รายการธุรกรรมกับการชำระดุลต่างกันอย่างไร?
เปิดเมนู "การชำระเงิน" จากการเงิน รายการธุรกรรมจะเกี่ยวข้องกับความพยายามในการชำระเงินและผลลัพธ์ ส่วนการชำระดุลจะเกี่ยวข้องกับการโอนยอดเงินสุทธิตามรอบของเกตเวย์ การที่คำสั่งซื้อสำเร็จหรือได้รับการชำระเงินแล้วไม่ได้หมายความว่าเงินเข้าบัญชีธนาคารแล้วในทันที
ขั้นตอนการตรวจสอบรายการธุรกรรม
- ค้นหาด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อลูกค้าในแท็บรายการธุรกรรม
- กรองตามสถานะหากจำเป็น
- เปิดคำสั่งซื้อที่อ้างอิงเพื่อตรวจสอบสถานะการชำระเงิน จำนวนเงิน ค่าธรรมเนียม และยอดสุทธิ
- ไปที่แท็บการชำระดุลเพื่อดูสถานะรอบโอนเงินที่เชื่อมโยงกัน
- ตรวจสอบยอดเครดิตการคืนเงินเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับแหล่งเงินทุนหรือสถานะการคืนเงินในช่องทางที่กำหนด
ตัวอย่างการใช้งานจากภาพหน้าจอ
ข้อความค้นหาที่ใช้เป็นเพียงตัวอย่างสาธิตที่ไม่ตรงกับข้อมูลลูกค้าใดๆ เพื่อแสดงเครื่องมือค้นหาได้อย่างปลอดภัย การไม่พบผลลัพธ์จากการกรองนี้ไม่ได้หมายความว่าร้านค้าไม่มีประวัติการชำระเงิน โปรดเปลี่ยนคำค้นหาเป็นรหัสอ้างอิงจริงในบัญชีของคุณเมื่อใช้งาน
ตรวจสอบการชำระเงินปลายทาง (COD) ได้ที่ไหน?
หน้าระบุชัดเจนว่าเงินสดที่พนักงานจัดส่งเก็บมาจะต้องตรวจสอบในส่วน "เงินสดย่อย" ภายใต้การจัดส่งและพนักงานส่ง อย่ารวมยอดเงินสดนี้เข้ากับการชำระดุลของเกตเวย์ชำระเงินโดยดูเพียงชื่อคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบช่องทางการรับเงินและจุดลงบัญชีชำระดุลจริง
ควรรับมือกับส่วนต่างทางการเงินอย่างไร?
เปรียบเทียบรหัสอ้างอิง สกุลเงิน เวลา สถานะการชำระเงิน การคืนเงิน และการชำระดุล หากผลลัพธ์ยังไม่ชัดเจน ให้รีเฟรชสถานะหรือขอตรวจสอบกระทบยอดก่อนทำรายการทางการเงินซ้ำ และห้ามส่งข้อมูลบัตร, CVV, OTP หรือข้อมูลล็อกอินธนาคารให้ทีมสนับสนุนโดยเด็ดขาด