MOLLKOM / ศูนย์ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เรา
ช่วยเหลือคุณบ้าง?

ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับ Mollkom (مولْكوم) ครบจบในที่เดียว — ตั้งแต่การเปิดร้านค้า ไปจนถึงสินค้าและการชำระเงิน

27 คำตอบในคู่มือ

คู่มือเริ่มต้นใช้งาน

ฉันจะสร้างร้านค้าบน Mollkom ได้อย่างไร?

สมัครสมาชิก สร้างร้านค้าในแดชบอร์ดผู้ขาย และกรอกรายละเอียดธุรกิจ ศูนย์การเปิดตัวจะช่วยคุณติดตามขั้นตอนการตั้งค่า เพิ่มสินค้าและตรวจสอบหน้าร้าน การชำระเงิน และการจัดส่งก่อนเริ่มรับคำสั่งซื้อจริง โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มขอดูตัวอย่างระบบ

จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคหรือไม่?

คุณสามารถเริ่มต้นตั้งค่าและเพิ่มสินค้าได้ผ่านหน้าแดชบอร์ดภาษาอาหรับหรือภาษาอังกฤษ การเชื่อมต่อโดเมนหรือระบบปรับแต่งเฉพาะอาจต้องใช้ความช่วยเหลือ ตรวจสอบข้อมูลและผลลัพธ์ที่ AI ช่วยจัดเตรียมก่อนนำไปใช้จริงหรือเผยแพร่เสมอ

การตั้งค่าระบบทั้งหมดใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของข้อมูลสินค้า รูปภาพ ระบบชำระเงินและการจัดส่ง ตลอดจนข้อกำหนดของผู้ให้บริการ การสร้างบัญชีไม่ได้หมายความว่าการตั้งค่าเสร็จสิ้นแล้ว ให้ทำตามศูนย์การเปิดตัวและทดสอบขั้นตอนการสั่งซื้อจริงก่อนเปิดรับลูกค้า

มีฟีเจอร์ AI อะไรให้ใช้งานบ้าง?

เครื่องมือของ Mollkom ช่วยจัดเตรียมข้อมูลสินค้า ข้อความสำหรับค้นหา รูปภาพแบบ Studio และ Lifestyle ออกแบบหน้าร้านตามแคตตาล็อก วางแผนและทำการตลาด ตลอดจนโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางและบริการที่เปิดใช้งาน ตรวจสอบผลลัพธ์และการอนุญาตสิทธิ์ก่อนเผยแพร่เสมอ

สามารถดูข้อเสนอพิเศษหรือสิทธิ์ทดลองใช้ปัจจุบันได้จากที่ไหน?

ข้อเสนอพิเศษจะแสดงในแดชบอร์ดผู้ขายของคุณ โปรดตรวจสอบแพ็กเกจปัจจุบันและขีดจำกัดการใช้งาน ทั้งนี้ไม่มีแพ็กเกจฟรีถาวรหรือการทดลองใช้แบบระบุระยะเวลาตายตัว

สินค้า

ฉันจะเพิ่มสินค้าได้อย่างไร?

ไปที่เมนูสินค้าในแดชบอร์ดผู้ขาย แล้วใส่ข้อมูลสินค้า รูปภาพ ราคา จำนวนสต็อก และตัวเลือกสินค้าตามต้องการ เครื่องมือ AI สามารถช่วยเตรียมเนื้อหาและรูปภาพได้ ตรวจสอบรายละเอียดและราคาก่อนบันทึกเพื่อแสดงสินค้าบนหน้าร้าน

ฉันสามารถเพิ่มสินค้าได้กี่รายการ?

ขีดจำกัดจำนวนสินค้าในปัจจุบัน: Basic: 100 รายการ, Professional: ไม่จำกัด, Enterprise: ไม่จำกัด โปรดตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและโควตาการใช้งานเพิ่มเติมในหน้าราคา

ฉันสามารถจัดหมวดหมู่สินค้าได้หรือไม่?

คุณสามารถจัดหมวดหมู่สินค้าเป็นหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่ย่อยด้วยชื่อที่ลูกค้าเข้าใจง่าย ตรวจสอบการกำหนดหมวดหมู่และลิงก์แต่ละส่วน พร้อมตรวจสอบคำแนะนำจากระบบจัดการร้านค้าอัจฉริยะก่อนอนุมัติโครงสร้างหมวดหมู่ใหม่

การสร้างสินค้าด้วย AI ทำงานอย่างไร?

