ติดตามการมอบหมายงานให้คนขับ การจัดส่ง และการคืนสินค้าอย่างไร?

เข้าถึงงานที่ต้องการได้อย่างไร?

ไปที่ "การดำเนินงาน" แล้วเลือก "การจัดส่งและพนักงานส่งสินค้า" หน้านี้จะรวมคำสั่งจัดส่ง ทีมพนักงานส่งสินค้า เงินสดย่อย การคืนสินค้าจากการจัดส่ง และการตั้งค่า เริ่มจากการดูรายการที่ต้องมอบหมายคนขับ จากนั้นติดตามออเดอร์ที่กำลังจัดส่งและประวัติการส่งสินค้า

ขั้นตอนการติดตามคำสั่งซื้อ

1. ตรวจสอบหมวดคำสั่งซื้อที่รอการมอบหมายงาน
2. ค้นหาคำสั่งซื้อหรือกรองตามสถานะในรายการจัดส่ง
3. เปิดคำสั่งซื้อขึ้นมาเพื่อตรวจข้อมูลการเตรียมสินค้าและคนขับที่ได้รับมอบหมาย
4. ติดตามสถานะการตอบรับ การเข้ารับพัสดุ การเริ่มออกไปส่ง และผลการส่งตามที่บันทึกไว้ในระบบ
5. หากมีการส่งคืนสินค้าหรือการเก็บเงินสด ให้เปิดดูในหมวดที่กำหนดไว้โดยเฉพาะ อย่าด่วนสรุปว่างานเสร็จสิ้นพร้อมกับการส่งพัสดุ

ตัวอย่างจาก Joolyoo

ในระบบอาจแสดงคำสั่งซื้อที่ดำเนินการอยู่ แต่การ์ดแจ้งเตือนด้านบนระบุเป็นศูนย์สำหรับงานที่ต้องมอบหมาย ดังนั้นตัวเลขศูนย์ในบัตรรายการรอดำเนินการไม่ได้หมายความว่าจัดส่งพัสดุครบทั้งหมดแล้ว โปรดตรวจสอบสถานะเฉพาะของคำสั่งซื้อและความคืบหน้าของขั้นตอนจริง

แยกการจัดการเงินสดออกจากการส่งมอบสินค้าอย่างไร?

การมอบหมายคนขับ การตอบรับงาน การส่งมอบสินค้า การเก็บเงินสด และการเคลียร์ยอดเงินสดย่อยเป็นคนละขั้นตอนกัน อย่าใช้เพียงหลักฐานการส่งถึงมือผู้รับเป็นเครื่องยืนยันว่ามียอดเงินโอนเข้าทางร้านแล้ว สำหรับการชำระเงินออนไลน์และการกระทบยอดบัญชีธนาคารให้ตรวจสอบในหมวดการชำระเงิน ส่วนเงินสดย่อยให้ตรวจในหมวดการจัดส่ง

ควรทำอย่างไรเมื่อคำสั่งซื้อเกิดปัญหาติดขัด?

ตรวจสอบรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ ข้อความแจ้งสถานะ และประวัติการพยายามจัดส่งครั้งก่อนหน้าก่อนจะมอบหมายงานใหม่ ห้ามบันทึกว่าส่งสำเร็จหรือได้รับเงินแล้วหากไม่มีหลักฐานการปฏิบัติงานจริง เมื่อต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ส่งรหัสอ้างอิงพร้อมรายละเอียดปัญหา และหลีกเลี่ยงการแนบที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าในภาพประกอบ