เชื่อมต่อการเตรียมสินค้าเข้ากับการจัดส่งถึงมือลูกค้า
การค้าไม่ได้สิ้นสุดลงเมื่อชำระเงิน คำสั่งซื้อยังต้องผ่านการจัดเตรียม การส่งต่อให้ขนส่งหรือคนขับ และการติดตามผลจนถึงมือผู้รับ Mollkom เชื่อมโยงทุกขั้นตอนเข้ากับข้อมูลสินค้าและคำสั่งซื้อ ไม่ว่าคุณจะใช้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์หรือทีมจัดส่งของตนเอง
เริ่มขั้นตอนการจัดส่งจากคำสั่งซื้อที่จัดเตรียมเรียบร้อย
ตรวจสอบรายการ จำนวนสินค้า และรายละเอียดการจัดส่งก่อนส่งต่องาน บริการขนส่งที่เชื่อมต่อจะช่วยรวมขั้นตอนการจัดส่งเข้ามาอยู่ในขั้นตอนการทำงานของร้านค้า เลือกผู้ให้บริการตามพื้นที่ครอบคลุมและบัญชีธุรกิจที่คุณเชื่อมต่อ
จัดการการจัดส่งด้วยทีมคนขับของคุณเอง
สำหรับร้านค้าที่มีทีมจัดส่งของตนเอง ระบบคนขับรองรับการเพิ่มและติดตามคนขับ การมอบหมายคำสั่งซื้อ และการแจ้งเตือน โดยมีแผนที่ พิกัด และระยะทางช่วยอำนวยความสะดวก ขณะที่แอป Mollkom Riders ช่วยให้คนขับปฏิบัติงานได้อย่างคล่องตัว
ติดตามกรณีติดขัดจนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ
ที่อยู่ไม่ชัดเจนหรือติดต่อลูกค้าไม่ได้อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า ตรวจสอบข้อมูลและสถานะร่วมกับทีมของคุณ โดยให้การติดตามลูกค้าเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อเสมอ เพื่อไม่ต้องเริ่มสอบถามใหม่ตั้งแต่ต้นโดยไม่มีข้อมูล
ขั้นตอนการทำงาน
- 01ตรวจสอบคำสั่งซื้อและข้อมูลการจัดส่ง
- 02เลือกผู้ให้บริการขนส่งหรือมอบหมายงานให้คนขับ
- 03ติดตามการทำงานและสถานะการจัดส่ง
- 04แก้ไขปัญหาที่ติดขัดและติดตามจนส่งมอบสำเร็จ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถใช้คนขับของตัวเองได้หรือไม่?
Mollkom มีระบบสำหรับเพิ่มและติดตามคนขับ พร้อมมอบหมายคำสั่งซื้อผ่านแอป Mollkom Riders
ควรเลือกบริษัทขนส่งอย่างไร?
ตรวจสอบรายชื่อขนส่ง พื้นที่ให้บริการ และฟังก์ชันของบัญชีที่เชื่อมต่อ จากนั้นเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะกับประเภทสินค้าและพื้นที่จัดส่งของคุณ
แอป Riders เป็นแอปสำหรับร้านค้าใช่หรือไม่?
ทั้งสองแอปแยกการทำงานกันอย่างชัดเจน: Mollkom ใช้สำหรับบริหารจัดการธุรกิจการค้า และ Mollkom Riders ใช้สำหรับคนขับในการปฏิบัติงานจัดส่ง
เชื่อมต่อสู่ขั้นตอนถัดไป
เชื่อมต่อคำสั่งซื้อ สต็อก และการดำเนินงานคลังสินค้า
จัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ คลังสินค้า สต็อก และจุดขายหน้าร้าน (POS) ด้วย Mollkom ผสานการขายออนไลน์ บันทึกข้อมูลสินค้า การจัดการสินค้า และการจัดส่งเข้าด้วยกัน
ตอบกลับลูกค้าอย่างแม่นยำ อิงจากข้อมูลร้านค้าของคุณจริง
เชื่อมต่อการสนทนาทาง WhatsApp ข้อมูลสินค้า และแนวทางธุรกิจเข้ากับระบบบริการลูกค้า AI ของ Mollkom พร้อมส่งต่อให้ทีมงานดูแลในกรณีพิเศษ
Mollkom อยู่ในช่วงเปิดตัวทดลองใช้ (pilot launch) เลือกขอบเขตการดำเนินงานและบริการที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้ทันที