Ce găsesc în notificări?
Deschide notificările din pictograma clopoțel sau din traseul din panou. Acestea includ alerte pentru comenzi, plăți, livrare, expediere, abonamente, stoc, marketing și sistem, în funcție de evenimentele înregistrate. O alertă descrie un eveniment, fără a înlocui istoricul complet al operațiunii.
Cum găsesc o anumită alertă?
- Selectează Toate mesajele sau doar Necitite.
- Filtrează după tipul de alertă, cum ar fi stoc sau expediere.
- Folosește căutarea dacă reții o parte din descriere sau din codul de referință.
- Deschide alerta căutată și analizează operațiunea asociată.
- După verificare, marcheaz-o ca citită sau arhiveaz-o după caz, păstrând datele necesare pentru monitorizare.
Exemplu din Joolyoo
Secțiunea de expediere a fost selectată înainte de realizarea capturii, afișând mesajul că nu există notificări în categorie. Aceasta nu înseamnă că toate secțiunile sunt goale sau că lipsesc comenzile; doar filtrul curent nu are rezultate. Selectează din nou Toate dacă dorești să cauți alt tip de notificare.
Dacă o alertă apare aici, înseamnă că a ajuns și pe telefon?
Prezența unei alerte în panou nu garantează livrarea unei notificări push, a unui e-mail sau a unui mesaj WhatsApp pe dispozitiv. Setările canalelor și permisiunile dispozitivului sunt etape separate. Folosește linkul pentru setările de notificare pentru revizuire, în loc să reiei comanda inițială.
Cum gestionez o alertă financiară?
Accesează tranzacția de referință și verifică starea actuală; alerta poate fi mai veche decât ultima actualizare. Nu iniția o plată sau o rambursare duplicată bazându-te exclusiv pe textul alertei. Transmite numărul de referință către asistență atunci când este necesar, fără a expune public detaliile clientului sau suma.