Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 14 сентября 2026 г.
Конфиденциальность подключенных сервисов и учетных записей
Объем данных, доступных Mollkom для выполнения выбранных продавцом функций, определяется авторизацией и предоставленными правами доступа. Разделы этой страницы, посвященные конкретным платформам, регламентируют порядок использования, хранения и удаления данных для соответствующей интеграции.
Вы можете отозвать авторизацию в любое время в настройках соответствующего сервиса. Запросы на удаление данных и сопутствующие вопросы можно направить по контактам, указанным в настоящей политике. Продавец обязан размещать необходимые правовые уведомления и получать согласия пользователей перед включением аналитических инструментов или передачей аудиторных данных в рекламные сервисы.
Данные Google и YouTube в Mollkom
Раздел обновлен 12 сентября 2026 г. Mollkom использует службы YouTube API.
Подключение и используемые данные
Подключая YouTube-канал к Mollkom, вы авторизуете приложение напрямую через Google. Mollkom не запрашивает и не хранит пароль от вашего аккаунта Google. Мы сохраняем токены авторизации и обновления, идентификатор канала, предоставленные права и метаданные канала, необходимые для отображения интеграции. В зависимости от выбранных инструментов и разрешений мы получаем доступ к метаданным видео, параметрам видимости, обработке и статистике; к комментариям, именам авторов и ответам; к плейлистам; к дорожкам субтитров; к данным трансляций и чатов; а также к аналитике просмотров, вовлеченности и подписчиков. Данная интеграция не запрашивает доступ к финансовым показателям YouTube.
Как используются эти данные
Мы используем эти данные для работы запрошенных продавцом функций: идентификации канала, показа опубликованных материалов и статистики, загрузки исходных файлов, применения правок и публикации ответов, управления комментариями, плейлистами, субтитрами, значками и трансляциями, а также обновления подключения. Продавец сам выбирает видимость и аудиторию и подтверждает любые действия перед их выполнением. Мы не скачиваем и не сохраняем копии видео YouTube. Исходные видеофайлы, загружаемые вами, временно делятся на фрагменты в процессе передачи на YouTube.
Передача данных, безопасность и искусственный интеллект
Данные канала доступны только продавцу и авторизованным участникам магазина в соответствии с их ролями. Mollkom хранит учетные данные на защищенных серверах изолированно от браузера и использует протокол HTTPS при передаче. Поставщики услуг хостинга и баз данных обрабатывают информацию от нашего имени для обеспечения работы сервиса. Контент, который вы решили опубликовать, отправляется в Google/YouTube. Мы не продаем данные Google, не используем их для таргетинга рекламы и не передаем брокерам данных. Это подключение не передает данные YouTube или комментарии зрителей в модели ИИ и не использует их для обучения общецелевых моделей. Пользователи могут готовить оригинальные тексты в инструментах для создания контента и самостоятельно проверять их перед публикацией.
Хранение, удаление и отзыв доступа
Токены подключения хранятся, пока подключение активно, а их авторизация периодически проверяется. Мы обновляем сохраненные сведения о канале, храним журналы действий и записи о неактивных загрузках до семи дней и удаляем подключения, не прошедшие успешную проверку в течение семи дней. Списки видео, комментарии и аналитика запрашиваются по требованию; в журналах действий результат операции на YouTube может сохраняться в течение указанного срока. Пункт «Отключить и удалить данные подключения» отзывает доступ Google и сразу после подтверждения стирает данные подключения и его историю из Mollkom; это не приводит к удалению ваших видео на YouTube. При обнаружении отзыва доступа со стороны Google мы также удаляем связанные данные. Чтобы запросить удаление или задать вопрос, напишите на info@mollkom.com либо отзовите доступ Mollkom в настройках Google по ссылке ниже. Отзыв может затронуть и другие разрешения, выданные этому приложению.
Как удалить данные и отозвать доступ
1. Войдите на app.mollkom.com. Откройте «Настройки» → «Аккаунты соцсетей» (Центр подключений) и выберите YouTube. 2. Нажмите «Отключить и удалить данные подключения» и подтвердите действие. Это отзовет авторизацию Google и удалит токены, сведения о канале, записи загрузок и связанную историю действий из активных систем Mollkom; ваши видео на YouTube затронуты не будут. 3. Вы также можете перейти на страницу подключений аккаунта Google (ссылка ниже), выбрать Mollkom, нажать «Удалить все подключения» и подтвердить выбор. Это также может отозвать и другие разрешения, предоставленные данному приложению. Мы удаляем данные при обнаружении отзыва доступа и не позднее чем через семь дней. 4. Если вы не можете войти в Mollkom, отправьте письмо на info@mollkom.com с адреса электронной почты магазина, указав название магазина или идентификатор канала, с просьбой удалить данные Google/YouTube. После подтверждения прав владения мы удалим данные в течение семи дней и пришлем подтверждение; никогда не отправляйте пароли или токены авторизации.
Частота обновления и очистки
Списки видео, комментарии и аналитика загружаются из YouTube при открытии страницы или обновлении. Кэш в оперативной памяти браузера устаревает через 30 секунд, а неиспользуемые результаты удаляются через 60 секунд; эти данные не записываются на диск. Фоновое обслуживание подключений выполняется ежечасно и обновляет сохраненные сведения о канале, если последняя успешная проверка проводилась более 24 часов назад. Неудачные проверки не помечают старые данные как обновленные. Ежедневная очистка удаляет записи о действиях, неактивные загрузки и неподтвержденные подключения по истечении шести дней, что удерживает фактический срок хранения в пределах семи дней. Авторизация успешно проверенных каналов сохраняется до момента отключения или отзыва.
Ограниченное использование (Limited Use)
Использование и передача Mollkom информации, полученной через Google API, в любые другие приложения строго соответствует Политике в отношении пользовательских данных служб Google API, включая требования раздела Limited Use.
Данные платформы X
Обновление интеграции с X: 11 сентября 2026 г.
Подключение аккаунта и права доступа
Продавцы авторизуют Mollkom Social Studio на официальном экране входа X. Мы не запрашиваем пароль от X. Идентификатор аккаунта, предоставленные права, токены доступа и обновления хранятся на нашем сервере и используются исключительно для магазина, подключившего аккаунт. Продавцы сами выбирают уровень доступа: чтение данных аккаунта, публикации и медиафайлы, сообщения или расширенное управление.
Как используются данные
В зависимости от предоставленных прав мы отображаем данные аккаунта, публикации, упоминания, показатели вовлеченности, аудитории, списки и доступные прямые сообщения устаревшего формата. Авторизованные пользователи проверяют публикации, ответы, сообщения и действия аккаунта перед отправкой. Они также могут включать или отключать доставку событий. Запросы и события X расходуют кредиты API платформы и подчиняются лимитам X.
Хранение и удаление
Журналы действий X, входящие события и временные загруженные медиафайлы хранятся до семи дней и удаляются регулярной процедурой очистки. Кэш устаревших прямых сообщений может сохраняться до 30 дней. Токены подключения хранятся до момента отключения интеграции или отзыва авторизации. Отключение X в Mollkom отзывает авторизацию и удаляет данные подключения и сопутствующие журналы; мы также стираем данные при получении от X события об отзыве авторизации. Отключение Mollkom не удаляет публикации или сообщения, уже отправленные в X.
Черновики агента и зашифрованный чат
Режим агента создает черновики для проверки человеком. С согласия пользователя мы передаем введенный им текст и стилистические указания магазина в OpenAI для формирования черновика. Мы не передаем переписку автоматически и не используем данные X для обучения моделей Mollkom. Автономные ответы отключены. Зашифрованный чат X требует отдельной настройки ключей; старый интерфейс сообщений не расшифровывает его и не запрашивает PIN-коды или приватные ключи шифрования.
Управление и контакты
Владельцы и администраторы магазинов могут отключить X в рабочем пространстве X внутри Mollkom. Пользователи также могут отозвать доступ в настройках подключенных приложений X. По вопросам конфиденциальности и удаления данных обращайтесь на privacy@mollkom.com.
Открыть рабочее пространство X · Подключенные приложения в X
Данные платформы Threads
Обновление условий интеграции с Threads: 11 сентября 2026 г.
Подключение и использование
Владельцы и администраторы магазина подключают аккаунт Threads через официальное окно авторизации Meta и определяют объем полномочий. Mollkom никогда не запрашивает пароли от Threads или Instagram. Идентификатор аккаунта, имя пользователя, выданные разрешения и токен доступа сохраняются на нашем сервере для обслуживания подключенного магазина. При наличии соответствующих разрешений и одобрения Meta функционал включает публикации, ответы, упоминания, аналитику, работу с открытым контентом и профилями, геометки и публикацию в связанные Instagram Stories.
Публикации и коммуникация
Авторизованный пользователь проверяет созданные материалы и запланированные действия перед подтверждением. Mollkom выполняет публикацию в назначенное пользователем время и отслеживает статус обработки медиафайлов. События ответов, упоминаний, публикаций и удалений принимаются по мере их поступления от Meta. Текущая версия Threads API не предоставляет функционала личных сообщений, отметок «Нравится» и управления подписками.
Хранение и удаление
Входящие события сохраняются на срок до 30 дней, а журналы выполненных действий — до 90 дней с момента создания. Временные медиафайлы удаляются через 31 день, если они не задействованы в активной публикации. Данные авторизации хранятся до отключения сервиса или отзыва прав. При отключении интеграции прекращается запуск новых задач, завершаются текущие процессы, после чего связь с аккаунтом, настройки, журналы действий, события и загруженные файлы удаляются. В случае сбоев очистка повторяется автоматически. Мы также обрабатываем подписанные запросы Meta на деавторизацию и удаление данных. Отключение Mollkom не удаляет записи, уже опубликованные в ленте Threads.
Черновики от ИИ-ассистента
При наличии явного согласия пользователя введенный им текст и стилистические инструкции магазина передаются в OpenAI для создания черновика, который обязательно проходит утверждение человеком. Мы не передаем ответы и упоминания из Threads провайдеру ИИ в автоматическом режиме и не обучаем модели Mollkom на клиентских данных Threads. Автономная публикация постов и автоматические ответы выключены по умолчанию.
Управление и контакты
Владельцы и администраторы магазина могут в любой момент отключить аккаунт в рабочем пространстве Threads платформы Mollkom либо отозвать доступ в настройках приложения Threads. Вопросы конфиденциальности и запросы на удаление данных принимаются по адресу privacy@mollkom.com.
Данные платформы Instagram
Обновление условий интеграции с Instagram: 11 сентября 2026 г.
Подключение и контроль доступа
Владельцы и администраторы магазина подключают профессиональный профиль Instagram через официальное окно авторизации Meta. Mollkom не запрашивает пароли от Instagram или Facebook. Идентификаторы аккаунта и Страницы, имя пользователя, выданные разрешения и токены доступа сохраняются на нашем сервере для работы подключенного магазина. Единый процесс авторизации может включать как предоставление прав на Страницу, так и подтверждение профиля Facebook для расширенного функционала. Согласие пользователя не отменяет необходимость общего одобрения со стороны Meta или соблюдения критериев допустимости Commerce.
Контент и взаимодействие
В рамках предоставленных разрешений и статуса аккаунта сервис обрабатывает публикации, медиаматериалы, комментарии, ответы, упоминания, статистику, приглашения к соавторству, данные каталога и параметры партнерств. Публикация материалов, ответы и административные действия выполняются только после согласования авторизованным пользователем и строго в заданное им время. Мы принимаем сообщения и события от Meta и храним историю диалогов для клиентской поддержки. Стандартные ответы ограничены 24-часовым окном Meta. Отдельно согласованное расширение для поддержки оператором человеком никогда не задействуется для автоматических ответов.
Вспомогательный ассистент и провайдеры обработки данных
С согласия продавца запросы на генерацию черновиков и контекст магазина направляются в OpenAI для составления текста, открытого для редактирования. При активации автоматических ответов контекст переписки и необходимые сведения о магазине могут передаваться в Google через Vercel AI Gateway. При использовании голосовой обработки аудиозаписи могут направляться в ElevenLabs или OpenAI для распознавания речи, а OpenAI может формировать голосовой ответ. Продавец может в любой момент отключить ассистента или перевести диалог на оператора. Мы не обучаем модели Mollkom на данных из Instagram. Базы данных и серверные сервисы размещаются в Supabase; фронтенд-хостинг и шлюз обеспечивает Vercel.
Хранение и удаление
В рабочем пространстве Instagram входящие события хранятся до 30 дней, а завершенные записи действий — до 90 дней. Временные медиафайлы удаляются через 31 день, если не привязаны к активной запланированной публикации. История сообщений и данные участников сохраняются для поддержания клиентского диалога на протяжении работы интеграции до момента ее отключения или выполнения запроса на удаление данных. Отключение прекращает создание новых задач, дожидается завершения текущих и удаляет авторизацию, параметры, журналы, переписку и связанные локальные медиафайлы; при сбоях очистка повторяется. Мы обрабатываем подписанные запросы Meta на деавторизацию и удаление данных. Отключение Mollkom не удаляет контент, уже размещенный в Instagram; удаление опубликованного поста требует отдельного явного действия.
Контакты
Отключите профиль в рабочем пространстве Instagram на платформе Mollkom или отзовите разрешения в настройках Meta. По вопросам конфиденциальности и с запросами на удаление данных обращайтесь по адресу privacy@mollkom.com.
Данные Facebook и Messenger
Обновление интеграции с Facebook: 11 сентября 2026 г.
Подключение Страницы и контроль доступа
Владельцы и администраторы магазина подключают Страницу Facebook через официальный протокол авторизации Meta. Mollkom никогда не запрашивает пароль от Facebook. Токены доступа, идентификаторы Страницы, предоставленные разрешения и назначенные задачи управления сохраняются на сервере для подключенного магазина. Авторизация пользователем, статус Страницы и прохождение модерации приложений в Meta являются отдельными независимыми условиями; отображение функции в интерфейсе не гарантирует ее автоматической доступности.
Контент и клиенты
В соответствии с предоставленными правами сервис обрабатывает публикации на Странице, фотографии, видеоролики, Stories, Reels, комментарии, отзывы, статистику и параметры профиля. Авторизованные пользователи могут публиковать, планировать и модерировать контент, принимать диалоги из Messenger и отвечать текстом, медиафайлами, кнопками и интерактивными карточками. Данные лид-форм и одобренные служебные шаблоны обрабатываются при наличии соответствующих разрешений. Переписка регулируется окном ответов Meta, целями сообщений и согласием клиента; расширение для поддержки оператором человеком никогда не используется для автоответов.
Подключаемый ассистент
Настройки ассистента Facebook независимы: продавцы могут отключить ассистента или передать диалог сотруднику. С согласия продавца запросы на создание черновиков отправляются в OpenAI. При автоматических ответах контекст диалога и данные магазина могут обрабатываться с помощью Google через Vercel AI Gateway. При обработке голосовых сообщений аудиозапись может отправляться в ElevenLabs или OpenAI для транскрипции, а OpenAI может сгенерировать голосовой ответ. Мы не используем данные Facebook для обучения моделей Mollkom. Supabase обеспечивает хранение данных и серверные сервисы; Vercel предоставляет хостинг и шлюз, если он задействован.
Звонки
Если Meta поддерживает аудиозвонки в Messenger, авторизованные пользователи могут совершать и принимать вызовы прямо в браузере. Микрофон активируется только тогда, когда пользователь начинает или принимает вызов. Для исходящих вызовов требуется действующее разрешение клиента в Meta. Mollkom не записывает аудио звонков. Мы обрабатываем только сигнальные данные вызова, идентификаторы участников, статус и продолжительность. Временные данные согласования WebRTC удаляются через один час циклом очистки, который запускается каждые десять минут.
