ตั้งค่าช่องทางการแจ้งเตือนและช่วงเวลาห้ามรบกวนอย่างไร?

เปลี่ยนการตั้งค่าได้ที่ไหน?

เปิดการตั้งค่าแล้วเลือกการแจ้งเตือน หรือคลิกลิงก์การตั้งค่าการแจ้งเตือนจากหน้าบันทึกการแจ้งเตือน หน้านี้จะประกอบด้วยการแจ้งเตือนผ่านเบราว์เซอร์ ช่วงเวลาห้ามรบกวน และตารางความสัมพันธ์ระหว่างเหตุการณ์กับช่องทาง ซึ่งความพร้อมใช้งานของแต่ละช่องทางจะขึ้นอยู่กับประเภทเหตุการณ์และประเภทบัญชี

ขั้นตอนการตรวจสอบ

1. ตรวจสอบสถานะการแจ้งเตือนและการอนุญาตของเบราว์เซอร์ก่อนเปิดใช้งาน
2. เปิดช่วงเวลาห้ามรบกวนหากต้องการลดการแจ้งเตือนที่ไม่เร่งด่วนในเวลาที่กำหนด
3. ดูแถวเหตุการณ์ เช่น คำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
4. เลือกช่องทางที่เปิดให้ใช้งานสำหรับเหตุการณ์นั้น
5. ตรวจสอบว่าการตั้งค่ายังคงอยู่และดูสถานะอุปกรณ์ จากนั้นค่อยรอตรวจสอบจากการแจ้งเตือนจริงในภายหลังโดยไม่ต้องสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ

ตัวอย่างจาก Joolyoo

การแจ้งเตือนในแอปจะเปิดใช้งานไว้ด้วยสวิตช์ที่ไม่สามารถปิดได้ในตาราง ขณะที่บางช่องทางของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะไม่เปิดให้ใช้งาน อย่าพยายามฝืนเปิดสวิตช์ที่ถูกปิดใช้งาน ควรอ่านสถานะและใช้ช่องทางที่รองรับสำหรับเหตุการณ์ที่ต้องการ

ทำไมถึงไม่ได้รับการแจ้งเตือน?

อาจเป็นเพราะการตั้งค่าเปิดอยู่แต่การอนุญาตบนเบราว์เซอร์หรือโทรศัพท์ถูกปฏิเสธ หรืออาจติดช่วงเวลาห้ามรบกวน หรือช่องทางนั้นยังไม่ได้กำหนดค่า ให้ตรวจสอบแต่ละส่วนแยกกัน การได้รับการแจ้งเตือนในแดชบอร์ดไม่ได้ยืนยันว่าอีเมลหรือ WhatsApp จะส่งถึงปลายทาง

ควรติดต่อขอความช่วยเหลือเมื่อใด?

ให้เตรียมข้อมูลประเภทเหตุการณ์ เวลา ช่องทาง อุปกรณ์ และข้อความที่ปรากฏในแดชบอร์ดไว้ ห้ามส่งโทเคนเซสชันหรือข้อมูลลูกค้าทั้งหมด อย่าทำรายการซ้ำเพียงเพื่อต้องการทดสอบรับการแจ้งเตือน ให้ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์และประวัติการพยายามส่งที่มีอยู่ก่อน