ระบบจะใช้รูปภาพสินค้าและข้อมูลที่มีอยู่เพื่อช่วยสร้างชื่อสินค้า คำอธิบาย ข้อความสำหรับการค้นหา และตกแต่งรูปภาพให้สวยงาม ควรตรวจสอบขนาด วัสดุ จำนวน และสีเสมอ ข้อความที่ระบบสร้างขึ้นไม่ใช่หลักฐานยืนยันคุณสมบัติหรือการรับประกันประสิทธิภาพสินค้า

ฉันสามารถจัดการสต็อกสินค้าได้หรือไม่?

แพลตฟอร์มครอบคลุมทั้งสินค้า คลังสต็อก คลังสินค้า และคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสินค้า ตัวเลือกสินค้า และสถานที่เก็บสต็อก พร้อมทดสอบผลกระทบจากการขายและการจัดส่ง ทั้งนี้การรองรับอุปกรณ์ PDA และ POS จะขึ้นอยู่กับรุ่นและอุปกรณ์ที่รองรับ

การชำระเงิน

ฉันสามารถให้บริการชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

เลือกช่องทางที่มีให้ในการตั้งค่าร้านค้าและการเชื่อมต่อระบบ จากนั้นปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ การที่เกตเวย์รองรับช่องทางชำระเงินไม่ได้หมายความว่าเปิดใช้งานในบัญชีของคุณแล้ว ควรทดสอบตัวเลือกการชำระเงินจริงบนมือถือก่อนนำไปโปรโมต

ฉันจะติดตามการรับเงินและการโอนเงินเข้าบัญชีได้อย่างไร?

การรับชำระเงินจากลูกค้าและการโอนเข้าบัญชีจะเป็นไปตามขั้นตอนของผู้ให้บริการ ให้จับคู่คำสั่งซื้อแต่ละรายการกับรหัสการชำระเงินและรายงานการโอนเงินของผู้ให้บริการ ทั้งนี้เครดิตการใช้งานบนแพลตฟอร์มไม่ใช่บัญชีกำไรของร้านค้าของคุณ

มีการคิดค่าคอมมิชชันจากการขายหรือไม่?

โปรดตรวจสอบหน้าตารางราคา เงื่อนไขการสมัครสมาชิก และค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการชำระเงิน จัดส่ง และบริการอื่นๆ การสมัครแพ็กเกจแพลตฟอร์มไม่ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการภายนอก และยอดขายที่ได้รับไม่ใช่กำไรสุทธิ

ข้อมูลการชำระเงินปลอดภัยหรือไม่?

การชำระเงินจะได้รับการประมวลผลผ่านเกตเวย์ที่คุณเปิดใช้งาน โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลการชำระเงิน และห้ามเปิดเผยคีย์ลับสำหรับการเชื่อมต่อในที่สาธารณะเด็ดขาด

รองรับหลายสกุลเงินหรือไม่?

ตรวจสอบสกุลเงินที่มีให้ในการตั้งค่าร้านค้า และยืนยันว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับสกุลเงินสำหรับเรียกเก็บและโอนเงินเข้าบัญชีตามที่ต้องการ การแสดงผลยอดเงินไม่ได้การันตีว่าผู้ให้บริการจะรองรับสกุลเงินนั้นเสมอไป

การขนส่ง

ฉันจะตั้งค่าการจัดส่งได้อย่างไร?

กำหนดพื้นที่ให้บริการ ตัวเลือกการจัดส่ง และค่าบริการตามการตั้งค่าของร้านค้าและผู้ให้บริการ ตรวจสอบที่อยู่ น้ำหนัก และขนาดสินค้าตามความเหมาะสม จากนั้นทดสอบตัวเลือกและค่าจัดส่งรอบสุดท้ายในตะกร้าสินค้า

ฉันสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งได้หรือไม่?

ใช้ระบบเชื่อมต่อการจัดส่งที่มีในบัญชีของคุณหลังจากดำเนินการตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการครบถ้วน ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ น้ำหนัก บริการ และเงื่อนไขในสัญญา แทนที่จะอนุมานว่าทุกบริการขนส่งจะพร้อมใช้งานสำหรับทุกร้านค้า

มีระบบติดตามพัสดุหรือไม่?

การติดตามพัสดุขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและบริการที่เปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบรหัสพัสดุและสถานะการจัดส่ง พร้อมทั้งแยกแยะระหว่างการสร้างใบปะหน้ากับการที่ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุจริง อย่าเพิ่งรับปากวันจัดส่งถึงหากไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้

ฉันสามารถเสนอโปรโมชันส่งฟรีได้หรือไม่?

ตรวจสอบราคาค่าจัดส่งและโปรโมชันในการตั้งค่าของคุณ และทดสอบเงื่อนไขการส่งฟรีในตะกร้าสินค้าหากเปิดใช้งาน อธิบายยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ พื้นที่ และข้อยกเว้นให้ชัดเจน พร้อมคำนึงถึงต้นทุนค่าจัดส่งในส่วนต่างกำไรของคุณเสมอ

แพ็กเกจและการสมัครสมาชิก

มีแพ็กเกจและราคาใดบ้าง?

ราคาแพ็กเกจปัจจุบัน: Basic: SAR 37/เดือน, Professional: SAR 112/เดือน, Enterprise: SAR 375/เดือน ดูรายละเอียดขีดจำกัดและรอบบิลรายปีได้ที่หน้าราคา

ฉันจะอัปเกรดแพ็กเกจได้อย่างไร?

ตรวจสอบแพ็กเกจที่มีและเปลี่ยนตัวเลือกได้ในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของผู้ขาย รายละเอียดธุรกรรมจะแสดงให้ตรวจสอบก่อนยืนยัน

ฉันสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้หรือไม่?

ตรวจสอบตัวเลือกและข้อกำหนดการจัดการแพ็กเกจในแดชบอร์ดผู้ขาย หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ทั้งนี้อย่าเข้าใจว่าจะมีการเปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจฟรีโดยอัตโนมัติ

มีส่วนลดสำหรับการชำระรายปีหรือไม่?

หน้าตารางราคาจะแสดงยอดรวมรายเดือน รายปี และส่วนลดที่ประหยัดได้ของแต่ละแพ็กเกจ

โดเมน

ฉันสามารถใช้โดเมนของตนเองได้หรือไม่?

แพ็กเกจที่รองรับโดเมนแบบกำหนดเองจะอนุญาตให้คุณเชื่อมต่อโดเมนที่คุณเป็นเจ้าของได้ ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานตามแพ็กเกจปัจจุบัน และใช้ URL ร้านค้าที่แสดงในแดชบอร์ดผู้ขายระหว่างการตั้งค่า

ฉันจะเชื่อมต่อโดเมนได้อย่างไร?

ป้อนชื่อโดเมนในการตั้งค่าร้านค้า และเพิ่มระเบียน DNS ที่แสดงขึ้นไปยังผู้ให้บริการโดเมนของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและ HTTPS ระยะเวลาอัปเดต DNS อาจแตกต่างกันไป และการบันทึกการตั้งค่าไม่ได้หมายความว่าระบบเปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์ทันที

ฉันจะตรวจสอบ HTTPS สำหรับร้านค้าของฉันได้อย่างไร?

URL ของร้านค้าจะใช้ HTTPS เสมอ สำหรับโดเมนแบบกำหนดเอง ให้รอการเชื่อมต่อและออกใบรับรองความปลอดภัย จากนั้นทดสอบเปิดในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ ทั้งนี้ HTTPS ช่วยปกป้องการส่งข้อมูล แต่ไม่ได้ทดแทนการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีอย่างปลอดภัย

จำเป็นต้องย้ายผู้ให้บริการโดเมนหรือไม่?

คุณสามารถคงการจดทะเบียนโดเมนไว้กับผู้ให้บริการรายเดิม และเพียงอัปเดตระเบียน DNS เพื่อเชื่อมต่อกับร้านค้า อย่าลืมดูแลระเบียนอีเมลและบริการอื่นๆ ให้ใช้งานได้ต่อเนื่องระหว่างการเปลี่ยนแปลง

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม?

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราพร้อมดูแลคุณ ติดต่อเราแล้วเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด