unui anumit produs sau actualizarea prețului de vânzare la o valoare exactă, atunci când instrumentul de editare este activ. Faceți distincție clară între prețul de vânzare, prețul de ofertă și prețul de cost. Evitați formulări vagi de tipul „modifică prețul” dacă produsul are o reducere activă ce poate crea ambiguități.
Cum gestionez stocurile și imaginile?
Comenzile privind stocurile necesită existența unei înregistrări în depozitul specificat, dacă instrumentul impune această condiție. Respingerea unei înregistrări lipsă nu duce la crearea automată a acesteia. Solicitarea de a procesa un produs din imagini monitorizează o sarcină de adăugare salvată; preluarea cererii sau adăugarea în coadă nu înseamnă că produsul sau imaginile sunt deja finalizate.
Ce fac dacă sarcina eșuează?
Verificați motivul erorii înainte de a retrimite comanda. O întrerupere a furnizorului de AI nu înseamnă epuizarea creditelor comerciantului. Dacă starea finală este neclară, verificați datele salvate înainte de a repeta o acțiune care ar putea suprascrie informații sau consuma credite. Nu trimiteți chei API sau parole în mesajele asistentului.