Хранение и удаление
События Facebook хранятся до 30 дней, а записи о выполненных действиях и черновики — до 90 дней. Временные медиафайлы рабочего пространства удаляются через 31 день, если они не связаны с черновиком или активной публикацией. Сообщения диалогов и данные участников сохраняются, пока активно подключение, либо до момента отключения или получения запроса на удаление. Отключение останавливает новые операции, ожидает завершения текущих процессов и удаляет авторизацию Facebook, настройки, записи, сообщения и связанные локальные медиафайлы; в случае сбоя попытка очистки повторяется. Мы обрабатываем подписанные Meta запросы на отзыв авторизации и удаление данных. Отключение Facebook не отключает Instagram и не удаляет публичные публикации на Странице. По вопросам конфиденциальности и для запросов на удаление данных: privacy@mollkom.com.
Введение
Политика конфиденциальности сервиса Mollkom (مولْكوم), принадлежащего и управляемого Phitek (юридическое наименование: شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES), коммерческий регистрационный номер: 7030996412, Королевство Саудовская Аравия). Мы создаем решения для электронной коммерции и соблюдаем высочайшие стандарты защиты данных пользователей.
Настоящая политика распространяется на:
- Продавцов: создающих магазины и управляющих коммерцией на Платформе.
- Покупателей: совершающих заказы в магазинах на базе нашей Платформы.
- Посетителей: просматривающих страницы нашего сайта.
Собираемые данные
Мы собираем данные различных типов для предоставления и постоянного улучшения сервисов:
Данные аккаунта
- Имя, фамилия и адрес электронной почты
- Номер телефона и почтовый адрес
- Название компании (для продавцов)
- Платежные реквизиты (в зашифрованном и защищенном виде)
Данные об использовании
- История заказов и транзакций
- Добавленные и обновленные карточки товаров
- Действия в интерфейсе и взаимодействие с функциями платформы
- Просмотренные страницы и продолжительность сессий
Технические данные
- IP-адрес и тип браузера
- Операционная система и модель устройства
- Файлы cookie
- Геолокация (только с вашего разрешения)
Предоставляемый контент
- Изображения и описания товаров
- Логотипы и фирменная символика
- Контент, сгенерированный ИИ
- Сообщения, комментарии и примечания
Как мы используем данные
Мы используем полученные данные в следующих целях:
- Предоставление сервисов Создание и администрирование аккаунта, проведение заказов и проведение платежей.
- Улучшение пользовательского опыта Персонализация контента, рекомендации функций и оптимизация интерфейса.
- Связь с вами Важные системные уведомления, статусы заказов и клиентская поддержка.
- Безопасность и защита Выявление мошенничества, предотвращение нарушений и защита взаимных прав.
- Аналитика Анализировать использование сервисов для их постоянного улучшения.
- Соблюдение законодательства Выполнять требования применимых законов и нормативных актов.
Мы не используем ваши данные для прямого маркетинга без вашего явного согласия.
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора Данные, необходимые для предоставления запрошенных вами услуг (настройка магазина, обработка заказов).
- Согласие Случаи, когда вы прямо выражаете согласие на обработку для конкретных целей (например, маркетинг).
- Законные интересы Улучшение сервисов, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы.
- Юридические обязательства Когда обработка данных требуется по закону (например, налоги и выставление счетов).
Передача данных третьим сторонам
Мы никогда не продаем ваши персональные данные. Однако мы можем передавать их в следующих случаях:
Поставщики услуг:
- Платежные шлюзы (Tap, Mada) — для обработки платежей
- Облачный хостинг — для хранения данных
- Аналитические сервисы — для оценки использования платформы
- Почтовые сервисы — для связи с вами
Требования законодательства:
Мы можем раскрывать данные в ответ на законные запросы, для защиты наших юридических прав или в чрезвычайных ситуациях ради безопасности.
Передача бизнеса:
При слиянии или поглощении данные могут быть переданы новому юридическому лицу с сохранением того же уровня защиты.
Наши обязательства: Все третьи стороны, которым передаются данные, по договору обязаны защищать их и использовать исключительно в определенных целях.
Обязательства поставщика технологий Meta
Mollkom — зарегистрированный технологический провайдер Meta для продавцов, которым требуется запускать витрины, подключать профили Facebook и Instagram, настраивать рекламные кампании и вести автоответы клиентам. В этом статусе мы принимаем следующие обязательства перед вами и перед Meta:
- Мы никогда не запрашиваем больше разрешений Meta, чем строго необходимо для работы включенной вами функции (принцип наименьших привилегий).
- Мы никогда не передаем, не продаем и не используем ваши токены доступа повторно для других продавцов: каждый продавец имеет изолированные токены на уровне отдельной записи организации.
- Токены доступа шифруются при хранении (AES-256), и мы превентивно обновляем долгосрочные токены до истечения их срока действия, исключая внезапные сбои в работе сервиса.
- Мы строго соблюдаем Условия платформы Meta, Политики для разработчиков и Политику использования данных, а также учитываем любые рекламные ограничения Meta для контента или аудиторий.
- Когда вы удаляете Mollkom из раздела «Приложения и сайты» в Facebook, Meta отправляет подписанный запрос на деавторизацию. Мы проверяем подпись, блокируем новые операции и удаляем соответствующую авторизацию вместе с локальными данными подключения. Текущие процессы и временные ошибки могут задержать очистку; при сбое очистка повторяется автоматически.
- Когда Meta направляет подписанный запрос на удаление данных, мы проверяем его и выполняем удаление соответствующих локальных интеграционных записей. Мы возвращаем код подтверждения с префиксом «mollkom-del-» и URL отслеживания статуса. Подтверждение регистрирует запрос; завершение очистки может продолжаться до окончания текущих операций или повтора шага при сбое.
- Мы проводим регулярный аудит безопасности интеграции с Meta и своевременно реагируем на запросы App Review или запросы безопасности со стороны Meta в регламентированные сроки.
Безопасность данных
Мы принимаем строгие меры для защиты ваших данных:
- Шифрование Данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256).
- Аутентификация Многофакторная аутентификация и хеширование паролей.
- Мониторинг Круглосуточный мониторинг угроз и подозрительной активности.
- Ограничение доступа Доступ к данным открыт только уполномоченным сотрудникам.
- Резервное копирование Регулярные резервные копии надежно хранятся в распределенных локациях.
- Тестирование Периодические проверки безопасности и регулярные обновления.
Ваша зона ответственности: Вы обязаны сохранять конфиденциальность пароля и незамедлительно сообщать нам о любых фактах несанкционированного доступа.
Ваши права
В соответствии с законодательством Саудовской Аравии (PDPL) и принципами GDPR вы обладаете следующими правами:
- Право на доступ Запрашивать копию хранящихся у нас персональных данных.
- Право на исправление Уточнять неточные или неполные данные.
- Право на удаление Требовать удаления ваших персональных данных («право на забвение»).
- Право на переносимость данных Получать свои данные в машиночитаемом формате.
- Право на возражение Возражать против отдельных видов обработки данных.
- Право на ограничение обработки Требовать ограничения способов использования ваших данных.
- Право на отзыв согласия Отозвать согласие в случаях, когда обработка выполняется на его основании.
Как реализовать права: отправьте письмо на privacy@mollkom.com и мы ответим в течение 30 дней.
Удаление данных
Мы предоставляем четыре независимых способа удаления ваших данных из Mollkom — выберите удобный для вашей ситуации:
1. Отключение отдельного аккаунта соцсети
Откройте рабочую область подключенного канала или параметры подключения в панели управления магазином и нажмите «Отключить». Это остановит новые действия в канале и удалит авторизацию вместе со связанными локальными данными интеграции в соответствии с правилами хранения выше. Очистка может ожидать завершения текущих процессов и повториться при сбое. Ваши товары, заказы, другие каналы и общедоступные публикации у провайдера при этом не удаляются.
2. Полное удаление аккаунта Mollkom (самостоятельно)
В панели управления магазином перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», введите проверочное слово и нажмите «Удалить». Система выполняет единую атомарную транзакцию, безвозвратно удаляющую: ваши магазины и все связанные элементы (товары, заказы, параметры доставки и темы оформления, аккаунты Meta / Instagram / TikTok / WhatsApp / YouTube / X / Snapchat с их токенами, рекламные кабинеты, пиксели, каталоги), профиль, роли, участников команды, токены пуш-уведомлений (моб. + веб), настройки уведомлений, клиентов магазина, файлы в хранилище (изображения и вложения) и запись пользователя (auth.users). Технические журналы ошибок и логи ИИ обезличиваются (user_id удаляется): сигналы аналитики сохраняются без возможности связать их с вами. В account_deletion_events создается запись аудита, подтверждающая регуляторам факт удаления.
3. Запрос по электронной почте
Отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, на privacy@mollkom.com и мы ответим в течение максимум 30 дней. Вариант подходит при отсутствии доступа к профилю (потеря пароля или устройства). Перед выполнением мы подтверждаем вашу личность.
4. Запрос через Meta (User data deletion request)
В настройках «Приложения и сайты» на Facebook выберите Mollkom и запросите удаление данных интеграции. Meta присылает подписанный запрос; мы верифицируем его и удаляем затронутые локальные авторизации, соединения и связанные интеграционные записи. Система корректно обрабатывает текущие операции и повторяет попытку при временном сбое. Мы предоставляем код подтверждения с префиксом «mollkom-del-» и URL статуса. Это действие не затрагивает публичные посты на платформах Meta и остальные данные магазина.
Что сохраняется и не подлежит удалению?
- Счета-фактуры и финансовые транзакции: хранятся 7 лет (требование налогового законодательства — Zakat, Tax and Customs Authority).
- Технические журналы ошибок и журналы использования ИИ: обезличиваются (user_id стирается, тело записи сохраняется для оптимизации быстродействия и отладки).
- Служебная запись аудита об удалении (account_deletion_events): сохраняется для подтверждения факта удаления регулирующим органам. Содержит user_id, отметку времени и число магазинов — без токенов доступа и контента.
Официальные callback-эндпоинты Meta:
- Data Deletion Request: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion-callback
- Deauthorize: https://xpqboxafsvkwejwufdam.supabase.co/functions/v1/meta-deauth-callback
Сроки хранения данных
Мы храним данные в течение следующих сроков:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта | На протяжении существования аккаунта + 1 год |
| Записи о транзакциях | 7 лет (требование законодательства) |
| История обращений в поддержку | 3 года с момента последнего обращения |
| Аналитические данные | 26 месяцев |
| Файлы cookie | Зависит от типа cookie (от 1 дня до 2 лет) |
По истечении срока хранения мы удаляем данные либо безвозвратно обезличиваем их.
Трансграничная передача данных
Как саудовская компания, обслуживающая клиентов по всему миру, мы можем передавать данные за пределы Саудовской Аравии:
Гарантии безопасности при передаче:
- Передача осуществляется только в юрисдикции с надлежащим уровнем защиты.
- Применяются утвержденные стандартные договорные условия (SCCs).
- Обеспечивается соответствие получателей тем же стандартам безопасности.
- Все данные при передаче шифруются.
Для пользователей из ЕС: мы соблюдаем правила передачи по GDPR и утвержденные механизмы Европейской комиссии.
Защита данных несовершеннолетних
Наши сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы осознанно не собираем их данные.
Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил персональные данные, свяжитесь с нами по адресу privacy@mollkom.com и мы незамедлительно их удалим.
Обновления политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику с учетом изменений в процессах или законодательстве.
- Все обновления публикуются на этой странице с указанием актуальной даты.
- О существенных изменениях мы уведомляем по электронной почте.
- Продолжение использования означает ваше согласие с обновленной политикой.
- Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.
Контакты
Если у вас есть вопросы или замечания относительно конфиденциальности, свяжитесь с нами:
- Специалист по защите данных (DPO) privacy@mollkom.com
- Общая поддержка support@mollkom.com
- Компания Phitek — شركة الصناديق العربية لتقنية المعلومات (ARABIAN BOXES)
- Коммерческий реестр (CR) 7030996412
- Адрес Королевство Саудовская Аравия
Мы стремимся отвечать на запросы о конфиденциальности в течение 30 дней.
Право на обращение с жалобой: Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в уполномоченный орган (Управление по данным и ИИ Саудовской Аравии — SDAIA).